临汾毙杀互联网商城有限公司

微信掃碼
bigimg1

掃描關(guān)注微信服務(wù)號(hào),頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)

企業(yè)如何應(yīng)對(duì)抱怨型員工?

我們都有一些同事,他們似乎除了抱怨外無所事事,而且,我們往往傾向于盡可能地遠(yuǎn)離他們。作為企業(yè)的管理人員,也只能硬著頭皮與那些不斷抱怨的人互動(dòng),但是有機(jī)會(huì)的話,他們?nèi)匀幌MM可能保持距離,并且最好能將他們直接辭退。

但是,對(duì)于抱怨的員工,企業(yè)往往忽略的是,探求他們抱怨的根源是什么,如果只是貿(mào)然的采取漠視或者干脆辭退的態(tài)度,那可能會(huì)使企業(yè)喪失一些自我完善的機(jī)會(huì)。調(diào)查顯示,那些抱怨的人很可能成為企業(yè)隱藏的資產(chǎn)。

一、抱怨的根源是問題的關(guān)鍵。

1.抱怨往往因挫敗感產(chǎn)生,也許抱怨的員工想到了更好的辦法。

挫折感被定義為一種煩惱或沮喪的感覺,尤其是在無法改變或無法取得某些成就的情況下。因此,感到沮喪的員工可能更愿意提出改變內(nèi)部系統(tǒng),流程或政策的方法,以改善當(dāng)前現(xiàn)狀。這通常是一件好事。因此,如果您的員工似乎非常不滿意,則有必要探索原因并鼓勵(lì)他們提出解決困擾他們的問題的解決方案。例如,如果團(tuán)隊(duì)中有人不斷抱怨內(nèi)部數(shù)據(jù)庫加載緩慢,那么您可能會(huì)建議該人與IT人員合作并提出改進(jìn)建議。

2.抱怨的人也許因?yàn)樽约旱哪芰Ρ粔阂帧?/strong>

團(tuán)隊(duì)中抱怨最多的人可能會(huì)是隱藏的極具實(shí)力的人,因?yàn)樗麄冴P(guān)心自己的成功,并在事情未按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)將其放在心上。才干越高的人,其缺點(diǎn)也往往越多。有效的領(lǐng)導(dǎo)者要慧眼識(shí)人,也要善于用人。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都是普普通通、毫不發(fā)聲的人,那這個(gè)組織也注定會(huì)平庸。

二、充分利用抱怨型員工的能力。

1.重新定位抱怨型員工的角色。   

在員工下次發(fā)出抱怨的聲音時(shí),試著問問,那你覺得應(yīng)該怎么做?如果他提出了新的意見,或者想調(diào)換至新的崗位。那說不定就是一個(gè)極大的轉(zhuǎn)機(jī),也許是企業(yè)沒有將適合的人選放在合適的崗位上,造成了員工本身的不滿,給他一次證明自己的機(jī)會(huì),說不定結(jié)果會(huì)讓人驚艷。

2.重視員工的貢獻(xiàn)。    

還有一種抱怨型員工,是因?yàn)樽约旱呐ξ幢粍e人賞識(shí),或者工作遭受了巨大的阻礙,面對(duì)這種情況,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真了解后,做出公平的對(duì)待和快速的處理。這樣,也許會(huì)讓員工一下轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)的看法,從而激發(fā)員工的奮斗情緒。

聯(lián)系我們

400-686-9915

在線咨詢:點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息

郵件:admin@example.com

工作時(shí)間:周一至周五,9:30-18:30,節(jié)假日休息