1. 有目標(biāo)受眾

營銷人員對他們的受眾有著深刻的理解。他們研究人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、態(tài)度和行為，以創(chuàng)建詳細的客戶角色和針對特定人群的信息。

HR可以使用同樣的策略來更好地接觸員工。從了解信息中目標(biāo)員工的一切開始。他們的動機是什么?他們的目標(biāo)是什么?他們最看重什么?他們關(guān)心什么?他們會對哪些財務(wù)和非財務(wù)“提議”做出反應(yīng)?這些答案如何因部門而異?經(jīng)理和員工之間?

然后，利用這些知識將信息和人力資源計劃針對特定的員工群體，而不是向每個人發(fā)送通用信息。

例如，公司公告的外觀、感覺和聲音應(yīng)該根據(jù)受眾的不同而有所不同——不同的員工希望以不同的方式獲得不同的信息。他們想知道這將如何影響他們。它將如何改變他們的日常工作生活?這對他們有什么好處?

假設(shè)公司增加了一項新的健康計劃。給員工的信息應(yīng)該概述這個項目，以及它如何使他們受益。參與的回報是什么?另一方面，給團隊領(lǐng)導(dǎo)者的信息應(yīng)該概括出鼓勵團隊參與的方法。

像市場營銷人員一樣為每個員工提供最相關(guān)、最重要的信息。

2. 多渠道傳播

營銷人員知道，如果他們想要吸引受眾的注意力，他們需要使用多種方法。營銷人員使用多種媒體來傳達他們的信息。他們使用視頻、圖像、互動網(wǎng)站、社交媒體等。事實上，最好的營銷是病毒式的——這是其他員工對項目的看法。

因此，使用短信、移動應(yīng)用程序、內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)和其他移動優(yōu)化資源進行交流。上傳視頻和圖片，讓員工參與時事通訊和公告。創(chuàng)建一個公司博客，并在微博、微信公眾號和其他員工使用的平臺上加倍下注。員工獲取和消化信息的方式越多越好。

3.項目集中

營銷人員想要讓顧客的購買過程變得簡單。和營銷人員一樣，人力資源希望員工“購買”項目、計劃和福利登記方式更加簡便。所以需要用更快捷的方式將他們與工作聯(lián)系起來。

當(dāng)人力資源關(guān)注品牌員工體驗時，鼓勵員工參與項目就變得更容易了。將所有程序、計劃和信息放在一個易于使用的平臺上。將其視為一個樞紐，把最重要的人力資源福利、項目和計劃整合在一個方便的地方。

員工不必在多個網(wǎng)站之間來回切換，也不必分別跟蹤信息。當(dāng)他們可以在盡可能少的地方訪問所有東西時，參與就變得容易多了。而且，在很多情況下，雇主也更容易管理。

4. 監(jiān)測數(shù)據(jù)

營銷人員跟蹤和衡量一切，以找到最佳戰(zhàn)略，調(diào)整什么是不工作，并獲得最大的效益。在現(xiàn)代營銷中，數(shù)據(jù)就是一切。

HR團隊還可以跟蹤和測量數(shù)據(jù)，以持續(xù)改進流程。確定哪些指標(biāo)對公司文化和整體業(yè)務(wù)目標(biāo)最重要，并跟蹤它們以提高員工敬業(yè)度。員工對信息有反應(yīng)嗎?他們是否在正確的時間收到了正確的信息?他們參加項目了嗎?他們快樂嗎?什么可以做得更好?一些新的人力資源系統(tǒng)會了解員工并采取行動，這樣雇主們甚至不必去做。

HR不是一份簡單的工作。但是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者從市場營銷的角度來看待它時，人力資源戰(zhàn)略可以改善員工的體驗，并建立一個一致和強大的雇主品牌。