2004年的時候，阿里大概有1700人，其中HR就有近百人…

最后，在HR部門領導統(tǒng)計了每個人的實際工作和具體時間花費后，發(fā)現(xiàn)工資計算、檔案保險、人員異動、人頭統(tǒng)計、組織招聘、安排培訓等事務性工作占據了團隊的絕大部分時間。

使團隊每天都加班到很晚，隨后阿里通過招標引進了人力資源外包服務，把所有事務性的工作全部外包。

雖然推行初期阻力很大，因為每年數百萬的費用，卻看不到具體的收益，但是持續(xù)推行下來，讓HR更加專注核心業(yè)務和企業(yè)戰(zhàn)略，也為后續(xù)阿里“政委體系”的建立，打下了基礎，留下了騰挪的空間和可能。

人力資源外包指企業(yè)根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。

總體而言，人力資源外包將滲透到企業(yè)內部的所有人事業(yè)務，包括人力資源規(guī)劃、制度設計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業(yè)文化設計等方方面面。

今天我們就聊一聊，也許是最不被企業(yè)重視、但實際使用頻率極高、存在感極低、又很接地氣的——人力資源外包。

企業(yè)為什么要選擇人力資源外包？

人力資源對于一個企業(yè)的運行來說至關重要的，一個優(yōu)秀的HR可以把關公司的人才出入。隨著人力資源外包的興起，或許很多企業(yè)會問：為什么我的公司有HR部門和團隊，還要用人力資源外包？

企業(yè)選擇外包很大的原因是自身組織中人力不足，為維持企業(yè)核心競爭能力，將企業(yè)的非核心業(yè)務委派給專業(yè)的第三方外包服務公司，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。

人力資源外包作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。目前國際的大公司基本上都已經把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略來考慮，國內的很多大型企業(yè)也已經接受了HRO對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

人力資源外包對企業(yè)的優(yōu)勢都有哪些？

人力資源外包服務，除了“降低成本”，在企業(yè)的資源配置、體系建立、業(yè)務布局、風險規(guī)避等各方面都將提供強有力的支持。

1)幫助企業(yè)搭建或優(yōu)化人事框架

對于初創(chuàng)企業(yè)：人力資源外包可以幫助他們盡快搭建起合法有效的基礎人事框架；

對于高速發(fā)展中的企業(yè)：擴張過程中碰到HR人手不夠、資源有限的情況，通過外包引入相應資源來補充現(xiàn)有人事結構的空缺或不足。

對于發(fā)展到一定階段需正規(guī)化的企業(yè)：有些企業(yè)由于客觀環(huán)境必須正規(guī)化（如融資、合并、上市等），通過借助專業(yè)的人力資源外包來進行梳理和優(yōu)化。

2)替企業(yè)轉化矛盾和風險

規(guī)避勞動糾紛：企業(yè)（實際用人單位）與外包員工（來自外包服務商）沒有勞動合同關系，避免了勞動糾紛的發(fā)生，節(jié)省了企業(yè)的管理資源。

分散用人風險：企業(yè)選用外包員工“可進可退、能上能下”，“用人不養(yǎng)人”。外包服務商利用其在人事、勞資業(yè)務方面的優(yōu)勢，幫助企業(yè)降低和分解了人力資源的投資風險

3)助力企業(yè)降本增效

降低管理成本，提高效率：人員的物色、面試、招聘、培訓……企業(yè)要為此耗費大量的人力、物力和財力，而且中小企業(yè)的員工流失現(xiàn)象很嚴重，企業(yè)不得不疲于應付新員工的招聘、培訓等工作。如果外包給專業(yè)的公司來做，企業(yè)就可以從繁瑣的事務中解脫出來，集中資源聚焦核心業(yè)務。

降低納稅成本：依《稅法》企業(yè)支付給員工的工資超出應納稅工資額部分需繳納企業(yè)所得稅。業(yè)務外包用工方式可以在維持相同工資水平的條件下，將工資和福利通過服務商轉發(fā)，其開具的發(fā)票可作為服務費直接計入生產成本，改變企業(yè)的納稅稅種性質，幫助企業(yè)改善生產成本核算科目。

降低改革成本：對需要改制和裁減冗員的企業(yè)而言使用業(yè)務外包用工方式可以將“硬性裁員”轉化為“軟性裁員”，對員工實現(xiàn)“換崗不下崗”，大幅減少了對改編改制員工的安置成本。有效地幫助客戶簡化用工程序，減少人員管理成本，降低用工風險，提升管理效率，讓客戶將精力投入到更多有價值的核心業(yè)務當中。

企業(yè)選擇人力資源外包時要注意什么？

1)選擇合適的人力資源外包類型

人力資源工作，包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓、績效考核、薪酬福利、員工關系、員工發(fā)展、人才配置等幾大方面的內容。企業(yè)需要根據自身的需求和人力資源外包公司溝通需求，選擇外包的哪幾個項目類型。

2)選擇合適的人力資源外包公司

選擇人力資源外包公司時要注意人力資源外包公司的口碑和信譽，重視人力資源公司的成立時間，核查人力資源公司的相關資質等。

3)重視外包過程的溝通

企業(yè)人力資源外包絕對不是將所有事務都外包出去，通過選擇哪些功能進行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務機構，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外包過程中，并保持及時的溝通。

4)外包后企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)選擇人力資源外包后，能幫助人力資源部門擺脫日常行政事務，使其集中到人力資源戰(zhàn)略及核心事務上，將越來越多地參與制定企業(yè)戰(zhàn)略，擴大業(yè)務活動，領導企業(yè)變革。

在近年大環(huán)境下，多數企業(yè)選擇使用人力資源外包都是沖著降低成本去的，但是，如果企業(yè)主對“外包”的認知還停留在“單純降低成本”，那么和外包服務商的合作將錯過很多“戰(zhàn)略性”意義。

為了提高企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須擺脫繁瑣的交易管理，專注于人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃職能，促進企業(yè)人力資源管理的標準化、公平和科學。

讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，取長補短，通過人力資源外包、提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)管理成本、規(guī)避企業(yè)用工風險、為企業(yè)降本增效。

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