改善員工體驗(yàn)（EX）是助力公司成功的有力法則。良好的員工體驗(yàn)會(huì)帶來(lái)更高的工作效率，這要求公司、HR像對(duì)待客戶一樣對(duì)待員工，為員工提供完成工作所需的工具和培訓(xùn)，并積極地將他們吸收到公司文化中。

一、什么是員工體驗(yàn)？

員工體驗(yàn)是員工在工作過(guò)程中接觸到的所有接觸點(diǎn)所產(chǎn)生的對(duì)自己與用人單位關(guān)系的整體感知。換句話說(shuō)，員工體驗(yàn)是員工對(duì)他們?cè)诮M織中遇到的和觀察到的事情的感受。

提供良好員工體驗(yàn)的公司可以優(yōu)化人力資源流程，比如招聘，上崗，職業(yè)道路發(fā)展，以及績(jī)效管理。 該流程中的每一步，以及如何隨著時(shí)間的推移增加效益以反映當(dāng)前員工的需求，這都是員工體驗(yàn)的內(nèi)涵。

二、為什么改善員工體驗(yàn)會(huì)提高工作效率？

在提供良好員工體驗(yàn)的公司，工作完成得更快，工作效率更高。這有幾個(gè)原因。

（1）員工的體驗(yàn)是經(jīng)過(guò)精心策劃和優(yōu)化的。目的是提供良好的體驗(yàn)，非常類似于將客戶體驗(yàn)用于營(yíng)銷目的。

（2）減少?gòu)?fù)雜任務(wù)過(guò)程的復(fù)雜性。使用更便捷的辦公工具。舉例來(lái)說(shuō)，通過(guò)簡(jiǎn)便的方法，公司員工不必手動(dòng)將工資條上的數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入，只需要一個(gè)工具，就可以完成工資條的制作和發(fā)送。

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（3） 創(chuàng)新是公司文化的一部分，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性思想。使他們感到有能力與他人合作，并鼓勵(lì)他們實(shí)施計(jì)劃以推動(dòng)公司向前發(fā)展。

往往這些公司還擁有強(qiáng)大的創(chuàng)新文化，使員工敢于說(shuō)出自己的想法，并通過(guò)強(qiáng)大的協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)這些想法。這種創(chuàng)新文化需要HR的支持和引導(dǎo)。

（1）HR必須為他們的內(nèi)部客戶創(chuàng)造良好的體驗(yàn).

（2）公司需要不斷創(chuàng)新，使員工的工作更為簡(jiǎn)便，并對(duì)員工足夠的信任。

雖然員工體驗(yàn)仍然是一個(gè)相當(dāng)新的概念，但已經(jīng)有一些研究表明它對(duì)于公司來(lái)說(shuō)非常重要。

創(chuàng)造良好員工體驗(yàn)的公司能夠降低工作的復(fù)雜性并促進(jìn)合作。這樣類型的公司能夠通過(guò)不斷創(chuàng)新從而更快地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。此外，這些公司似乎也能夠創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。這表明，如果公司能夠改善員工體驗(yàn)，員工就能更好的完成他們的工作，從而更好地為客戶服務(wù)。