面對(duì)員工績(jī)效不佳的工作狀況，HR應(yīng)該及時(shí)給與引導(dǎo)和處理，這里分為外部工作的改善和員工個(gè)人的調(diào)整兩個(gè)方面：

一、改善外部工作安排

1.對(duì)員工工作提出適當(dāng)挑戰(zhàn)。

如果員工職責(zé)很單調(diào)，那么員工很容易陷入被動(dòng)僵化工作狀態(tài)。這意味著員工對(duì)于工作成果沒(méi)有成就感并顯得乏味。對(duì)員工的工作內(nèi)容作出適當(dāng)調(diào)整，設(shè)定新的KPI或者獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，都有助于員工重新提起對(duì)工作內(nèi)容的興趣。

2.制定適當(dāng)?shù)募?lì)制度。

對(duì)每個(gè)人而言，當(dāng)超越并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時(shí)，這是一種很棒的感覺(jué)，同理，如果員工工作沒(méi)有成就感就會(huì)變向失去動(dòng)力，這可能會(huì)使員工感到?jīng)]有義務(wù)去實(shí)現(xiàn)自己的更多目標(biāo)。所以重新設(shè)定激勵(lì)制度，可以是薪資的增長(zhǎng)或者是額外假期的延長(zhǎng)，亦或者免費(fèi)的零食或者購(gòu)物券等。

3.幫助員工制定明確的目標(biāo)和工作方向

公司在面試和工作中都應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工工作方向和內(nèi)容的引導(dǎo)。如果需要對(duì)工作進(jìn)行幅度較大的更改，則必須進(jìn)行溝通，因?yàn)閷?duì)于員工來(lái)說(shuō)，這是意料之外的，這可能會(huì)引起員工對(duì)目前手頭工作的混亂。

4.提供較為豐富的在職資源

當(dāng)員工需要一定的資源支持時(shí)，公司應(yīng)該予以重視，而不是不予理會(huì)，因?yàn)闊o(wú)法順利的執(zhí)行工作會(huì)增加員工工作的悲觀情緒，尤其是在已經(jīng)證明為什么需要資源的情況下。

二、給員工個(gè)人調(diào)整的時(shí)間與表現(xiàn)不佳的員工制定計(jì)劃

1.與工作狀態(tài)不佳的員工聯(lián)系，詢問(wèn)目前工作情況如何，并詢問(wèn)他們是否有話要說(shuō)。

一些員工會(huì)感到能夠披露可能困擾他們的事情，這使得制定計(jì)劃變得更加容易。對(duì)于那些不了解自己的行為為何影響業(yè)務(wù)的人，現(xiàn)在正是提出一些問(wèn)題并與員工制定計(jì)劃的正確時(shí)機(jī)。

2.寫下問(wèn)題并共同商定計(jì)劃。

SMART目標(biāo)是設(shè)定目標(biāo)的經(jīng)典但絕妙的方法。如果任何問(wèn)題源于個(gè)人問(wèn)題，請(qǐng)傾聽(tīng)并通過(guò)公司的人力資源部門為員工提供建議。確保此后的員工對(duì)話都保持積極但有建設(shè)性。

3.向表現(xiàn)不佳的員工提供反饋

正面解決績(jī)效不佳才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，因此，反饋必須具有建設(shè)性，以幫助員工回到正常的工作狀態(tài)。提出針對(duì)性和建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，關(guān)注員工導(dǎo)致表現(xiàn)不佳的行為的模式，跟他們真誠(chéng)說(shuō)出問(wèn)題所在，讓員工意識(shí)到自己需要改變才能更好完成工作，鼓勵(lì)并解釋積極的改變將如何改善他們的整體發(fā)展，保持友善的態(tài)度。