人力資源在每個(gè)公司都占據(jù)著獨(dú)特的地位。與其他部門(mén)不同的是，HR與每個(gè)部門(mén)都有著緊密的聯(lián)系，從觀察各個(gè)團(tuán)隊(duì)如何為整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)，到關(guān)注每個(gè)員工的需求?，F(xiàn)代人力資源專(zhuān)業(yè)人員超越了行政職責(zé)的要求，與企業(yè)中的每個(gè)人都建立了關(guān)系。

現(xiàn)在，最優(yōu)秀的人力資源管理者會(huì)制定多種商業(yè)策略，將公司提升到一個(gè)新的水平。以下是他們?cè)谌粘Ｉ钪锌梢詫W(xué)習(xí)的四個(gè)職場(chǎng)角色:

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的整體成功中起著至關(guān)重要的作用，它在人力資源中也起著同樣重要的作用。招聘的核心是基于公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)求職者開(kāi)放的職位。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的興起使人力資源部門(mén)更容易扮演營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的角色。

那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)該如何應(yīng)用于人力資源呢？人才競(jìng)爭(zhēng)需要人力資源負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。為了吸引求職者來(lái)公司，人力資源部門(mén)要宣傳企業(yè)相關(guān)品牌及其聲譽(yù)。

在社交媒體上發(fā)布企業(yè)文化視頻、員工感言和照片，是人力資源開(kāi)拓市場(chǎng)、吸引頂級(jí)人才的有效途徑。

2. 會(huì)計(jì)

從行政專(zhuān)家到戰(zhàn)略伙伴，人力資源專(zhuān)業(yè)人士需要具備財(cái)務(wù)知識(shí)。

精通會(huì)計(jì)可以幫助許多商業(yè)實(shí)踐，從制定預(yù)算到創(chuàng)建提案。最重要的是，會(huì)計(jì)能夠幫助人力資源專(zhuān)業(yè)人員管理績(jī)效和確定投資回報(bào)。

會(huì)計(jì)方面的知識(shí)使人力資源部門(mén)更容易根據(jù)存貨、銷(xiāo)售、客戶滿意度等數(shù)據(jù)來(lái)處理和衡量員工的績(jī)效。會(huì)計(jì)還可以幫助其計(jì)算投資回報(bào)率，以證明各種人力資源相關(guān)計(jì)劃的成本效益，如員工發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和健康計(jì)劃。

3. 銷(xiāo)售

招聘歸根結(jié)底是對(duì)求職者的營(yíng)銷(xiāo)，是直接銷(xiāo)售。人力資源專(zhuān)業(yè)人士需要了解銷(xiāo)售策略，才能對(duì)人才需求做出明智的決定。

要弄清楚需要什么類(lèi)型的人才，在哪里可以找到人才，如何獲得人才，人力資源需要對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)，以及市場(chǎng)條件有深刻的理解。了解銷(xiāo)售策略有助于人力資源專(zhuān)業(yè)人員識(shí)別公司內(nèi)部存在的人才或技能缺口，進(jìn)而填補(bǔ)這些缺口。

4. 客戶服務(wù)

人力資源專(zhuān)業(yè)人士需要借鑒客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。雖然人力資源越來(lái)越具有戰(zhàn)略性，但它首先是一個(gè)服務(wù)部門(mén)。對(duì)于HR專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，客戶就是員工，客戶服務(wù)就是招聘。

人力資源專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工的需求。一般來(lái)說(shuō)，HR是員工與公司的第一次互動(dòng)，所以了解求職者和員工的需求以及如何滿足他們的需求是至關(guān)重要的。對(duì)今天的HR來(lái)說(shuō)，采用客戶服務(wù)的心態(tài)是很好的做法。