長期以來，企業(yè)的人力資源管理一直追求大而全，這可能是企業(yè)自身氛圍的特殊性。一般來說，他們希望一切都不求人，用可靠的人做好人事管理。但現(xiàn)在時代進(jìn)步了，情況變了，觀念變了，人力資源外包應(yīng)運(yùn)而生。

人力資源外包的本質(zhì)是降低成本，提高效率，有效適應(yīng)外部環(huán)境，使企業(yè)人力資源管理運(yùn)行更加有效、靈活、高效，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略目標(biāo)。

（一）什么是人力資源外包？
所謂人力資源外包，簡稱HRO。是指企業(yè)根據(jù)需要將部分或全部人力資源管理工作或職能外包給專門的人力資源公司或組織進(jìn)行管理，以降低勞動力成本，優(yōu)化效率。

廣義的人力資源外包屬于勞務(wù)外包的一種，涵蓋勞務(wù)派遣和人事代理的范疇，實際外延會更大。

從概念上看，人力資源外包可分為三個模塊：人力資源與人外包、人事外包、人力資源管理職能外包；從具體內(nèi)容來看，包括人力資源外包、人力資源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社會保障外包、個人所得稅繳納、人事外包、人才外包等。

總的來說，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)的所有人事業(yè)務(wù)中，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、績效考核方案設(shè)計、薪酬調(diào)查與方案設(shè)計、培訓(xùn)、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等。

(二)人力資源外包的起源。
據(jù)記載，20世紀(jì)70年代，由于OPEC石油危機(jī)的并發(fā)影響，北美企業(yè)的外部運(yùn)營環(huán)境突然變得復(fù)雜。此外，由于社會的不斷進(jìn)步，法律法規(guī)的不斷完善，企業(yè)在實施政府福利保障制度的壓力下，不得不比以前更加關(guān)注員工的安全和健康，使企業(yè)事務(wù)性人事行政工作越來越復(fù)雜。

為了應(yīng)對外部變化的環(huán)境變化，企業(yè)可以尋求兩種選擇。一是將這些交易人力資源工作劃分為不同的崗位，讓負(fù)責(zé)崗位的主體實施和處理；另一種是選擇專業(yè)的人力資源服務(wù)公司通過外包這些新興的人力資源業(yè)務(wù)來完成這些交易工作。

21世紀(jì)初，人力資源外包服務(wù)在國外市場非常普遍。美國約有85%的企業(yè)進(jìn)行人力外包，世界500強(qiáng)企業(yè)大多習(xí)慣于采用人力資源外包服務(wù)；世界上近100家提供人力資源服務(wù)的上市公司中，有一半左右提供人力資源外包服務(wù)，甚至有很多已經(jīng)躋身財富500強(qiáng)。隨后，一些國際歐美企業(yè)將人力資源外包到中國。

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(三)國內(nèi)人力資源外包現(xiàn)狀。
人力資源外包得到了廣泛認(rèn)可，成為企業(yè)潮流，成為企業(yè)戰(zhàn)略。人力資源外包作為提高企業(yè)人才管理效率的一種形式，越來越受到企業(yè)管理層和人力資源主管的歡迎。目前，國際大公司基本上把HRO作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。中國許多大中型企業(yè)，甚至私營企業(yè)和中小企業(yè)，都接受了HRO對企業(yè)的戰(zhàn)略意義，選擇了人力資源外包。

然而，在過去的認(rèn)知中，傳統(tǒng)制造業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)使用人力資源外包。隨著經(jīng)濟(jì)形式的不斷變化，市場競爭越來越激烈，勞動力成本不斷上升，這是人們認(rèn)為的。不缺錢的企業(yè)早就開始使用外包了。比如華為、阿里、JD.COM這三家知名公司已經(jīng)開始采用人力資源外包服務(wù)。

近年來，隨著人力資源服務(wù)市場管理體系的不斷完善，人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展加快，人力資源服務(wù)內(nèi)容逐步豐富，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，在優(yōu)化人力資源配置、創(chuàng)造和促進(jìn)就業(yè)、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。人力資源服務(wù)業(yè)形成了多層次、多元化的體系。從服務(wù)內(nèi)容的角度來看，人力資源服務(wù)企業(yè)逐聘服務(wù)、人事代理、檔案管理、社會保障費(fèi)等傳統(tǒng)、單一產(chǎn)品向多層次、分類、多元化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力不斷提高；從市場組織結(jié)構(gòu)來看，人力資源服務(wù)市場呈現(xiàn)出國有企業(yè)、民營企業(yè)和中外合資企業(yè)的競爭發(fā)展模式。

(四)人力資源外包的未來趨勢。
1.未來，人力資源外包將更加專業(yè)化和精細(xì)化。
由于人力資源外包行業(yè)仍處于增長初期，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，可復(fù)制性強(qiáng)，服務(wù)提供商為了適應(yīng)客戶的奇怪需求，擴(kuò)大市場份額，更好地生存，被動地學(xué)習(xí)和做任何事情。這樣，就很難做到專業(yè)化和精細(xì)化，也很難像國外外包服務(wù)商那樣明確自己的專業(yè)知識，形成更專業(yè)、更詳細(xì)的服務(wù)市場。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)對人力資源外包的需求越來越高，越來越專業(yè)、業(yè)務(wù)廣泛、粗糙的人力資源外包服務(wù)提供商將難以滿足客戶的需求。
越來越多的中小企業(yè)將使用人力資源外包服務(wù)。

隨著人力資源外包服務(wù)逐步向商業(yè)化發(fā)展，人力資源外包行業(yè)的競爭將繼續(xù)增加，這可能會促進(jìn)人力資源外包服務(wù)提供商降低服務(wù)價格，進(jìn)入薄利多銷的時代，這將使更多的中小企業(yè)有能力選擇人力資源外包服務(wù)，開始尋求和嘗試人力資源外包服務(wù)，特別是中小企業(yè)交易量的增加將更加明顯。

3.薪酬社保外包將成為行業(yè)新的增長點(diǎn)。
人力資源管理和服務(wù)的頻率最高，涉及人數(shù)最多，員工最關(guān)心的工作之一就是薪酬服務(wù)。在美國，由于其完善的薪酬、社會保障和納稅制度，企業(yè)的人力資源需要花費(fèi)大量的時間和精力填寫各種報告，因此許多企業(yè)將薪酬、社會保障和納稅外包給第三方，以擺脫自己。

4.人力資源外包服務(wù)企業(yè)將更加重視自身品牌的建設(shè)。
隨著人力資源外包服務(wù)提供商的不斷增加和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，行業(yè)競爭日益激烈。如何在眾多企業(yè)中脫穎而出，受到服務(wù)對象的青睞，人力資源外包服務(wù)企業(yè)需要更加重視自身品牌的建設(shè)，利用品牌效應(yīng)為公司增值。

選擇人力資源外包可以提高企業(yè)管理效率，降低勞動力成本，有效避免勞動爭議和勞動風(fēng)險。現(xiàn)在社會競爭激烈，企業(yè)要健康可持續(xù)發(fā)展。如果外包人力資源，可以更加注重主營業(yè)務(wù)，讓企業(yè)輕裝上陣，集中發(fā)展，提升競爭優(yōu)勢。

隨著人力資源外包服務(wù)逐步向商業(yè)化發(fā)展，人力資源外包行業(yè)的競爭將繼續(xù)增加，這可能會促進(jìn)人力資源外包服務(wù)提供商降低服務(wù)價格，進(jìn)入薄利多銷的時代，這將使更多的中小企業(yè)有能力選擇人力資源外包服務(wù)，并開始尋求和嘗試。

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