當(dāng)公司不得不裁員時(shí)，通常會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)，以保持組織的其余部分平穩(wěn)運(yùn)行。作為企業(yè)HR，尤其是中小企業(yè)的HR，在裁員工作中的角色決定了他們需要平衡企業(yè)利益和個(gè)人利益，也需要顧及法律規(guī)定和企業(yè)實(shí)際困難，只懂按照條款辦事，估計(jì)自己的工作都要不保，只懂迎合企業(yè)需求辦事，則很容易造成巨大民憤引的員工全部跑掉，徹底摧毀企業(yè)形象。

這里有一些降低負(fù)面影響的處理方法可以參考：

一、根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。

根據(jù)最近的Leadership IQ調(diào)查，裁員后的問(wèn)題很普遍。調(diào)查結(jié)果顯示：

現(xiàn)在，這些員工中有87％不太可能推薦在公司工作。77％的人說(shuō)他們的同事現(xiàn)在犯了更多的錯(cuò)誤，并且64％的人說(shuō)自己的生產(chǎn)力下降了。那么公司如何才能使這些員工重回正軌？關(guān)鍵是在整個(gè)過(guò)程中保持良好的溝通。

二、裁員時(shí)，HR應(yīng)該怎樣做？

1.推動(dòng)企業(yè)與員工的共情。

不要延遲將壞消息通知員工。如果員工是通過(guò)謠言而不是官方渠道知曉的，那么公司就很難重新獲得其他員工的信任和承諾。HR需要考慮員工馬上失業(yè)的心情，做好真誠(chéng)的溝通準(zhǔn)備。

當(dāng)然，公司也應(yīng)積極幫助部門(mén)找到減少工作人員后繼續(xù)給剩余員工安排任務(wù)完成工作的方法。

2.在裁員決定作出之前，先坦誠(chéng)揭露目前的公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

如果員工在接到裁員通知之前就知曉了公司狀況不容樂(lè)觀的現(xiàn)狀，可能會(huì)因?yàn)槿粟吚芎Φ奶煨远鵀樽约涸缱龃蛩?，甚至都不用公司下達(dá)裁員通知，就會(huì)提前遞上辭呈。在員工有心理準(zhǔn)備的情況下，再宣布裁員消息，員工有所預(yù)料，也比較容易接受，更節(jié)省了裁員時(shí)對(duì)員工長(zhǎng)時(shí)間的解釋時(shí)間，這是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

3.當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)戰(zhàn)略問(wèn)題或重大決策失誤時(shí)，要及時(shí)通知。

因?yàn)槠髽I(yè)自身的戰(zhàn)略錯(cuò)誤或者重大決策過(guò)失導(dǎo)致的裁員，需要在不可挽回的事發(fā)之時(shí)及時(shí)向員工傳達(dá)信息，員工看到真實(shí)情況后，是比較容易理解企業(yè)的，否則在自己沒(méi)有任何工作問(wèn)題時(shí)被貿(mào)然裁員，可能會(huì)引起民憤，覺(jué)得企業(yè)是在卸磨殺驢，過(guò)河拆橋，更會(huì)造成未被裁員的員工終日人心惶惶。

4.逐個(gè)單獨(dú)溝通，最后也要給與員工尊重。

對(duì)于被裁員的員工，無(wú)論他們的情緒是委屈還是憤怒，相同的是，每個(gè)員工都想感受的企業(yè)的人性，沒(méi)有人會(huì)想承認(rèn)自己在為企業(yè)奮斗多年，其實(shí)只是一個(gè)工具，所以面對(duì)面一對(duì)一的與員工溝通，讓他們明白企業(yè)的苦衷和惋惜，多少對(duì)被裁員員工的情緒會(huì)起到一定的緩和作用。當(dāng)然如果是全部裁員，這一步就可以省去。