企業(yè)在進(jìn)行員工管理時(shí)，需要考慮到工作的方方面面，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)層與員工的互動(dòng)交流方式還是個(gè)人處境困難的團(tuán)隊(duì)成員再到公司或行業(yè)的突然變化，很多因素都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。但是有時(shí)未獲得理想工作結(jié)果實(shí)際上是管理不善的產(chǎn)物，有四個(gè)跡象表明，企業(yè)管理方式不當(dāng)可能會(huì)成為影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效和生產(chǎn)力的最大障礙。

一、員工看法與思維模式不同，預(yù)期與結(jié)果常常不一致。

在團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人擁有不同的看法與思維模式是再自然也不過(guò)的事，然而從策略性的角度來(lái)看，這還是一個(gè)健康團(tuán)隊(duì)的必備特質(zhì)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)需要全面的競(jìng)爭(zhēng)力，不同的能力正是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。所以企業(yè)需要是結(jié)合員工個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、建立客戶化的領(lǐng)導(dǎo)模式。

1.找出影響員工績(jī)效的關(guān)鍵問(wèn)題所在。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，一般會(huì)有少部分人造成了大部分問(wèn)題。尤其是當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖較為和藹又不想引發(fā)團(tuán)隊(duì)矛盾時(shí)，會(huì)使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工績(jī)效問(wèn)題發(fā)生僵化。先明確導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突的關(guān)鍵人物，再運(yùn)用“客戶化的領(lǐng)導(dǎo)模式”了解并化解問(wèn)題，就變得至關(guān)重要。

2.運(yùn)用客戶化領(lǐng)導(dǎo)模式解決問(wèn)題。所謂“客戶化的領(lǐng)導(dǎo)模式”其實(shí)就是，實(shí)際上是在試圖將團(tuán)隊(duì)成員視為客戶，而領(lǐng)導(dǎo)者則試圖了解“客戶”的需求，因?yàn)橹挥挟?dāng)領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的價(jià)值主張時(shí)，為了有效地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的意愿和需求，才能有效的調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性去調(diào)整自我行為并通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作達(dá)成目標(biāo)。

三、幫助員工明確工作任務(wù)，才能強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

1.幫助團(tuán)隊(duì)成員的每一個(gè)人正面了解自己的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)，才能令其知道該如何有效的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

2.建立員工間信任，在管理人員對(duì)員工進(jìn)行正面引導(dǎo)后，會(huì)建立起員工自我調(diào)整的意愿。只增強(qiáng)員工間的基礎(chǔ)交流，才能更為客觀、正面的解決問(wèn)題。這時(shí)候還需要培養(yǎng)員換位思考的重要習(xí)慣，幫助團(tuán)隊(duì)建立起相互期待又適度包容和良好合作氛圍，這可以有效地避免可能發(fā)生的沖突與不必要的內(nèi)耗。