改善員工體驗（EX）是助力公司成功的有力法則。良好的員工體驗會帶來更高的工作效率，這要求公司、HR像對待客戶一樣對待員工，為員工提供完成工作所需的工具和培訓，并積極地將他們吸收到公司文化中。

一、什么是員工體驗？

員工體驗是員工在工作過程中接觸到的所有接觸點所產生的對自己與用人單位關系的整體感知。換句話說，員工體驗是員工對他們在組織中遇到的和觀察到的事情的感受。

提供良好員工體驗的公司可以優(yōu)化人力資源流程，比如招聘，上崗，職業(yè)道路發(fā)展，以及績效管理。 該流程中的每一步，以及如何隨著時間的推移增加效益以反映當前員工的需求，這都是員工體驗的內涵。

二、為什么改善員工體驗會提高工作效率？

在提供良好員工體驗的公司，工作完成得更快，工作效率更高。這有幾個原因。

（1）員工的體驗是經過精心策劃和優(yōu)化的。目的是提供良好的體驗，非常類似于將客戶體驗用于營銷目的。

（2）減少復雜任務過程的復雜性。使用更便捷的辦公工具。舉例來說，通過簡便的方法，公司員工不必手動將工資條上的數據進行輸入，只需要一個工具，就可以完成工資條的制作和發(fā)送。

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（3） 創(chuàng)新是公司文化的一部分，鼓勵員工的創(chuàng)造性思想。使他們感到有能力與他人合作，并鼓勵他們實施計劃以推動公司向前發(fā)展。

往往這些公司還擁有強大的創(chuàng)新文化，使員工敢于說出自己的想法，并通過強大的協(xié)作來實現這些想法。這種創(chuàng)新文化需要HR的支持和引導。

（1）HR必須為他們的內部客戶創(chuàng)造良好的體驗.

（2）公司需要不斷創(chuàng)新，使員工的工作更為簡便，并對員工足夠的信任。

雖然員工體驗仍然是一個相當新的概念，但已經有一些研究表明它對于公司來說非常重要。

創(chuàng)造良好員工體驗的公司能夠降低工作的復雜性并促進合作。這樣類型的公司能夠通過不斷創(chuàng)新從而更快地將產品推向市場。此外，這些公司似乎也能夠創(chuàng)造更好的客戶體驗。這表明，如果公司能夠改善員工體驗，員工就能更好的完成他們的工作，從而更好地為客戶服務。