現(xiàn)如今,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋找優(yōu)秀的專業(yè)化外包服務(wù)商來(lái)合作,將企業(yè)非核心業(yè)務(wù)交給外包服務(wù)商來(lái)完成,從而降低成本消耗,提高企業(yè)在市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
然而企業(yè)外包也存在一些風(fēng)險(xiǎn),主要有以下幾個(gè)方面:
- 選擇的外包服務(wù)商可能缺乏對(duì)工作監(jiān)督的意識(shí),從而增加了企業(yè)的管理難度;
- 在加強(qiáng)管理外包工作人員時(shí),可能會(huì)牽扯到內(nèi)部員工的利益,導(dǎo)致內(nèi)部員工的工作熱情降低,從而對(duì)公司失去信心,導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下滑;
- 外包信息保護(hù)不夠全面,從而導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密泄露,特別是在軟件開(kāi)發(fā)之類的業(yè)務(wù)外包模式,外包員工開(kāi)發(fā)的軟件版權(quán)信息也存在隱患;
- 外包公司的忠誠(chéng)度會(huì)跟企業(yè)所給的服務(wù)費(fèi)金額有關(guān),即如果另一個(gè)企業(yè)給了外包公司更多的服務(wù)費(fèi),可能會(huì)導(dǎo)致外包公司服務(wù)重心偏移,從而導(dǎo)致企業(yè)外包服務(wù)質(zhì)量不理想,而且,如果過(guò)分依賴外包公司也可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)金額不斷增加;
- 企業(yè)不嚴(yán)格監(jiān)管外包服務(wù)流程,可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不過(guò)關(guān),降低收益;
- 外包公司在未經(jīng)企業(yè)同意的基礎(chǔ)上可能會(huì)私自行動(dòng),會(huì)導(dǎo)致重大差錯(cuò);
總之,企業(yè)的外包業(yè)務(wù)必須要嚴(yán)格管理,從以上幾個(gè)方面來(lái)看,應(yīng)對(duì)方案可以有:
- 建立科學(xué)的外包服務(wù)流程,加強(qiáng)各個(gè)流程環(huán)節(jié)的規(guī)范與優(yōu)化;
- 合同項(xiàng)目條款要具體,特別注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款;
- 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與管理,提高員工的服務(wù)意識(shí)與素質(zhì),加強(qiáng)員工行為規(guī)范;
- 選擇最優(yōu)外包服務(wù)商合作,雙方要定期的溝通交流,減少合作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn);
綜上所述,企業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)要從多方面入手,企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況,不斷優(yōu)化外包合作流程。
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)外包越來(lái)越普遍,所以企業(yè)要更加重視外包管理工作,加強(qiáng)規(guī)范,從而更好地幫助企業(yè)發(fā)展。