對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言,如果你的銷售一直沒把產(chǎn)品賣出去,或者一直沒有達到預(yù)期的銷售目標(biāo),那么說明他在銷售技巧上還有一定欠缺。今天小編就給大家分享4招銷售技巧。
一、識別目標(biāo)客戶
產(chǎn)品只有推薦給正確的客戶才會有成單的可能性,所以銷售的第一步工作就是要識別目標(biāo)客戶。在和客戶對話的過程中,一定要了解他的基本情況(可以設(shè)置一個提問框架,銷售可以根據(jù)框架對客戶進行提問了解),如果判定是目標(biāo)客戶就可以繼續(xù)聊下去,如果不是目標(biāo)客戶就不要花費太多時間。
二、傾聽客戶需求
有句話是這樣說的“人生來有兩只耳朵,一張嘴巴。我們聽兩次,但是說一次?!痹阡N售過程中也要學(xué)會傾聽客戶的需求,最忌“只說不聽”,一個勁的說自己的產(chǎn)品怎么怎么好,而不去關(guān)心客戶真正要的是什么。如果你能聽出客戶的痛點在哪里,在傾聽的同時表達自己的產(chǎn)品能給他解決哪些問題,是不是更容易引起客戶的共鳴,被他接受呢?
三、不要畏首畏尾
銷售應(yīng)該有無所畏懼的精神,不要害怕出錯,不要害怕你會嚇走客戶,不要害怕得到客戶的消極反饋……有問題就直接問客戶,如果你不問,你可能永遠不知道客戶關(guān)注的點在哪。如果客戶很有意向,你可以直接提出拜訪或簽合同的要求,讓客戶明白接下來要做什么,盡快促進合作。
四、定期回訪跟蹤
確定好目標(biāo)客戶后,就要注意回訪跟蹤了。根據(jù)客戶不同的意向情況可以設(shè)置不同的回訪頻率,要確保自己手上的每個目標(biāo)客戶都能及時回訪。當(dāng)然,回訪時不僅要有寒暄,也要談?wù)隆Q、微信等社交工具也是很好的渠道,小編就認(rèn)識一個銷售,偶爾會在微信朋友圈發(fā)一些自己產(chǎn)品的小段子,或者月底賣賣萌求單,節(jié)假日發(fā)一些祝福消息,這樣的方法也是不錯的。
許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都有很好的產(chǎn)品,但怎么把你的產(chǎn)品銷售給你的目標(biāo)客戶是一門大學(xué)問,需要學(xué)習(xí)的技巧還有很多。