三種人力資源外包方式。

Humanresource這個術(shù)語，英文名稱為humanresource。
管理大師彼得？德魯克1954年在《管理的實踐》一書中提出。
它是一個人的知識、技能、體力等各種能力的總和。
一個單詞，英文的名字是”outsourcing”。
即從組織外部尋找資源，完成組織內(nèi)部工作。
HR外包并非人力資源外包意義的簡單結(jié)合。
即利用組織外部的資源，更加經(jīng)濟、有效地解決組織內(nèi)人力資源活動中涉及到的工作。

HR外包的概念分為三個部分：
人事部外包，人事部外包，人力資源管理外包。
產(chǎn)業(yè)是為了有效區(qū)分大概念的人力資源外包和小概念的人力資源(及人員)外包，小概念下的人力資源(及人員)外包稱為專業(yè)術(shù)語。
所以準確地說，HR外包包括人力資源派遣、人事服務(wù)外包以及人力資源管理外包。

1決定外包人事內(nèi)容。
(業(yè)務(wù)程序1)
員工外包決策過程中，首先要考慮的是員工外包的內(nèi)容。
對于“獵頭”和其他外包咨詢行業(yè)的運營，我國還沒有相應(yīng)的法律法規(guī)對其進行規(guī)制，因此，在企業(yè)準備實行人力資源管理外包前，一定要對其進行界定。
對企業(yè)而言，往往先考慮安全問題，同時又要堅持不能外包關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作原則。
人力資源管理方面，可將職位分析、招聘、培訓(xùn)和發(fā)展、薪酬、福利、勞資關(guān)系、HR資訊系統(tǒng)等相關(guān)工作外包。
比如說企業(yè)對員工進行各種在職培訓(xùn)，對于企業(yè)本身來說一般是沒有能力去全部完成的。
再者，像養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性工作是完全可以外包的。

2實施人力資源派遣。
（外包方式1）
人事部門的用人需要是指派遣單位(行業(yè)為在傳統(tǒng)勞動關(guān)系中用人單位而造的專門術(shù)語)。
把符合用派單位要求的員工派到派單位去工作。

再對員工和用派單位提供相關(guān)服務(wù)，并對使用派單位收取一定的服務(wù)費。

雇員、用派單位和派遣機構(gòu)三者之間的關(guān)系可用圖表表示如下：
HR派遣活動涉及的內(nèi)容主要有招聘、入職手續(xù)、日常服務(wù)、離職手續(xù)四個方面。

人力資源派遣可依其性質(zhì)分為以下五類。

一、全程派遣：派遣機構(gòu)負責員工招聘、入職手續(xù)、日常服務(wù)、離職手續(xù)等全部工作。

二、轉(zhuǎn)移派遣：用派員單位負責招聘人員，而派遣機構(gòu)只提供離崗手續(xù)和日常服務(wù)。

三、減員派遣：員工原有勞動關(guān)系在用派單位內(nèi)，經(jīng)用派單位與派遣機構(gòu)協(xié)商后，首先解除用派單位的勞資關(guān)系，雇員與派遣機構(gòu)重新建立勞動關(guān)系，員工仍然使用派單位。

四、試派遣：用派員為規(guī)避勞動法有關(guān)試用期的規(guī)定，延長看護人員的時間，使選任更加準確。

五、項目派遣：某一臨時項目由派單位聘用各種各樣的人才，項目完成后，將員工解散。

當前，有關(guān)部門對人力資源派遣的服務(wù)方式主要有兩種。
一類是指派遣人員數(shù)量較少時，一般是員工到派遣機構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)，或者派遣機構(gòu)派人來辦理相關(guān)手續(xù)。
二在派遣人員數(shù)量較大時，派遣機構(gòu)派專人為其提供駐點服務(wù)。
人事派遣主要集中于下列行業(yè)：
制造工業(yè)(電子、食品、印刷)、電信通信(移動通信)、金融服務(wù)(銀行、保險、證券)、能源業(yè)(石化、電力)、市場推廣(手機、電器、房地產(chǎn)、快速消費品)外企、外企外企的前臺行政助理職位。

3請選擇服務(wù)人員外包。
(業(yè)務(wù)程序2)

確定人員外包的內(nèi)容后，就要考慮如何選擇服務(wù)提供者。
一般來說，應(yīng)該從以下幾個方面進行考慮。
第一，考慮服務(wù)價格。
第二，關(guān)注服務(wù)提供商的信譽和質(zhì)量，它對整個工作的完成乃至企業(yè)的正常發(fā)展都具有決定性的作用。
對于涉及公司機密、員工滿意度、工作流程等敏感的人力資源管理工作(如工作分析和職位描述、薪酬設(shè)計、HR信息系統(tǒng)等)，企業(yè)在挑選服務(wù)提供商時，一定要確信其可靠性。
另外，企業(yè)還需要根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小和服務(wù)提供商的強弱來選擇適合企業(yè)的服務(wù)商。

(業(yè)務(wù)程序2)
確定人員外包的內(nèi)容后，就要考慮如何選擇服務(wù)提供者。
一般來說，應(yīng)該從以下幾個方面進行考慮。
第一，考慮服務(wù)價格。
第二，關(guān)注服務(wù)提供商的信譽和質(zhì)量，它對整個工作的完成乃至企業(yè)的正常發(fā)展都具有決定性的作用。
對于涉及公司機密、員工滿意度、工作流程等敏感的人力資源管理工作(如工作分析和職位描述、薪酬設(shè)計、HR信息系統(tǒng)等)，企業(yè)在挑選服務(wù)提供商時，一定要確信其可靠性。
另外，企業(yè)還需要根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小和服務(wù)提供商的強弱來選擇適合企業(yè)的服務(wù)商。

