作為密切關注績效管理趨勢的人力資源專業(yè)人士，最大的問題之一是:“在為公司確定正確的績效管理方法時，什么是最重要的?”首先，考慮一下為什么績效管理很重要，以及它對整個組織功能的影響。

1.績效管理是一項團隊運動

員工是績效管理的核心。人力資源主管的目標是提高敬業(yè)度，留住頂尖人才。HR采用的實踐將影響企業(yè)的文化、觀點和ROI。有很多決策點需要為公司找到正確的“公式”。那么從哪里開始呢？

為了幫助HR發(fā)現(xiàn)這個公式，試著把公司想象成一個籃球隊。來看看兩支完全相同的球隊，由同樣的球員組成，但教練卻不同。

“教練1”非常嚴厲，要求在球場上盡善盡美。教練一發(fā)現(xiàn)球員犯錯，就會讓他坐冷板凳。教練的反饋很直接，但總是負面的。結果，球員們更注重個人表現(xiàn)而不是團隊合作。這不是為了作為一個團隊贏得比賽;這是為了不犯錯。

另一方面，“教練2”總是強調團隊合作。當出現(xiàn)錯誤時，“教練2”讓球隊繼續(xù)比賽。球員們沒有坐在板凳上，而是被鼓勵從錯誤中吸取教訓?！敖叹?”只會在模式出現(xiàn)時讓玩家退出游戲，并且只會提供一對一的建設性反饋。球員們可以自由地在比賽中更大膽地創(chuàng)新，教練讓整個團隊為實現(xiàn)集體目標負責。這種方法激發(fā)了每個球員和球隊的最佳狀態(tài)。

教練2的方法與我們在工作場所想要實現(xiàn)的目標更加一致：個人、團隊和部門致力于實現(xiàn)公司的目標。鼓勵人事經(jīng)理建立積極的反饋文化為整個企業(yè)定下了基調。

2.定制自己的教練風格

每個人給予和接受的反饋都不一樣。為了確保傳達的信息清晰響亮，企業(yè)需要根據(jù)談話對象調整“指導風格”。詢問團隊中的每個人他們希望如何獲得反饋。學會更好地給予和接受反饋可以提高信任，并允許與團隊建立開放而牢固的關系。

3.采用團隊精神

最后一點是一對一的績效談話對于推動整個團隊目標的價值。這就是至關重要的地方。這需要問團隊中的每個成員:

• 員工個人是否達到了預期的結果？為什么？
• 員工根據(jù)經(jīng)驗和共享的反饋，將如何與團隊合作，以實現(xiàn)預期的結果？

幫助員工看到他們的角色不僅對他們的日常職責，而且對團隊和公司的影響。

4.什么對公司是正確的？

請記住，績效管理的實踐和工具最終是關于什么對公司和員工是正確的。每個公司都會有不同的方法，基于組織對變化的準備。把重點放在如何將給予、接受和根據(jù)反饋采取行動的方式嵌入到公司中，并設定所有員工都愿意參與的期望。

了解想在團隊和公司里建立什么樣的反饋文化?？冃寗觽€人目標、團隊成果和業(yè)務策略。員工與管理者之間的關系是基礎。不妨這樣想，提高員工績效的最佳途徑是管理者的有效指導。一旦對公司的績效管理戰(zhàn)略有了深刻的理解，那么是時候尋找實現(xiàn)目標的工具了。