營銷人對“場景”這個概念一定會非常敏感，因?yàn)樵谖覀兊臓I銷工作中，很多時(shí)間都是在對各種場景的挖掘和分析，來做精準(zhǔn)化的營銷。小編認(rèn)為，場景營銷作為一種營銷方法和營銷理念是必須要深入每個營銷人的骨子里，那如何才能玩轉(zhuǎn)場景營銷呢？其實(shí)，并不難。

場景營銷的主角是用戶，所以一切思考都要圍繞用戶出發(fā)，比如用戶是誰、用戶為什么來你的網(wǎng)站、用戶的目標(biāo)是什么、用戶是如何通過網(wǎng)站完成自己的目標(biāo)等等。在處理這些問題的時(shí)候，用戶的角色設(shè)定一定要反映出網(wǎng)站最真實(shí)、最主要的用戶群體，對用戶來訪的動機(jī)和預(yù)期盡量必須力求精準(zhǔn)。通過對用戶目標(biāo)的思考，你會了解到用戶到你網(wǎng)站的是想獲得什么的，進(jìn)而可以知道你的網(wǎng)站需要做什么才能讓用戶滿意的離開。

在描述場景時(shí)，能夠充分的發(fā)散思維、頭腦風(fēng)暴非常重要，因?yàn)橹挥兴伎嫉降膯栴}足夠多足夠全面，你對用戶場景的描述才能更加精準(zhǔn)，甚或接近真實(shí)場景。

場景營銷的特點(diǎn)：

1、結(jié)合現(xiàn)實(shí)的生活場景，具有“軟廣告”“植入式廣告”的特點(diǎn)。

2、精準(zhǔn)定位具體的生活場景，廣告轉(zhuǎn)化率可顯著增高。

3、好的創(chuàng)意來自于生活，給營銷人員提供了廣闊的營銷創(chuàng)意空間。

4、場景營銷緊密結(jié)合于廣告技術(shù)，利用數(shù)據(jù)分析、用戶行為分析等方法，幫助企業(yè)深入洞察消費(fèi)者。

場景的類型大致可分為三種：基于目標(biāo)或者任務(wù)的場景、精細(xì)化的場景和全面的場景描述。

基于目標(biāo)或者任務(wù)的場景

這一類型只圍繞描述用戶想做什么，而對用戶怎么完成任務(wù)的相關(guān)信息不作思考，在確定網(wǎng)站內(nèi)容和架構(gòu)時(shí)非常有用。在可用性測試的時(shí)候，測試人員提供給用戶的就是這類場景：給用戶一個背景信息及操作任務(wù)，讓用戶進(jìn)行操作，并觀察他們是如何完成任務(wù)的。

案例一：一個家長因?yàn)樗?0歲大的孩子不肯喝牛奶非常著急，他很想知道是不是不喝牛奶導(dǎo)致了孩子缺鈣。

案例二：下周你要到西雅圖出差，你需要確定一下你可以報(bào)銷的餐費(fèi)和其他費(fèi)用的金額是多少。

全面的場景描述

全面的場景描述還要包含用戶完成任務(wù)的所有操作步驟。它既可以用來完整地呈現(xiàn)用戶完成某個任務(wù)的所有操作步驟，也可以用來展示新網(wǎng)站中，你計(jì)劃讓用戶進(jìn)行的操作步驟。全面場景描述跟用例很像，更容易解釋用戶是怎樣利用網(wǎng)站一步步實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的，因?yàn)檫@樣是站在用戶角度而非網(wǎng)站的角度。

精細(xì)化的場景

精細(xì)化的場景是為了提供更多關(guān)于用戶使用的細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)能幫助我們深入地理解用戶特征及這些特征是如何幫助或阻礙他們在網(wǎng)站上的行為。若果這些信息都知道了，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將不難設(shè)計(jì)出更舒服、更易操作的內(nèi)容、功能和網(wǎng)站，給用戶完美的體驗(yàn)。

場景營銷無處不在，但我們常見的很多場景營銷是只能算作下下等貨色的。真正好的場景營銷應(yīng)是以尊重用戶為前提，提更完美的用戶體驗(yàn)為宗旨的，您難道不這樣認(rèn)為嗎？