獲得得誠(chéng)實(shí)反饋的最佳方式之一是詢問(wèn)即將離職的員工。員工離職面談可以提出HR在平常工作中無(wú)法注意到的獨(dú)到見(jiàn)解，所以公司管理人員更要充分利用這次訪談，如下的幾個(gè)問(wèn)題可以幫助HR在離職面談中獲得更多有效信息。

1.你為什么想要尋找新工作？

詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可能獲得各種各樣的答案，這有助于發(fā)現(xiàn)不同員工對(duì)于工作需求的不同特點(diǎn)。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)員工需要離家更近的工作，或者有特殊個(gè)人情況。

2.最終導(dǎo)致你決定去其他公司工作的原因是什么？

這是一個(gè)很好的離職面談問(wèn)題，因?yàn)樗梢宰屇鷮⒐九c其他公司對(duì)員工的吸引力程度做出快速對(duì)比，這個(gè)答案的關(guān)鍵點(diǎn)是幫助公司增強(qiáng)招聘競(jìng)爭(zhēng)力。例如，如果員工表示他們要離開(kāi)以獲得更高的工資，這可能意味著您的薪酬方案不夠具有競(jìng)爭(zhēng)力。

3.你覺(jué)得在目前這份工作中最大的難點(diǎn)是什么？

如果您想要一個(gè)直接的方法來(lái)更好地保留下一個(gè)填補(bǔ)此職位的員工，請(qǐng)?zhí)岢龃藛?wèn)題。這是最好的離職面談問(wèn)題之一，可以幫助您立即產(chǎn)生主動(dòng)響應(yīng)。為技術(shù)困境，培訓(xùn)不足等方面的問(wèn)題提前做好準(zhǔn)備，同時(shí)可以了解到下次如何做的更好。

4.你如何描述我們公司的文化？

這個(gè)問(wèn)題不是探究具體的結(jié)果，而是幫助你識(shí)別趨勢(shì)。當(dāng)您進(jìn)行員工離職面談時(shí)，請(qǐng)關(guān)注整個(gè)趨勢(shì)，以幫助您確定真正的問(wèn)題。

5.公司可以做些什么來(lái)讓你愿意繼續(xù)在這里工作？

毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題比上個(gè)問(wèn)題更直接。通常，一個(gè)坦率的問(wèn)題將使員工有機(jī)會(huì)敞開(kāi)心扉的談?wù)撟约旱男枨蟆ｏ@然，這個(gè)問(wèn)題并非旨在滿足他們的要求，以便讓他們繼續(xù)在公司工作，但這將有助于新員工填補(bǔ)崗位后不再發(fā)生突然離職的狀況。

6.你是否在離開(kāi)前與公司的任何人分享過(guò)你的疑慮？

這個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題回顧了您的員工文化以及您的員工是否愿意與上級(jí)或同事分享問(wèn)題。這里的關(guān)鍵是要了解您是否為員工提供了感到安全和舒適的環(huán)境，以表達(dá)他們的意見(jiàn)。

7.如果你可以改變你的工作或公司的任何事情，你會(huì)改變什么？

這個(gè)問(wèn)題將幫助員工專(zhuān)注于他們離開(kāi)公司最重要的原因。這也是一種非對(duì)抗性的方式，鼓勵(lì)他們揭示他們離開(kāi)的真正原因，因?yàn)椴⒉皇菃?wèn)他們不喜歡什么，而是問(wèn)他們會(huì)改變什么。這會(huì)將他們的答案從投訴轉(zhuǎn)移到建議，許多人愿意提供更多想法。通常，我們提出問(wèn)題的方式可能會(huì)對(duì)答案的效果產(chǎn)生重大影響。

8.管理層往往是員工決定離職的關(guān)鍵因素。你對(duì)管理方式滿意嗎？

詢問(wèn)您的前員工管理是至關(guān)重要的。了解是否存在任何問(wèn)題將有助于您采取預(yù)防措施，使公司避免失去未來(lái)的人才。