4人力資源外包外包。
(外包模式2)
國內(nèi)各地區(qū)的人才服務(wù)中心長期以來都有人事代理服務(wù)傳統(tǒng)，改革開放后，人事代理服務(wù)范圍不斷擴大。

在此基礎(chǔ)上，業(yè)界將傳統(tǒng)的“人事外包”和“外包”相結(jié)合，稱之為人事外包，也可以稱之為人事外包。

人力資源外包活動涉及的工作包括：員工入職手續(xù)處理、員工日常服務(wù)提供、員工離職手續(xù)三個部分。

入職程序有：勞動關(guān)系審核、入職資料收集、員工背景調(diào)查、法定社保繳納、人事檔案保管、入職體檢機構(gòu)、違規(guī)違紀審核等。

每日服務(wù)包括：社會保險管理、員工薪金代發(fā)、員工個稅扣繳、員工戶口轉(zhuǎn)移、員工卡證、員工年度體檢、政策法規(guī)咨詢等。

離職者的處理程序為：停止繳納社會保險，轉(zhuǎn)移人事檔案等。員工外包有兩種服務(wù)方式，在人員較少時，服務(wù)人員通過電話、電子郵件等方式與服務(wù)對象進行溝通，按規(guī)定時間提供上門服務(wù)；當人數(shù)達到一定數(shù)量或交易量較大時，一般服務(wù)者會派專人定期或長期現(xiàn)場服務(wù)，這種方式下采購商在企業(yè)內(nèi)部為服務(wù)者提供一定的辦公空間和用品。

就中國目前的發(fā)展情況而言，人事事務(wù)外包業(yè)務(wù)的采購商主要是一些外資大企業(yè)(例如IBM、GE等)。

其原因有二

一是社會環(huán)境方面：中國嚴格的人事檔案和戶籍管理制度，全國各地的社會保險政策并不統(tǒng)一。

二是企業(yè)內(nèi)部原因：跨國公司在中國分機構(gòu)和人員眾多，企業(yè)薪酬水平相對較高，流程化工作方式標準，自身運營成本高，效率低。

人力資源外包的另一個特點是服務(wù)采購由跨國企業(yè)各城市的各機構(gòu)就地采購改為在華跨國公司統(tǒng)一采購。

這一趨勢導(dǎo)致人員事務(wù)外包的進入門檻提高，這是因為一地采購，全國服務(wù)模式對服務(wù)提供者的國家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋提出了更高的要求。

5 如何選擇員工外包。
(業(yè)務(wù)程序3)
下一步是如何選擇員工外包。
一般而言，企業(yè)尋找HRM外包服務(wù)提供商的途徑主要有三種。
一、是一般的中介咨詢機構(gòu)，其業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，人力資源管理外包也就是其眾多業(yè)務(wù)中的一項，企業(yè)可以把一些人力資源管理的工作完全交給他們來做；
二、是專業(yè)人才或人力資源服務(wù)機構(gòu)，如英法等國家新出現(xiàn)的快速人事服務(wù)公司，專門為企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)。誠然，國際上流行的獵頭公司，也屬于此類企業(yè)；
三、是企業(yè)可向高等院校、科研院所人力資源專家或科研機構(gòu)尋求幫助，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。當然，以上三種外包方式并非都是孤立的，在實際操作中，企業(yè)往往會集合各種人，組成“智囊團”，努力把事情做好。

6外包人力資源管理。
(外包模式3)
人事管理包括：招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、工作分析和設(shè)計、人力資源計劃、員工關(guān)系管理、員工職業(yè)規(guī)劃等。
并不是所有這些管理活動都能外包出去。
而企業(yè)管理中涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略等或具有企業(yè)個性的工作依然是在企業(yè)內(nèi)部完成。
很多人都希望在招聘、培訓(xùn)、業(yè)績和報酬等方面進行外包。
在招聘管理中，眾多的招聘網(wǎng)站、獵頭機構(gòu)、測評公司都是這一模塊的外包服務(wù)提供商。
而培訓(xùn)管理上，社會上主要提供培訓(xùn)課程，培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)效果評估通常由企業(yè)內(nèi)部完成。
績效和薪酬這兩個模塊，社會上主要提供制度設(shè)計和咨詢的外包服務(wù)。

7人事外包的實施（運作流程4）
經(jīng)過上述工作，人事外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來負責實施。
在這期間，作為企業(yè)的人力資源管理部門并 不是消極等待，而應(yīng)該是積極的參與，概括起來說也包括兩方面內(nèi)容。
一方面是要注意人力資源外包風險的防范與控制，企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)商就相應(yīng)的外包項目鑒定書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐栴}。
在外包實施過程中對工作的進展作定時檢查，確保工作的順利、安全實施。
另一方面,企業(yè)人力資源部門還應(yīng) 積極參與配合，為人事外包服務(wù)商盡可能提供幫助，雙方應(yīng)建立起雙贏的合作關(guān)系，共同把工作做好。

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