沒有哪個員工會永遠(yuǎn)呆在公司里?？傆幸惶旃緯枰鎿Q他們。如果他們在企業(yè)中是高度專業(yè)化的，不做一些準(zhǔn)備就很難找到他們的替代者。工作交接計劃建立了一個基本的框架，確保公司為每個關(guān)鍵職位安排了合格的替代人選。成功的交接計劃提供了一種系統(tǒng)的方法來確保企業(yè)平穩(wěn)運行，即便是關(guān)鍵人物的離職。

以蘋果公司的史蒂夫·喬布斯為例。他是蘋果的CEO和核心。不幸的是，他的身體狀況導(dǎo)致他請了六個月的病假。因為蘋果公司有一個合適的交接計劃，所以在他離開期間，公司業(yè)務(wù)得以繼續(xù)。從蘋果公司的例子中吸取教訓(xùn)，在緊急情況出現(xiàn)之前制定工作交接計劃是很重要的。

為企業(yè)制定交接計劃可以通過以下方法來完成。

1. 識別關(guān)鍵職位

有效的交接規(guī)劃的第一步是了解哪些職位對企業(yè)至關(guān)重要。這些職位通常來說是領(lǐng)導(dǎo)角色，比如c級(CEO、CFO、COO)職位、副總裁和部門經(jīng)理。除了傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)角色之外，可能還有一些關(guān)鍵的職位，企業(yè)也應(yīng)該考慮制定一個合適的工作交接計劃。這些員工可能具備很多技能，也可能掌握難以替代的專業(yè)知識。

2. 確定關(guān)鍵職位的接班人

確定了關(guān)鍵職位之后，下一步就是查看員工名單，看看有沒有可能填補這些職位空缺的候選人。要做到這一點需要知道工作中需要哪些基本知識、技能和能力(KSAs)，并了解員工的KSAs?？纯磫T工名單，把名單縮小到那些符合要求或接近要求的人。理想情況下，每個職位都應(yīng)該有幾個候選人。

有了候選人名單后，還需要知道他們是否對這個職位有興趣。在這個過程中，企業(yè)不應(yīng)該向任何人承諾未來的職位，而是讓他們知道，公司的目的是確定和準(zhǔn)備一些候選人。

3.進行差距分析

雖然創(chuàng)造了一個合格的候選人庫，但他們可能不滿足所有的工作要求。有效的交接計劃的下一步便是進行差距分析。企業(yè)所有者在差距分析中的角色包括確定工作所需的KSAs與候選人當(dāng)前擁有的KSAs之間的差異。

4. 制定一個交接計劃

通過上一步，企業(yè)已經(jīng)知道候選人庫中缺少什么KSAs，這時就需要一個關(guān)于如何填補空白的工作交接計劃。

讓員工接受培訓(xùn)有很多不同的方法。有些花費很多時間和金錢，有些是免費的，有很大的靈活性。決定走哪條路取決于企業(yè)想要完成什么，需要多少時間，當(dāng)然還有預(yù)算。

5. 工作交接計劃評估

當(dāng)企業(yè)為接班人團隊填補了KSAs中的空白，就擁有一個有能力和意愿的勞動力團隊，隨時準(zhǔn)備在需要時填補空白。定期重新評估以確認(rèn)工作交接計劃不會隨時間而改變是很重要的。

最后，工作交接計劃是值得企業(yè)花時間的。有效的交接計劃能讓企業(yè)順利運轉(zhuǎn)，即使是突發(fā)情況，企業(yè)也能安心應(yīng)付。有一個合適的工作交接計劃是十分明智的。