成長快速和成長緩慢的兩種企業(yè)在行銷、銷售等企業(yè)戰(zhàn)略上到底有什么不同?《Sales Growth》作者對1000多家企業(yè)進行調查之后,找出了5項重大的不同之處:
1、計劃未來必須是工作內容,而非待辦事項
世界改變的速度越來越快或許已是老生常談,但現(xiàn)實確實如此。所有的領導者都知道,不過最棒的領導者不但知道此事,還會全心投入。他們會有系統(tǒng)地投資時間、金錢和人力,將對未來的趨勢分析變?yōu)殇N售流程的一部分。
計劃未來必須是工作內容而非待辦事項,企業(yè)必須早在營收成真之前,提早承受風險,并預先創(chuàng)造銷售能力。這個企業(yè)戰(zhàn)略要求領導者必須持續(xù)監(jiān)控大環(huán)境、尋找銷售契機,而在短期目標的壓力下,這并不是個簡單的任務。計劃之后,領導人也要勇于將金錢投入他們認為會帶來成長的地方。
2、擅用各種銷售分析
一直到現(xiàn)在,先進分析的潛力才開始真正地發(fā)揮。使用大量顧客分析的企業(yè),利潤較沒有使用的競爭者提升126%;銷售的差異更大,高達131%。
先進分析的益處十分多樣,領先的企業(yè)在決策、賬戶管理、尋找銷售洞見、把握機會、銷售策略等方面,表現(xiàn)都比較好。它們已經開始從歷史資料分析走向預測,此外,它們不但會利用分析判定最佳機會,還會靠分析找出何者有助縮小風險。
3、投資于人才
成長快速和成長緩慢企業(yè)之間的明顯差異之一,即為是否積極投入銷售人才訓練。
快速成長的企業(yè)致力于提升銷售人才的能力和表現(xiàn),例如,有間北美顧客服務公司,歷經數(shù)年沒有效果的嘗試之后,決定除了銷售人員該做什么之外,也投注大量心力于培養(yǎng)人才和能力。此舉在18個月內讓各區(qū)的銷售人員生產力提升25%,更厲害的是,2年之后,銷售人員的表現(xiàn)仍舊持續(xù)在上升。
4、提出明確遠見,領導層積極投入
成長快速的企業(yè)在銷售方面的企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)出成功最重要的兩個關鍵,即為管理層提出了明確又一致的遠見和策略,而且高層會積極投入此目標。遠見應該要簡單、大膽、明確且易于衡量;也唯有全心投入的領袖,才能克服內部政治、看清大局并找出最佳解決方案。