面對(duì)不斷變化的環(huán)境和日益激烈的競爭，越來越多的企業(yè)外包非核心業(yè)務(wù)，專注于自己的核心業(yè)務(wù)，使核心業(yè)務(wù)更加精細(xì)和更大。通過人力資源外包，企業(yè)可以將程式性、瑣碎、非重要的人力資源管理業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司，提高人力資源管理效率，將節(jié)約的資源投入核心業(yè)務(wù)。通過強(qiáng)有力的聯(lián)合，企業(yè)和外包公司都受益。

然而，人力資源外包也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如難以判斷外包公司的資質(zhì)、是否泄露企業(yè)的商業(yè)秘密、企業(yè)與外包公司的管理文化是否兼容等。通過分析人力資源可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出應(yīng)對(duì)措施具有很強(qiáng)的實(shí)際意義。

企業(yè)人力資源管理外包的重要性。

1.1企業(yè)人力資源管理外包有助于降低企業(yè)管理成本。
企業(yè)需要進(jìn)行大量繁瑣的人力資源管理工作，如檔案管理、薪酬支付、考勤記錄等。這些工作占用了企業(yè)的時(shí)間和財(cái)產(chǎn)資源。如果企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的人力資源硬件和軟件，雖然人力資源管理效率提高，但可能受到企業(yè)規(guī)模的限制，成本無法分擔(dān)。通過招聘和培訓(xùn)，可以引進(jìn)或培養(yǎng)高效的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，但現(xiàn)代人才的高流動(dòng)性可能導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理人才的流失，同時(shí)承擔(dān)招聘和培訓(xùn)成本。

與外包公司合作，剝離非核心人力資源管理業(yè)務(wù)，支付合理的市場價(jià)格，利用設(shè)備、人才、經(jīng)驗(yàn)，享受專業(yè)、可持續(xù)、高效的人力資源管理服務(wù)，可有效降低企業(yè)的管理成本。

1.2企業(yè)人力資源管理外包有助于企業(yè)提高核心競爭力。
隨著全球化和信息化的發(fā)展，企業(yè)面臨著激烈的競爭。在行業(yè)內(nèi)，競爭呈現(xiàn)出明顯的馬太效應(yīng)。如果競爭力稍微落后于競爭對(duì)手，就有可能被市場淘汰。因此，現(xiàn)代企業(yè)傾向于專業(yè)化，專注于企業(yè)關(guān)注的市場，從而實(shí)現(xiàn)市場擴(kuò)張。企業(yè)人力資源管理的非核心業(yè)務(wù)外包，可以使企業(yè)集中人力資源和財(cái)產(chǎn)資源，專注于核心業(yè)務(wù)，使核心業(yè)務(wù)更大更強(qiáng)。

1.3企業(yè)人力資源管理外包有助于提高企業(yè)的戰(zhàn)略能力。
不斷變化的環(huán)境要求高級(jí)企業(yè)管理者具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。根據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、人口、自然等外部環(huán)境的變化，結(jié)合企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)、有效、科學(xué)地制定企業(yè)戰(zhàn)略。

企業(yè)高級(jí)管理者的主要任務(wù)是做出非結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略決策。如果涉及過多的結(jié)構(gòu)性事務(wù)，就會(huì)分散高級(jí)管理者的精力，降低戰(zhàn)略決策的質(zhì)量。企業(yè)人力資源管理外包可以外包結(jié)構(gòu)性、重復(fù)性和瑣碎的結(jié)構(gòu)性事務(wù)，使高級(jí)管理者能夠解放一般事務(wù)，做出有效的戰(zhàn)略決策。

企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)。

2.1企業(yè)人力資源管理外包面臨法律法規(guī)不完善的風(fēng)險(xiǎn)。
法律需要一定的時(shí)間來制定和實(shí)施，所以法律往往落后于實(shí)際需要。我國企業(yè)人力資源管理外包時(shí)間不長，相關(guān)法律法規(guī)不完善?，F(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)企業(yè)和人力資源管理外包服務(wù)提供商的責(zé)任和權(quán)限范圍沒有明確規(guī)定，對(duì)企業(yè)和人力資源管理外包服務(wù)提供商的違規(guī)行為也沒有專門的司法解釋。相關(guān)法律法規(guī)的缺失使得人力資源外包市場在增長過程中面臨風(fēng)險(xiǎn)。

2.2企業(yè)對(duì)人力資源外包的需求并不明確。
企業(yè)對(duì)自己的人力資源業(yè)務(wù)沒有明確的認(rèn)識(shí)。企業(yè)對(duì)自身人力資源管理業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)和非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)不清楚。企業(yè)對(duì)人力資源管理成本高、成本低的業(yè)務(wù)不清楚。企業(yè)對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)的保密水平不明確。企業(yè)不了解人力資源管理業(yè)務(wù)的外包需求，盲目外包，會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3人力資源管理外包市場不成熟的風(fēng)險(xiǎn)。
我國人力資源管理外包市場不成熟，缺乏人力資源管理外包服務(wù)提供商的信譽(yù)信息。國外知名人力資源管理外包服務(wù)提供商缺乏在中國服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，存在與國內(nèi)文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)。國內(nèi)人力資源管理外包服務(wù)提供商信譽(yù)信息不完整，存在人力資源管理外包服務(wù)提供商選擇的風(fēng)險(xiǎn)。

