長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)的人力資源管理一直追求大而全，這可能是企業(yè)自身的氛圍“特殊性”一般希望萬(wàn)事不求人，用“可靠的”做好自己的人事管理。但現(xiàn)在時(shí)代進(jìn)步了，情況變了，觀念變了，人力資源外包應(yīng)運(yùn)而生。

人力資源外包的本質(zhì)是降低成本，提高效率，有效適應(yīng)外部環(huán)境，使企業(yè)人力資源管理更加精細(xì)、靈活、高效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略目標(biāo)。

(一)什么是人力資源外包？
所謂人力資源外包，簡(jiǎn)稱(chēng)HRO。是指企業(yè)根據(jù)需要將部分或全部人力資源管理工作或職能外包給專(zhuān)門(mén)的人力資源公司或組織，以降低勞動(dòng)力成本，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)化。

廣義的人力資源外包是一種勞務(wù)外包，涵蓋勞務(wù)派遣和人事代理的范疇，實(shí)際外延會(huì)更大。

從概念上看，人力資源外包可分為三個(gè)模塊：人力資源和人力資源外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包力資源外包、薪酬福利外包、社會(huì)保障外包、個(gè)人所得稅支付、人事外包、人才外包等。

一般來(lái)說(shuō)，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)的所有人事業(yè)務(wù)中，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)、薪酬調(diào)查與方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等。

(二)人力資源外包的起源
據(jù)資料記載，20世紀(jì)70年代的遭遇源于OPEC隨著石油危機(jī)的并發(fā)影響，北美企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境突然變得復(fù)雜起來(lái)。此外，由于社會(huì)的不斷進(jìn)步，法律法規(guī)的不斷完善，企業(yè)在實(shí)施政府福利保障制度的壓力下，不得不比以前更加關(guān)注員工的安全和健康。這樣，企業(yè)事務(wù)性人事行政工作就越來(lái)越復(fù)雜。

為了應(yīng)對(duì)外部變化的環(huán)境變化，企業(yè)可以尋求兩種選擇。一是將這些事務(wù)性人力資源工作劃分為不同的崗位，使負(fù)責(zé)該崗位的主體能夠?qū)嵤┖吞幚?；另一種是選擇專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)公司，通過(guò)外包這些新興的人力資源業(yè)務(wù)來(lái)完成這些事務(wù)性工作。

21世紀(jì)初，人力資源外包服務(wù)在國(guó)外市場(chǎng)非常普遍。大約85%的美國(guó)企業(yè)進(jìn)行人力外包。世界500強(qiáng)企業(yè)中的大多數(shù)已經(jīng)習(xí)慣了人力資源外包服務(wù)；在全球近100家提供人力資源服務(wù)的上市公司中，大約有一半提供人力資源外包服務(wù)，甚至有一些已經(jīng)躋身財(cái)富500強(qiáng)。隨后，一些國(guó)際歐美企業(yè)將人力資源外包帶到中國(guó)。

(三)國(guó)內(nèi)人力資源外包的現(xiàn)狀
人力資源外包得到了廣泛的認(rèn)可，已成為企業(yè)行業(yè)的趨勢(shì)，并上升為企業(yè)戰(zhàn)略。人力資源外包作為提高企業(yè)人才管理效率的一種形式，逐漸流行起來(lái)，受到企業(yè)管理和人力資源主管的歡迎。目前，國(guó)際大公司基本上已經(jīng)把它們放在一邊了HRO作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，中國(guó)許多大中型企業(yè)，甚至私營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)都被接受了HRO選擇人力資源外包作為企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

然而，在以往的認(rèn)知中，傳統(tǒng)制造業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)使用人力資源外包。隨著經(jīng)濟(jì)形式的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，勞動(dòng)力成本的不斷上升，是人們認(rèn)為的風(fēng)口，不缺錢(qián)的企業(yè)早已開(kāi)始使用外包。例如，華為、阿里巴巴和京東已經(jīng)開(kāi)始使用人力資源外包服務(wù)。

近年來(lái)，隨著人力資源服務(wù)業(yè)市場(chǎng)管理體系的不斷完善，人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展加快，人力資源服務(wù)內(nèi)容逐步豐富，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，在優(yōu)化人力資源配置、創(chuàng)造和促進(jìn)就業(yè)、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。人力資源服務(wù)業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)多層次、多樣化的體系。

從服務(wù)內(nèi)容的角度來(lái)看，人力資源服務(wù)企業(yè)逐步從提供招聘服務(wù)、人事代理、檔案管理、社會(huì)保障費(fèi)、單一產(chǎn)品、提供多層次、分類(lèi)、多元化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、服務(wù)能力；從市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，人力資源服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)國(guó)有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和中外合資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展模式。

雖然海潮了解到煙臺(tái)聯(lián)學(xué)人力資源集團(tuán)成立時(shí)間不長(zhǎng)，但由于集團(tuán)強(qiáng)大的外部力量和公司專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。目前，該行業(yè)已為企業(yè)和社會(huì)各界提供多層次、分類(lèi)和多元化的人力資源服務(wù)，其發(fā)展?jié)摿Σ蝗莸凸馈?/p>

