人力資源外包是指企業(yè)人力資源部承擔(dān)的一些重復(fù)、事務(wù)性的人力資源管理工作，包括人員招聘、工資支付、薪酬方案設(shè)計(jì)、福利保險(xiǎn)管理、員工培訓(xùn)開發(fā)等。，通過簽訂合同委托給專業(yè)的人力資源服務(wù)公司，從而降低成本，使人力資源管理者能夠集中精力從戰(zhàn)略角度考慮企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策。
企業(yè)人力資源外包的優(yōu)勢(shì)。

1.有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須擺脫繁瑣的交易管理工作，注重人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃功能，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化、公平性和科學(xué)性。

2.可降低人力資源管理成本，提高經(jīng)營業(yè)績。

通過人力資源外包業(yè)務(wù)，企業(yè)不再需要花費(fèi)大量精力維護(hù)復(fù)雜的人力資源管理體系，避免人力資源管理成本過高，提高業(yè)務(wù)績效。

3.有利于留住優(yōu)秀員工。

如何留住核心員工是企業(yè)發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的外包公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，通過了解員工的需求，提高員工的綜合滿意度，降低員工的流失率。

4.幫助企業(yè)建立健全的人力資源管理體系。

專業(yè)外包公司可幫助企業(yè)建立健全明確的工作說明書和崗位規(guī)范，及時(shí)歸檔員工考核記錄，管理員工進(jìn)出記錄，建立有效的人力資源管理體系，如人力資源管理信息系統(tǒng)。

企業(yè)人力資源外包的弊端。

1.安全問題。

人力資源外包的安全性涉及商業(yè)秘密、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的可靠性等問題。其突出表現(xiàn)在:(1)在長期合作中，外包機(jī)構(gòu)掌握了大量的信息和秘密，沒有完善的法律法規(guī)來規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，可能會(huì)限制企業(yè)，使企業(yè)無法自由選擇服務(wù)商；(2)外包商從業(yè)人員素質(zhì)和專業(yè)化程度參差不齊，一些非法經(jīng)營的中介機(jī)構(gòu)非法經(jīng)營，大大降低了外包商的誠信度；(3)目前我國外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展不成熟，外包管理使企業(yè)面臨較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。

2.信息不對(duì)稱。

在外包過程中，由于企業(yè)不能完全了解外包服務(wù)提供商的實(shí)際工作能力，或者外包商盡力隱瞞部分信息，對(duì)企業(yè)不利。此外，外包商可能會(huì)采取一些不利于外包企業(yè)的行為，如外包業(yè)務(wù)不及時(shí)、外包質(zhì)量降低或潛在成本增加，從而損害企業(yè)的利益。

3.員工利益沖突。

人力資源外包會(huì)不同程度地改變企業(yè)原有的管理流程和職責(zé)分配，不利于企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展。此外，企業(yè)內(nèi)部員工與外部人才的平衡也值得考慮。由于企業(yè)人力資源外包是利用外部人才承擔(dān)企業(yè)人力資源部的部分職能，如果忽視內(nèi)部員工的作用，就會(huì)挫傷他們的工作熱情，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

4.跨文化交流的風(fēng)險(xiǎn)。

如果外包商在提供服務(wù)時(shí)不能很好地適應(yīng)客戶企業(yè)的文化，為客戶企業(yè)量身定制管理服務(wù)，就會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量和效率，引起員工的不滿。
除上述風(fēng)險(xiǎn)外，企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時(shí)，也容易失去人力資源管理機(jī)會(huì)、外包商可控性差、企業(yè)與外包商關(guān)系處理等問題。

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