企業(yè)通常將總收入的40%至80%用于員工工資和福利，具體取決于企業(yè)所在的行業(yè)。因此，每個企業(yè)都必須將人力資源視為重要資產(chǎn)。人力資源專業(yè)人士有一個明確的使命:幫助企業(yè)從人力資本中獲得盡可能高的回報，同時控制成本和最小化風險。人類是不可預(yù)測的。許多員工沒有充分發(fā)揮他們的潛力，有些甚至會對業(yè)務(wù)運作產(chǎn)生負面影響。人力資源專業(yè)人員必須管理這些風險，同時確保每個員工都有機會獲得成功。

為什么企業(yè)的人力資源部門如此重要?他們管理著組織內(nèi)多個職能部門的日常事務(wù)，他們還圍繞著如何最大限度地利用人力資本制定戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、復(fù)雜性和成熟度，HR專業(yè)人員可能負責以下描述的部分或全部功能。

1.人員配備

人員配置功能，有時稱為“招聘”或“人才獲取”，其重點是預(yù)測組織未來的人力資源需求，進行勞動力規(guī)劃，招聘合適的候選人，并選擇最合格的候選人。幫助管理者雇傭符合組織文化的熟練員工是人力資源為組織增加價值的最重要方式之一。

2.薪酬

薪酬功能幫助組織設(shè)置足以吸引、招聘和激勵員工的工資率，同時控制整體工資成本。人力資源增值的另一個重要途徑是，就如何戰(zhàn)略性地支出有限的薪酬預(yù)算向經(jīng)理提供建議。

3.福利管理

福利功能有助于設(shè)置和管理組織提供的全部員工福利。員工福利包括醫(yī)療保險等健康福利，401(k)計劃等退休福利，以及殘疾保險等保障福利。一個精心設(shè)計的福利包可以作為一個安全網(wǎng)，提高員工的出勤率和生產(chǎn)力。福利還可以提高員工的忠誠度，提高員工的保留率，降低人員流動成本。與薪酬一樣，員工福利也需要進行戰(zhàn)略管理，因為它們通常占總薪酬支出的30%或更多。

4.培訓和發(fā)展

培訓、學習和發(fā)展功能幫助員工最大限度地發(fā)揮他們的潛力，在當前的角色中成長，并為組織中的下一份工作做好準備。培訓和發(fā)展包括任何雇主贊助的活動，使員工能夠提高他或她的工作相關(guān)的技能。培訓通常以非正式的方式提供，如在職培訓、課堂培訓和電腦化培訓課程，但創(chuàng)造性組織可以找到不同的方式來培養(yǎng)有前途的員工。開發(fā)機會可以包括參加或出席重要會議的機會，或者在設(shè)計令人興奮的新產(chǎn)品的團隊中擔任一個角色。這類活動還包括學費報銷、指導(dǎo)和績效管理。

5.員工關(guān)系

員工關(guān)系功能側(cè)重于員工與組織之間的日常關(guān)系。積極的一面是，員工關(guān)系部門通過鼓勵組織內(nèi)部的公開交流和公平來加強這種關(guān)系。不太令人愉快的是，這個職能還負責處理管理層與員工之間的糾紛，以及公司與工會之間的糾紛。員工關(guān)系部門也可能負責制定員工手冊和執(zhí)行工作場所規(guī)則。

上述人力資源職能有一個共同的目的：確保企業(yè)有足夠的合格、健康和敬業(yè)的員工，安全有效地完成其業(yè)務(wù)任務(wù)。勤奮的人力資源管理使企業(yè)的人力資本回報最大化，并為實現(xiàn)企業(yè)的整體成功提供了基礎(chǔ)。