企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)潛在問題，采取措施不斷提高員工滿意度，其最終目的是要留住人才，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，提高效率和質(zhì)量，達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的目標(biāo)。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為員工最看重的是到手的薪資，但研究表明，和薪資相比，員工也重視其他事物。如果他們得到妥善對(duì)待，他們?cè)敢饣ǜ俚腻X，做更多的工作，當(dāng)他們這樣做時(shí)，他們會(huì)感到更快樂，工作也更有成效。

一、關(guān)注影響員滿意度的重要方面

1.帶薪休假。提供額外的帶薪休假是一項(xiàng)可以保留差異的好方法，可以作為對(duì)員工極好的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.得到較為公平的對(duì)待。雖然幾乎每一個(gè)人都明白生命本身是不公平的，可是員工們并不希望公司在現(xiàn)有的不公平上情況下雪上加霜。員工討厭對(duì)個(gè)人的偏袒，他們希望得到薪資獎(jiǎng)勵(lì)和職位提升的是那些努力工作的人。

3.感到上司對(duì)自己的尊重。員工需要相信他們的老板是值得他們效忠的領(lǐng)導(dǎo)者。

4.較為彈性的工作時(shí)間。它是實(shí)現(xiàn)工作與生活平衡的關(guān)鍵因素，大多數(shù)員工在當(dāng)今世界都非?？粗?。

二、改善員工滿意度要合理運(yùn)用企業(yè)資源

企業(yè)的資源是有限的，做滿意度調(diào)查就是為了把有限的資源投放到最能發(fā)揮它效用的地方。因此，調(diào)研報(bào)告出來后，我們并不能急于把資源投入到滿意度最低的部分，因?yàn)橛锌赡苓@部分對(duì)敬業(yè)度的貢獻(xiàn)并不大。在取得調(diào)研報(bào)告后要做的事情，應(yīng)該是找出每個(gè)部分針對(duì)員工敬業(yè)度的影響指數(shù)是多少。然后，根據(jù)邊際效益遞減的原理，計(jì)算出定量資源投入到不同部分后所能提升的滿意度。根據(jù)這兩個(gè)指標(biāo)再得出定量資源投入到不同部分后所能提升的敬業(yè)度。最終決定資源的投放，實(shí)現(xiàn)資源效用最大化，最大限度的提高公司績(jī)效。

三、警惕員工滿意度可能造成的負(fù)面影響

實(shí)際上，我們往往發(fā)現(xiàn)滿意的員工不一定是高效的員工，可能只是中等，表現(xiàn)并不出色，甚至有時(shí)候?yàn)榱司S持目前“滿意”的現(xiàn)狀，在企業(yè)需要改革創(chuàng)新的時(shí)候，阻礙新政策的實(shí)施。由此看來員工滿意度與企業(yè)績(jī)效并沒有直接的聯(lián)系，提升員工滿意度的目的是為了提升員工敬業(yè)度，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的根本目的。內(nèi)涵包括效率、顧客忠實(shí)度、員工保留率、安全和產(chǎn)值。這些員工創(chuàng)造了一個(gè)組織的所有利潤(rùn)和顧客忠實(shí)度,只有他們才能幫助公司達(dá)到它商業(yè)上的目的和成果。