2.4企業(yè)人力資源管理外包面臨信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
人力資源信息對(duì)企業(yè)具有重要價(jià)值。特別是在人才稀缺的特定行業(yè)或嚴(yán)重依賴員工個(gè)人能力的特定部門，人力資源信息在企業(yè)中發(fā)揮著非常重要的作用。雖然企業(yè)人力資源管理外包是程式化、繁瑣、不重要的業(yè)務(wù)，但不能對(duì)企業(yè)人力資源管理外包服務(wù)提供商的高價(jià)值信息完全保密。如果選定的企業(yè)人力資源管理外包服務(wù)提供商信譽(yù)較差，將帶來信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

2.5企業(yè)人力資源管理外包面臨文化沖突風(fēng)險(xiǎn)。
在發(fā)展過程中，企業(yè)會(huì)形成獨(dú)特的物質(zhì)、行為和精神文化，對(duì)員工起著潛移默化的作用。即使不體現(xiàn)在制度上，也會(huì)對(duì)員工的行為產(chǎn)生很大的約束作用。人力資源管理外包服務(wù)提供商可能會(huì)在人力資源管理中體現(xiàn)其他文化風(fēng)格。如果發(fā)生文化沖突，會(huì)給溝通帶來困難，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，給企業(yè)帶來意想不到的成本。

3.防范企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的策略。

3.1呼吁國家建立健全人力資源管理外包相關(guān)法律法規(guī)。
企業(yè)、銀行、法律界應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際發(fā)展和人力資源管理外包業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性，呼吁國家加快人力資源外包市場的立法進(jìn)程，盡快頒布相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)實(shí)際反饋不斷改進(jìn)?？紤]到人力資源外包業(yè)務(wù)的普遍性，國家有必要制定《人力資源外包法》，明確人力資源外包業(yè)務(wù)的權(quán)利義務(wù)，使人力資源外包市場有法律依據(jù)，積極發(fā)展，使人力資源外包市場健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

3.2企業(yè)明確了人力資源外包服務(wù)的需求和目標(biāo)。
在考慮高人力資源管理成本和選擇人力資源外包服務(wù)之前，企業(yè)需要分析其對(duì)人力資源外包服務(wù)的需求。如果人力資源管理業(yè)務(wù)涉及企業(yè)的商業(yè)秘密，即使成本核算合適，也不應(yīng)外包，如特殊人才、核心技術(shù)、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資結(jié)構(gòu)等。福利薪酬考核、員工培訓(xùn)、普通員工招聘等一些保密水平低、結(jié)構(gòu)性高、重復(fù)性高的業(yè)務(wù)可外包給人力資源服務(wù)提供商。企業(yè)在與人力資源外包服務(wù)提供商協(xié)商時(shí)，應(yīng)明確人力資源外包服務(wù)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，不僅要考慮當(dāng)前經(jīng)濟(jì)利益，降低成本，而且要符合企業(yè)的長期發(fā)展，符合企業(yè)的戰(zhàn)略。

3.3各級(jí)政府出臺(tái)鼓勵(lì)外包市場發(fā)展的政策，建立信息平臺(tái)，交流人力資源外包信息。

各級(jí)政府應(yīng)重視人力資源外包在提高企業(yè)競爭力中的作用，出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)外包市場的發(fā)展，通過競爭發(fā)展不斷成熟。

各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)形成區(qū)域人力資源外包信息交流平臺(tái)。這樣，人力資源外包業(yè)務(wù)信息和人力資源外包服務(wù)提供商的信用狀況將在該地區(qū)共享。通過信息平臺(tái)，促進(jìn)人力資源外包市場的繁榮，實(shí)現(xiàn)人力資源外包服務(wù)提供商的適者生存。
源外包市場繁榮，實(shí)現(xiàn)人力資源外包服務(wù)商的優(yōu)勝劣汰。

3.4企業(yè)人力資源管理外包時(shí)與服務(wù)商簽訂保密協(xié)議。
當(dāng)企業(yè)與人力資源外包商合作時(shí)，合作業(yè)務(wù)越深越廣，涉及企業(yè)的秘密就越重要。如果相關(guān)人力資源管理信息被競爭對(duì)手泄露，將極大地影響企業(yè)的競爭地位。在與人力資源外包服務(wù)提供商合作的過程中，企業(yè)應(yīng)與人力資源外包服務(wù)提供商簽訂保密協(xié)議，明確權(quán)責(zé)、泄露責(zé)任和處罰措施，限制人力資源外包服務(wù)提供商的行為，降低人力資源信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

3.5企業(yè)加強(qiáng)與人力資源管理外包服務(wù)商的溝通協(xié)商，減少文化沖突。
企業(yè)在選擇人力資源管理外包服務(wù)提供商時(shí)，除了成本分析外，還應(yīng)考慮雙方的文化相容性。綜合評(píng)價(jià)后，與人力資源管理外包服務(wù)提供商簽訂服務(wù)合同。
由于增長軌跡不同，企業(yè)與人力資源管理外包服務(wù)提供商之間的文化沖突是不可避免的。企業(yè)和人力資源管理外包服務(wù)提供商應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)商，隨時(shí)解決溝通中存在的問題，使雙方的文化在良好的溝通中越來越多。

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