(4)人力資源外包的未來(lái)趨勢(shì)
1.未來(lái)人力資源外包將更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化。
由于人力資源外包行業(yè)仍處于增長(zhǎng)的早期階段，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，可復(fù)制性強(qiáng)，服務(wù)提供商被動(dòng)地學(xué)習(xí)一切，做一切，以滿足客戶的奇怪需求，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，讓自己更好地生存。這樣，就很難做專(zhuān)業(yè)和精細(xì)，也很難像外包服務(wù)提供商那樣明確自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，形成更專(zhuān)業(yè)、更詳細(xì)的服務(wù)市場(chǎng)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源外包的需求越來(lái)越高，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)、業(yè)務(wù)廣泛、專(zhuān)業(yè)粗糙的人力資源外包服務(wù)提供商將難以滿足客戶的需求。

業(yè)務(wù)單一的人力資源外包服務(wù)提供商可能在一定程度上被認(rèn)為更能保證服務(wù)質(zhì)量、效率和成本控制；更好地管理和運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)內(nèi)容，更能反映規(guī)模效應(yīng)，更能保證成本、服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期效果，更受企業(yè)歡迎，在一定程度上迫使人力資源外包服務(wù)提供商專(zhuān)業(yè)化。

隨著人力資源專(zhuān)業(yè)化程度的提高，人力資源的服務(wù)對(duì)象將開(kāi)始分化，企業(yè)對(duì)其服務(wù)的要求將更加個(gè)性化。人力資源供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)分工體系將不斷細(xì)致完善，更加注重為客戶提供有針對(duì)性、不同的產(chǎn)品，以滿足不同企業(yè)的需求。未來(lái)，人力資源企業(yè)將充分了解客戶的特點(diǎn)和需求，根據(jù)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)特點(diǎn)，提供適應(yīng)性和有效的服務(wù)。

2.越來(lái)越多的中小企業(yè)將使用人力資源外包服務(wù)。
隨著人力資源外包服務(wù)向商品化的逐步發(fā)展，人力資源外包行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)加劇，這可能會(huì)促使人力資源外包服務(wù)提供商降低服務(wù)價(jià)格，進(jìn)入薄利多銷(xiāo)的時(shí)代，這將使更多的中小企業(yè)有能力選擇人力資源外包服務(wù)，開(kāi)始尋求和嘗試人力資源外包服務(wù)，特別是中小企業(yè)交易量的增加將更加明顯。

為了減少一些重復(fù)和耗時(shí)的工作，中小企業(yè)可以更加集中精力和資源來(lái)應(yīng)對(duì)快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，這將對(duì)人力資源外包有明顯的需求。然而，這些中小企業(yè)在選擇人力資源外包服務(wù)提供商時(shí)非常謹(jǐn)慎，服務(wù)提供商必須能夠確保企業(yè)信息、數(shù)據(jù)的完整性和安全性，以及員工個(gè)人數(shù)據(jù)的保密性，因此，大型、專(zhuān)業(yè)和知名的人力資源外包服務(wù)提供商可以得到他們的信任。

3.工資社保外包將成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
人力資源管理和服務(wù)頻率最高，涉及人數(shù)最多，員工最關(guān)心的工作之一——“薪酬服務(wù)”。在美國(guó)，由于其完善的薪酬社會(huì)保障和納稅制度，企業(yè)人力資源需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)填寫(xiě)各種報(bào)告，許多企業(yè)將把薪酬社會(huì)保障和稅收外包給第三方來(lái)擺脫自己。

隨著我國(guó)信息技術(shù)和稅收制度的不斷改革和完善，“薪酬外包”金融服務(wù)產(chǎn)品將受到越來(lái)越多企業(yè)的需求，也將受到越來(lái)越多人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)注，以及技術(shù)和資本公司的青睞。近年來(lái)，主要人力資源公司推出了自己的薪酬和社會(huì)保障產(chǎn)品，如薪酬和稅務(wù)大師、薪酬和福利快遞、藍(lán)白、薪酬和稅務(wù)智能中心等。未來(lái)，將有更多的企業(yè)參與，薪酬和社會(huì)保障外包將成為主要企業(yè)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所和新的行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4.人力資源外包服務(wù)企業(yè)將更加注重自身品牌的建設(shè)。
隨著人力資源外包服務(wù)商的不斷增多和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何在眾多企業(yè)中脫穎而出，得到服務(wù)對(duì)象的青睞，就需要人力資源外包服務(wù)企業(yè)更加注重自身品牌的打造，利用品牌效應(yīng)為公司增值。

綜上所述，企業(yè)選擇人力資源外包可以提高企業(yè)管理效率，降低人力成本，有效規(guī)避勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)要健康持續(xù)發(fā)展，倘若將人力資源外包出去，就可以把精力更集中在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，讓企業(yè)輕裝上陣，聚力發(fā)展，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此可見(jiàn)，人力資源外包逐漸成為潮流也就是自然而然的事情了。

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