員工對幾乎所有企業(yè)的成功都有巨大影響。如果他們做得出色，那么企業(yè)蓬勃發(fā)展。相反，如果員工表現(xiàn)不佳，企業(yè)就會垮掉。因此，企業(yè)該如何判斷員工表現(xiàn)是否良好呢？答案很簡單：為每個員工建立目標和指標。通過設(shè)定目標，員工知道該做什么。通過衡量他們實現(xiàn)這些目標的績效，提高員工敬業(yè)度，也讓他們知道自己是否處在正確的軌道上。

正確設(shè)定目標和指標非常復(fù)雜。以下是七個有用的提示：

1. 讓員工設(shè)定自己的目標并進行審查

對于員工來說，設(shè)定目標而不是命令目標更能激發(fā)他們的積極性。因此，請員工設(shè)定自己的目標。然后，與他們一起查看他們的目標，然后批準或修改它們。

2. 確保目標在員工的控制范圍內(nèi)

確保員工可以控制自己是否可以實現(xiàn)目標。例如，讓客戶服務(wù)經(jīng)理對總體銷售目標負責(zé)是一個壞主意。即使他或她做得很出色，銷售額也可能會下降，因為銷量通常超出了他們的控制范圍。

3. 確保目標是及時且可衡量的

員工至少應(yīng)每月設(shè)定目標。最多可以考慮年度，季度，每周或每日目標。在任何情況下，目標都必須與特定時間段相關(guān)。 

同樣，目標必須是可衡量的。如果沒有，企業(yè)和員工都不知道他們是否實現(xiàn)了目標。

4. 設(shè)定大目標和基本目標

員工既需要設(shè)定總體目標來確定他們想要整體完成的目標，也需要設(shè)定基本目標以幫助他們實現(xiàn)目標。

例如，銷售人員可能設(shè)定一個宏偉的目標，即實現(xiàn)每月100,000元的銷售額。為了實現(xiàn)此目標，銷售人員應(yīng)建立幾個基本目標，例如，向新的潛在客戶打100個電話，給25個過去的客戶打個電話，以及發(fā)布20個新的建議。

通過設(shè)定和跟蹤這些基本目標，員工可以保持更好的專注力，并且能夠更好地實現(xiàn)自己的大目標。

5. 利用團隊責(zé)任心

每個月初在小組會議中與團隊見面。在這次會議期間，讓每個團隊成員陳述上個月設(shè)定的目標，他們的表現(xiàn)以及下個月的目標。

這些會議提供了積極的問責(zé)制，因為沒有人愿意一遍又一遍地公開聲明他們沒有實現(xiàn)自己的目標。相反，團隊成員開始提高績效，因此他們對公開聲明已成功實現(xiàn)目標感到滿意。

6. 使員工能夠?qū)崟r查看結(jié)果

員工必須至少每天能夠看到關(guān)于其宏偉目標的結(jié)果。這樣一來，他們就可以了解自己的進步情況以及為實現(xiàn)每月目標而必須進行的更改（如果有）。

不這樣做類似于在比賽結(jié)束后才告訴運動員得分。裁判沒有給他們機會根據(jù)他們的成敗而改變他們的策略和表現(xiàn)。

擁有一個報告團隊和個人指標的儀表板可以完成此任務(wù)，讓每個人都負責(zé)并專注。

7. 必要時創(chuàng)造性地設(shè)定目標

對于某些角色（例如銷售），目標很容易制定。如上所述，目標可能包括外向銷售電話的數(shù)量，已發(fā)出投標的數(shù)量以及已完成的銷售數(shù)量。

對于其他角色，例如技術(shù)開發(fā)，設(shè)定目標可能更具挑戰(zhàn)性。為了克服這個問題，請考慮技術(shù)人員出色地工作的場景。也許他們1）平均僅在兩天內(nèi)完成所有新技術(shù)要求；2）確保網(wǎng)站正常運行時間達到99.9％，并且3）每月識別少于兩個新錯誤。確保可以衡量每個目標，以確認該員工的表現(xiàn)是否令人滿意。

通過調(diào)整員工和公司的目標，并提供實時可見性，使員工知道自己是否正在實現(xiàn)目標，員工和公司的績效都會受益。