2004年的時候，阿里大概有1700人，其中HR就有近百人。在HR部門領導統(tǒng)計了每個人的實際工作和具體時間花費后，發(fā)現(xiàn)工資計算、檔案保險、人員異動、人頭統(tǒng)計、組織招聘、安排培訓等事務性工作占據(jù)了團隊的絕大部分時間。

使團隊每天都加班到很晚，隨后阿里通過招標引進了人力資源外包服務，把所有事務性的工作全部外包。

雖然推行初期阻力很大，因為每年數(shù)百萬的費用，卻看不到具體的收益，但是持續(xù)推行下來，讓HR更加專注核心業(yè)務和企業(yè)戰(zhàn)略，也為后續(xù)阿里“政委體系”的建立，打下了基礎，留下了騰挪的空間和可能。

人力資源外包指企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。

總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內部的所有人事業(yè)務，包括人力資源規(guī)劃、制度設計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業(yè)文化設計等方方面面。

企業(yè)選擇人力資源外包服務需要注意哪些方面呢？

一、選擇合適的人力資源外包類型

人力資源工作，包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓、績效考核、薪酬福利、員工關系、員工發(fā)展、人才配置等幾大方面的內容。企業(yè)需要根據(jù)自身的需求和人力資源外包公司溝通需求，選擇外包的哪幾個項目類型。

二、選擇合適的人力資源外包公司

選擇人力資源外包公司時要注意人力資源外包公司的口碑和信譽，重視人力資源公司的成立時間，核查人力資源公司的相關資質等。

三、重視外包過程的溝通

企業(yè)人力資源外包絕對不是將所有事務都外包出去，通過選擇哪些功能進行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務機構，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外包過程中，并保持及時的溝通。

四、外包后企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)選擇人力資源外包后，能幫助人力資源部門擺脫日常行政事務，使其集中到人力資源戰(zhàn)略及核心事務上，將越來越多地參與制訂企業(yè)戰(zhàn)略，擴大業(yè)務活動，領導企業(yè)變革。

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