時代在變化,你的銷售思維是否已轉(zhuǎn)變了呢?如今大多說人一說到O2O,半句都不離互聯(lián)網(wǎng)思維。那作為一枚互聯(lián)網(wǎng)銷售新人,該如何做好銷售呢?怎么把互聯(lián)網(wǎng)思維運用字產(chǎn)品銷售中呢?
作為一名銷售,你是否經(jīng)??偨Y(jié)自己的銷售思路呢?如果沒有,那接下來小編要談的東西,你一定要認(rèn)真思考了。O2O時代,互聯(lián)網(wǎng)銷售有個顛撲不破“基本銷售五步法”:①接觸顧客→②發(fā)展信任→③激發(fā)需求→④產(chǎn)品展示→⑤跟進服務(wù)。
下面我們就來看看,“基本銷售五步法”碰上互聯(lián)網(wǎng)銷售和營銷,會產(chǎn)生怎樣的反應(yīng)呢?
1、接觸顧客
充分利用微博、微信、QQ等社交媒體,發(fā)掘、認(rèn)識、接觸潛在的顧客。邀請顧客注冊產(chǎn)品體驗網(wǎng)址和關(guān)注產(chǎn)品微信公眾號等。
2、發(fā)展信任
通過產(chǎn)品官方渠道或者個人渠道,搭建自己的移動工作室,打造個人品牌。構(gòu)思移動工作室的風(fēng)格,準(zhǔn)備一張顏值爆表的頭像、一個定位準(zhǔn)確的名字、一句充滿個性的歡迎語……
3、激發(fā)需求
適時配合當(dāng)下的熱門話題,通過社交媒體為朋友精準(zhǔn)推送個性化的資訊;在移動工作室中,及時更新今日頭條、視頻和相冊,引導(dǎo)顧客主動發(fā)現(xiàn)自身需求。
4、產(chǎn)品展示
確定好自己的主打銷售產(chǎn)品,在各種渠道對自己的銷售產(chǎn)品進行宣傳曝光,這個曝光一定要力求給閱讀者帶來很良好的感覺,貼心溫馨真心。最好貼上清新雅趣的產(chǎn)品圖,并附上文字,讓顧客更加信賴。
5、跟進服務(wù)
僅滿足把產(chǎn)品銷售出去是萬萬不行的,售后適時進行跟進式的服務(wù)是至關(guān)重要的,這樣不僅能夠把客戶牢牢抓在手里,還能夠讓他給你帶來更多的客戶資源。具體怎樣做好跟進服務(wù)呢?可以在產(chǎn)品銷售2到3周后,通過企業(yè)郵件或者個人微信向客戶發(fā)出問候,感謝他(她)的使用,并請他(她)說說使用體驗和一些改善建議等。當(dāng)然,跟進服務(wù)不是一次兩次的,各種節(jié)假日都可進行,但一定要本著走心的態(tài)度。
在O2O時代,做銷售一定要學(xué)會打造個人的“移動工作室”,用于展示自己和產(chǎn)品。其實,對于一家大公司,資源豐富,產(chǎn)品多樣,給每位銷售提供一個官方“站點”,作為私人展示空間是非常必要的。當(dāng)然了,銷售的步驟在具體實施時還要靈活應(yīng)變;有時候,面對面與顧客進行接觸也很關(guān)鍵。銷售思維是死的,但萬變不離其宗嘛!希望這些銷售思維可以幫到每位拼搏在銷售道路上的每位新人。