小編學習營銷也有一段時間了，由淺入深的理論學習，加上工作中的不斷實踐，在營銷之路上，終于有了一絲漸入佳境的感覺。小編也深刻體會到，營銷道理雖簡單易懂，大家學起來很容易，但想真的學好它，并成功地應用在平時的工作生活中，那可真不是一朝一夕的事。大家都知道，真正的營銷高手都是極富有敏銳的市場洞察力的，今天要和大家交流的就是營銷方法中的洞察營銷方法。

何為營銷?百度詞條的定義是，深入挖掘產(chǎn)品的內(nèi)涵，并準確切合消費者的真實需求，讓消費者深刻理解產(chǎn)品的價值并產(chǎn)生強烈的購買欲望。何為洞察?洞察就是通過觀察，來洞見事物的內(nèi)涵。因此，洞察在營銷方法中，絕不是一般的單純用眼睛觀察總結(jié)，而是要用心來發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求。

就拿平時最常見的電腦鍵盤來說吧，大家有沒有想過鍵盤上的字母為什么是那樣排列的嗎?小編告訴你后，你會發(fā)現(xiàn)它的排列是非常精巧貼心的。最初的鍵盤字母是按著英文字母的順序依次排列，但實踐出真知，經(jīng)過用戶的使用發(fā)現(xiàn)，這種排列使得在打字速度過快時，部分按鍵經(jīng)常出現(xiàn)卡鍵的問題，大大影響了用戶體驗和電腦的壽命。后來，一名機智的美國人，通過細心觀察，洞見到這一設(shè)計缺陷，將使用頻率最高的幾個按鍵安置在相反的方向，有效降低了用戶打字的速度，這一問題便迎刃而解了。

再來看看這張圖，

小編第一次看到這種垃圾桶設(shè)計時，絕對是佩服不已啊!太精妙貼心了。這樣的設(shè)計，不僅有效縮小了數(shù)量繁多的垃圾桶，對城市寶貴空間資源的占用，而且就像圖中所示，這種設(shè)計還特別方便環(huán)衛(wèi)工人的清潔工作，對環(huán)衛(wèi)阿姨環(huán)衛(wèi)大叔絕對是一個貼心的福利!

有一種理論叫“冰山理論”，指的是我們?nèi)祟愃季S傾向于停留在事物表象的觀察上，而難以真正洞察事物背后的內(nèi)涵，即我們更容易發(fā)現(xiàn)冰山浮出水面的一角而已，殊不知水下的部分才是最大的資源。對應到營銷中，浮出的一角就是用戶的表層行為，水下部分則是用戶的潛在需求，在競爭激烈的營銷界，水下部分才是決定生死存亡的關(guān)鍵。更具有市場洞察力的人才能活下去。

再看一個與我們邏輯相悖的現(xiàn)象。正常思維是，當經(jīng)濟狀況不良時，人們的收入會減少，自然會減少消費，壓縮生活支出。那對家里的寵物而言，肯定日子也是不好過的，主人也定會縮減狗糧等寵物開銷，畢竟人的生活都難以保障了嘛!但事實是，在美國經(jīng)濟下滑的10年中，人們在寵物身上的開銷反增不減，上漲至173%左右。大家應該覺得很奇怪吧，這太不符合咱們正常的認知邏輯了。原因是什么呢?因為，經(jīng)濟狀況的的變差，使得人們重歸家庭，開始注重歸屬感和家人的“陪伴”，而在西方國家，子女很早就離開父母獨立生活，寵物則成了家庭最重要的一部分，經(jīng)濟的下滑，人們有了更多的時間與寵物在一起， 這個家庭的“一份子”在經(jīng)濟下滑時，“因禍得福”也不難理解了。

如何才能從用戶日常的行為中，洞察用戶的潛在巨大需求呢?是洞察力!敏銳的市場洞察力。那洞察力就靠眼睛觀察，腦袋思考就OK了嗎?當然不是，單純的眼觀心思自然是能力有限的。洞察營銷方法在實踐中，巧妙地借助營銷工具、數(shù)據(jù)分析工具會讓我們?nèi)缁⑻硪?。借助工具對用戶海量的行為?shù)據(jù)進行分析，才能更好地更快地洞察用戶背后的潛在需求。值得注意的是，我們雖然常說凡事要“化繁為簡”，復雜的事情都是可以簡單化的，但我們生存的現(xiàn)實世界并不簡單，而是復雜多變的。我們可以慢慢將復雜問題抽絲剝繭，方便于分析，但思考問題，洞察問題并不能思維太簡單。