《福布斯》對(duì)企業(yè)高管的一項(xiàng)調(diào)查顯示，利用經(jīng)驗(yàn)、文化和背景多樣性的能力是創(chuàng)新和全球成功的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。但在公司尋求變得更加多樣化的過程中，有一個(gè)關(guān)鍵因素可能會(huì)被忽視：員工多樣性，它通常能反映人們思考和處理信息的方式的差異。

兩名研究人員發(fā)現(xiàn)，反映多樣性的團(tuán)隊(duì)解決復(fù)雜問題的速度要快于以同樣方式解決問題的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)面對(duì)新的和不確定的情況時(shí)，由多樣化的個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)會(huì)采用不同的思維模式來應(yīng)對(duì)當(dāng)前的挑戰(zhàn)。其結(jié)果是加速學(xué)習(xí)和表現(xiàn)。與此同時(shí)，由以同樣方式處理復(fù)雜問題的人員組成的團(tuán)隊(duì)由于缺乏通用性而受到阻礙。無論性別、年齡或種族的差異，研究結(jié)果都是正確的。

在團(tuán)隊(duì)中促進(jìn)更大的員工多樣性管理可能具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的自然傾向往往是選擇那些與自己或之前擔(dān)任某個(gè)職位的人有類似方法的人。但是，創(chuàng)新文化依賴于多樣化的思維和學(xué)習(xí)方式，而且工作也在迅速變化。過去有效的方法不一定在現(xiàn)在有效，也不一定在將來有效。

以下是一些公司可以有效促進(jìn)認(rèn)知多樣性的方法。

1. 多樣性招聘

有意識(shí)地尋找具有不同思維方式和方法的團(tuán)隊(duì)成員。很少有企業(yè)不尋求加強(qiáng)他們的勞動(dòng)力技能組合，這意味著招聘方式不同。挑戰(zhàn)對(duì)特定角色成功標(biāo)準(zhǔn)的假設(shè)是一個(gè)好的開始。

通常，組織會(huì)根據(jù)某個(gè)特定職位的“血統(tǒng)”來招聘新人才，比如類似職位的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)陻?shù)、上過的大學(xué)或獲得的學(xué)位。但是這種雇傭方式限制了企業(yè)在快速變化的環(huán)境中獲得解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)所需的認(rèn)知多樣性的能力。相反，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該問:“我們需要解決哪些挑戰(zhàn)?我們必須具備哪些能力、經(jīng)驗(yàn)和背景，才能以新的方式應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)?”雖然不是每個(gè)角色都適合這個(gè)過程，但是在任何可能的地方使用這個(gè)技巧是值得冒險(xiǎn)的。

同樣重要的是，在行業(yè)之外尋找人才，他們可以通過引進(jìn)在不同領(lǐng)域或工作環(huán)境中培養(yǎng)的新想法來提高你的業(yè)績。

2. 打破伙伴關(guān)系的模式

靈活應(yīng)對(duì)變化的能力是創(chuàng)新和長期成功的關(guān)鍵特征。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是在變革的環(huán)境中適應(yīng)和發(fā)展所需的認(rèn)知多樣性水平的一種方式。生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更具有流動(dòng)性，這種情況將繼續(xù)存在。

尋找機(jī)會(huì)與非傳統(tǒng)的人、團(tuán)體和公司合作，探索解決行業(yè)面臨的復(fù)雜挑戰(zhàn)的新方法。在解決復(fù)雜問題時(shí)采取“不走線”的方式，可以增強(qiáng)認(rèn)知多樣性，并使企業(yè)在其專業(yè)領(lǐng)域既能創(chuàng)造顛覆性創(chuàng)新，又能在顛覆性創(chuàng)新中生存下來。

3. 創(chuàng)造創(chuàng)新空間

領(lǐng)導(dǎo)者必須為創(chuàng)新的工作環(huán)境定下基調(diào)——無論是虛擬的還是現(xiàn)實(shí)的。在43%的員工至少有一段時(shí)間遠(yuǎn)程工作的時(shí)代，員工和雇主之間的許多歷史性社會(huì)契約正在改變?？紤]到這一點(diǎn)，現(xiàn)在是仔細(xì)考慮建立創(chuàng)新能力的好時(shí)機(jī)。工作正在重新定義，對(duì)結(jié)果的關(guān)注正在加強(qiáng)，全新的合作和聯(lián)系方式正在出現(xiàn)。

4. 新雇主-雇員社會(huì)契約

小步驟可以產(chǎn)生大結(jié)果。例如，與團(tuán)隊(duì)合作以獲得要解決的問題的清晰性，這可能足以啟動(dòng)關(guān)于舊問題的新的和不同的對(duì)話。簡單地為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造時(shí)間，讓他們一起思考共同的需求或問題，而不必立即強(qiáng)制解決方案，就可以產(chǎn)生不同的結(jié)果。

重新思考什么行為會(huì)得到回報(bào)，對(duì)于重塑創(chuàng)新文化也很重要。贊美“嘗試”和成功需要勇氣，但它在培養(yǎng)創(chuàng)新能力和吸引認(rèn)知多樣化人才方面具有變革性。

5. 突破業(yè)績的新方法

員工多樣性管理是在任何企業(yè)中創(chuàng)建創(chuàng)新文化的基本要素，反之亦然。支持一個(gè)多樣化的工作場所需要強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，這種領(lǐng)導(dǎo)力愿意真正地重新思考每一件事——不是靠他們自己，而是通過他們的團(tuán)隊(duì)、客戶和跨組織的路線。在設(shè)計(jì)未來的工作時(shí)，共同學(xué)習(xí)和培養(yǎng)認(rèn)知多樣性的能力，對(duì)于任何一家在當(dāng)今瞬息萬變的世界中競爭的公司來說，都是一種強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。