在工作場所進(jìn)行有效的交流可以說是公司成功的最重要因素。即便如此,許多公司仍未采取必要步驟來確保其溝通策略足夠深思熟慮且靈活。以下是通過消除許多企業(yè)中通常存在的障礙來改善溝通的八點建議:
1.營造一種開放式交流的環(huán)境,在這種環(huán)境中,觀點受到重視
在許多情況下,員工不會僅僅因為不想讓他們失望或表現(xiàn)出異議而向其上級傳達(dá)誠實的信息。推動員工在產(chǎn)品上提出意見并獎勵。
2.領(lǐng)導(dǎo)更看重工作量,并期望員工盡早交付,避免此類做法
作為領(lǐng)導(dǎo)者,請制訂一個個計劃,以使工作完成而又不會使其監(jiān)督下的工作超載。
3.情緒可以在效率和生產(chǎn)力中發(fā)揮重要作用
領(lǐng)導(dǎo)者不一定要控制員工離開辦公室時發(fā)生的事情,但是他們可以在辦公室士氣中發(fā)揮重要作用。如果員工高興,他們將提高生產(chǎn)力。注意不要將辦公室里的東西放在太閑或太舒適的地方,因為這會使員工變得懶惰,但要確保員工感到安全并擁有實現(xiàn)目標(biāo)的工具。
4.新員工需要對特定的術(shù)語進(jìn)行了解和熟悉
使用首字母縮寫詞可能會使說話時的指示效率更高,但是對于新員工而言,翻譯這些首字母縮寫可能會拖累生產(chǎn)力。一旦員工對這些術(shù)語更加熟悉,就可以使用它們了!
5.員工必須能夠提出問題
員工(無論他們的經(jīng)驗水平如何)都應(yīng)該能夠提出問題,并且領(lǐng)導(dǎo)者不會感到煩擾。確保員工認(rèn)為他們的問題已得到認(rèn)真對待,并且絕不以任何方式拒絕他們的提問。
6.口頭指示會導(dǎo)致經(jīng)理和員工之間的溝通鴻溝擴大
如果可能,通過電子郵件,短信,便利貼或其他書面形式進(jìn)行交流。如果某些東西對時間敏感,請注明給出指示的時間和日期。這給領(lǐng)導(dǎo)者離開后很長一段時間的員工提供了一些參考。它還有助于管理者保持問責(zé)制;如果他們知道已經(jīng)向員工發(fā)出了指示,并且項目沒有完成,則可以清楚地了解問題所在。
7.及時發(fā)現(xiàn)溝通問題
讓員工知道企業(yè)期望他們進(jìn)行什么樣的溝通。建立一個系統(tǒng),他們將在某些時候以某些信息答復(fù)。每個人的溝通方式都是不同的,而管理者則要找出這些差異并與之合作或進(jìn)行更改。