人力資源在每個公司都占據(jù)著獨特的地位。與其他部門不同的是，HR與每個部門都有著緊密的聯(lián)系，從觀察各個團隊如何為整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略做出貢獻，到關(guān)注每個員工的需求?，F(xiàn)代人力資源專業(yè)人員超越了行政職責(zé)的要求，與企業(yè)中的每個人都建立了關(guān)系。

現(xiàn)在，最優(yōu)秀的人力資源管理者會制定多種商業(yè)策略，將公司提升到一個新的水平。以下是他們在日常生活中可以學(xué)習(xí)的四個職場角色:

1. 市場營銷

市場營銷在企業(yè)的整體成功中起著至關(guān)重要的作用，它在人力資源中也起著同樣重要的作用。招聘的核心是基于公司的市場營銷和對求職者開放的職位。數(shù)字營銷的興起使人力資源部門更容易扮演營銷專家的角色。

那么市場營銷該如何應(yīng)用于人力資源呢？人才競爭需要人力資源負(fù)責(zé)市場營銷。為了吸引求職者來公司，人力資源部門要宣傳企業(yè)相關(guān)品牌及其聲譽。

在社交媒體上發(fā)布企業(yè)文化視頻、員工感言和照片，是人力資源開拓市場、吸引頂級人才的有效途徑。

2. 會計

從行政專家到戰(zhàn)略伙伴，人力資源專業(yè)人士需要具備財務(wù)知識。

精通會計可以幫助許多商業(yè)實踐，從制定預(yù)算到創(chuàng)建提案。最重要的是，會計能夠幫助人力資源專業(yè)人員管理績效和確定投資回報。

會計方面的知識使人力資源部門更容易根據(jù)存貨、銷售、客戶滿意度等數(shù)據(jù)來處理和衡量員工的績效。會計還可以幫助其計算投資回報率，以證明各種人力資源相關(guān)計劃的成本效益，如員工發(fā)展、團隊建設(shè)和健康計劃。

3. 銷售

招聘歸根結(jié)底是對求職者的營銷，是直接銷售。人力資源專業(yè)人士需要了解銷售策略，才能對人才需求做出明智的決定。

要弄清楚需要什么類型的人才，在哪里可以找到人才，如何獲得人才，人力資源需要對公司的產(chǎn)品或服務(wù)，以及市場條件有深刻的理解。了解銷售策略有助于人力資源專業(yè)人員識別公司內(nèi)部存在的人才或技能缺口，進而填補這些缺口。

4. 客戶服務(wù)

人力資源專業(yè)人士需要借鑒客戶服務(wù)的經(jīng)驗。雖然人力資源越來越具有戰(zhàn)略性，但它首先是一個服務(wù)部門。對于HR專業(yè)人士來說，客戶就是員工，客戶服務(wù)就是招聘。

人力資源專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工的需求。一般來說，HR是員工與公司的第一次互動，所以了解求職者和員工的需求以及如何滿足他們的需求是至關(guān)重要的。對今天的HR來說，采用客戶服務(wù)的心態(tài)是很好的做法。