面對員工績效不佳的工作狀況,HR應(yīng)該及時給與引導(dǎo)和處理,這里分為外部工作的改善和員工個人的調(diào)整兩個方面:
一、改善外部工作安排
1.對員工工作提出適當挑戰(zhàn)。
如果員工職責很單調(diào),那么員工很容易陷入被動僵化工作狀態(tài)。這意味著員工對于工作成果沒有成就感并顯得乏味。對員工的工作內(nèi)容作出適當調(diào)整,設(shè)定新的KPI或者獎勵機制,都有助于員工重新提起對工作內(nèi)容的興趣。
2.制定適當?shù)募钪贫取?/strong>
對每個人而言,當超越并實現(xiàn)自己的目標時,這是一種很棒的感覺,同理,如果員工工作沒有成就感就會變向失去動力,這可能會使員工感到?jīng)]有義務(wù)去實現(xiàn)自己的更多目標。所以重新設(shè)定激勵制度,可以是薪資的增長或者是額外假期的延長,亦或者免費的零食或者購物券等。
3.幫助員工制定明確的目標和工作方向
公司在面試和工作中都應(yīng)強調(diào)對員工工作方向和內(nèi)容的引導(dǎo)。如果需要對工作進行幅度較大的更改,則必須進行溝通,因為對于員工來說,這是意料之外的,這可能會引起員工對目前手頭工作的混亂。
4.提供較為豐富的在職資源
當員工需要一定的資源支持時,公司應(yīng)該予以重視,而不是不予理會,因為無法順利的執(zhí)行工作會增加員工工作的悲觀情緒,尤其是在已經(jīng)證明為什么需要資源的情況下。
二、給員工個人調(diào)整的時間與表現(xiàn)不佳的員工制定計劃
1.與工作狀態(tài)不佳的員工聯(lián)系,詢問目前工作情況如何,并詢問他們是否有話要說。
一些員工會感到能夠披露可能困擾他們的事情,這使得制定計劃變得更加容易。對于那些不了解自己的行為為何影響業(yè)務(wù)的人,現(xiàn)在正是提出一些問題并與員工制定計劃的正確時機。
2.寫下問題并共同商定計劃。
SMART目標是設(shè)定目標的經(jīng)典但絕妙的方法。如果任何問題源于個人問題,請傾聽并通過公司的人力資源部門為員工提供建議。確保此后的員工對話都保持積極但有建設(shè)性。
3.向表現(xiàn)不佳的員工提供反饋
正面解決績效不佳才是解決問題的關(guān)鍵,因此,反饋必須具有建設(shè)性,以幫助員工回到正常的工作狀態(tài)。提出針對性和建設(shè)性的反饋意見,關(guān)注員工導(dǎo)致表現(xiàn)不佳的行為的模式,跟他們真誠說出問題所在,讓員工意識到自己需要改變才能更好完成工作,鼓勵并解釋積極的改變將如何改善他們的整體發(fā)展,保持友善的態(tài)度。