對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō),績(jī)效管理和考核是件非常重要的事情,并且績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng),在這個(gè)系統(tǒng)中,組織、經(jīng)理和員工全部參與進(jìn)來(lái),經(jīng)理和員工通過(guò)溝通的方式,將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績(jī)效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來(lái),在持續(xù)不斷溝通的前提下,經(jīng)理幫助員工清除工作過(guò)程中的障礙,提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助,與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè),尤其經(jīng)過(guò)了創(chuàng)業(yè)階段,進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段,并且是上了一定規(guī)模的企業(yè),績(jī)效管理往往就成了老板們首先要考慮的事情。那么其中的原因主要是什么呢?
如今的企業(yè)環(huán)境變化更快,主要還是因?yàn)槭袌?chǎng)也在無(wú)時(shí)無(wú)刻的發(fā)生變化,企業(yè)內(nèi)部人員快速增長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)膨脹等問(wèn)題都導(dǎo)致了一系列在管理方面的難題。比如說(shuō),企業(yè)里崗位越來(lái)越多了,可是效率越來(lái)越差了;制度越來(lái)越規(guī)范了,可是部門(mén)之間的協(xié)作性反而越來(lái)越差了。機(jī)構(gòu)增多了,可是監(jiān)控難度越來(lái)越大了;這就使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中,管理上產(chǎn)生了很大的錯(cuò)位。
對(duì)于企業(yè)老板來(lái)說(shuō),最關(guān)心的是掙多少錢(qián)(也就是企業(yè)利潤(rùn)、年增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、降低成本),以及通過(guò)什么方式掙錢(qián)(銷(xiāo)售額、品牌美譽(yù)度等)。對(duì)于企業(yè)中層來(lái)說(shuō),他們最關(guān)心的還是所在平臺(tái)發(fā)展好不好;平臺(tái)夠不夠大,待遇夠不夠好;在企業(yè)內(nèi)部是不是能得到認(rèn)同;有沒(méi)有價(jià)值感?;鶎訂T工關(guān)心的,是工作環(huán)境是否舒適,工作是否穩(wěn)定;收入是否有保障;福利是不是可持續(xù)。而公司發(fā)展的如何,并不在他們考慮范圍內(nèi)。
在企業(yè)中不同層面的人所想到事情也是會(huì)有所不同的,畢竟不同層面,條件也會(huì)有所不同,高層和基層對(duì)話(huà),能談的,只有崗位績(jī)效管理的數(shù)據(jù)。因此,績(jī)效管理是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng),它是由很多因子組成的;專(zhuān)注于績(jī)效數(shù)據(jù)的建立、優(yōu)化。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力(通過(guò)數(shù)據(jù)我們能發(fā)現(xiàn)企業(yè)在哪些機(jī)能上比較好,哪些機(jī)能上比較差),也能發(fā)現(xiàn)企業(yè)在某些環(huán)節(jié)上的不平衡;通過(guò)一系列指標(biāo)達(dá)成,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
有些企業(yè)管理者可能會(huì)說(shuō),我之前的企業(yè)并沒(méi)有實(shí)行什么績(jī)效管理,同樣把企業(yè)搞得有聲有色。市場(chǎng)不會(huì)給你機(jī)會(huì)犯錯(cuò)誤;現(xiàn)在的常態(tài)是一個(gè)浪頭蓋下來(lái),你就有可能起不來(lái)了。以前的競(jìng)爭(zhēng),是老板和老板競(jìng)爭(zhēng)。以前做企業(yè),市場(chǎng)還不夠激烈;那時(shí)候的競(jìng)爭(zhēng)還不夠緊張。那會(huì)兒哪怕錯(cuò)了,都可以回過(guò)頭兒來(lái)重新搞。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化,不僅是老板和老板之間的比拼;而是老板跟老板拼,老總和老總拼,部門(mén)和部門(mén)拼,最后崗位和崗位拼。