人力資源外包簡稱HRO(HROutsourcing)，是指企業(yè)根據(jù)需要將部分人力資源管理工作或職能外包給其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，從而降低人力成本，優(yōu)化效率。
我們之前提到的薪酬外包是人力資源外包的一種。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和政策體系的逐步完善，外包策略的應(yīng)用越來越頻繁。今日，我們就來談?wù)?021年人力資源外包行業(yè)的現(xiàn)狀及四大發(fā)展趨勢。

1.我國人力資源外包業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。
為了更好地分析我國人力資源外包業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者通過一段時間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某人力資源公司自2007年成立以來，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。到2012年1月，人力資源外包員工人數(shù)已達(dá)4000余人，服務(wù)客戶逐漸從最初的銷售崗位轉(zhuǎn)變?yōu)樯婕癐T、金融、保險、行政后勤等各種崗位。同時，在開發(fā)過程中也存在核心產(chǎn)品單一、服務(wù)客戶低端等問題。通過對這一實例的分析，發(fā)現(xiàn)我國人力資源外包業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下特點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。近年來，隨著人力資源管理理念的改變和人力資源外包機(jī)構(gòu)的成長，特別是人力資源外包服務(wù)專業(yè)化水平的提高和產(chǎn)業(yè)化的形成，人力資源外包服務(wù)發(fā)展迅速。最近，IDC發(fā)布的最新報告指出，由于客戶需求的增長和政府政策的趨勢，中國人力資源外包服務(wù)市場近幾十年蓬勃發(fā)展，年增長率超過15%。預(yù)計到2015年，中國人力資源外包服務(wù)市場總規(guī)模將達(dá)到28.979億美元，年均增長率將達(dá)到19.7%。這一結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國人力資源外包市場，近年來年均增長率為2.8%。

二、服務(wù)內(nèi)容單一。雖然人力資源外包的內(nèi)容已經(jīng)擴(kuò)展到中高級人員的選拔、員工激勵、薪酬管理、員工發(fā)展等戰(zhàn)略工作層面，但目前我國人力資源外包主要集中在人事社會保障代理、工資支付、員工檔案關(guān)系管理等初級層面，服務(wù)內(nèi)容范圍不廣。

三、服務(wù)對象覆蓋面狹窄。人力資源外包服務(wù)在各個行業(yè)都有需求，但目前在一些項目工作較多的行業(yè)最為普遍，主要集中在IT、金融、營銷等行業(yè)。在一線城市，隨著大量外資企業(yè)的進(jìn)入，人力資源外包的服務(wù)對象主要集中在外資企業(yè)，因為他們對人力資源外包的認(rèn)同和習(xí)慣，以及其他因素的影響。在二三線城市，我國人力資源外包的服務(wù)對象主要集中在IT、銷售等中小企業(yè)。比如某人力資源公司，客戶主要是IT、銷售等中小企業(yè)，其中80%以上的企業(yè)外包人數(shù)在100人以下。

四、員工素質(zhì)參差不齊。員工的素質(zhì)和能力對人力資源服務(wù)外包的質(zhì)量有很大的影響。企業(yè)選擇人力資源外包的原因是，在專業(yè)服務(wù)企業(yè)中，有優(yōu)秀的員工，他們可以提供比內(nèi)部管理更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。與國外機(jī)構(gòu)相比，我國人力資源外包服務(wù)人才結(jié)構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)為：一方面，當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)規(guī)模小，專業(yè)人才短缺；另一方面，大量非專業(yè)人員，一般人才過剩。
那么，人力資源外包的發(fā)展趨勢是什么呢？

1.更多企業(yè)將使用人力資源外包服務(wù)。
大型企業(yè)將繼續(xù)使用：使用人力資源外包，外包耗時費(fèi)力的交易工作，降低就業(yè)成本，也可以使人力資源投入更多的時間和精力進(jìn)行核心工作，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢。
中小企業(yè)也將陸續(xù)開始使用：隨著競爭的加劇，人力資源外包相關(guān)服務(wù)的價格將逐步回歸市場平衡，增加中小企業(yè)的購買和使用意愿。

2.人力資源外包行業(yè)將更加精細(xì)化、專業(yè)化。
隨著市場的發(fā)展，企業(yè)對人力資源外包的需求越來越高。廣泛而專業(yè)的人力資源外包服務(wù)提供商將難以滿足客戶的需求。
單一的人力資源外包服務(wù)提供商可能在一定程度上被認(rèn)為更能保證服務(wù)質(zhì)量、效率和成本控制，更好地管理和操作外包服務(wù)內(nèi)容，更能反映規(guī)模效應(yīng)，更能保證成本和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)想要的效果。

3.人力資源外包服務(wù)提供商的地位將上升業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。
近年來，企業(yè)決策者越來越重視人力資源，對人力資源管理的戰(zhàn)略體系和專業(yè)性提出了更高的要求。
通過提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，人力資源外包服務(wù)商將更多地參與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的制定和實踐。

4.薪酬社保外包將成為行業(yè)新的增長點(diǎn)。
隨著我國稅收制度的不斷完善和科技的發(fā)展，更多企業(yè)將需要薪酬外包產(chǎn)品和服務(wù)——可以預(yù)見，薪酬社會保障外包將成為該行業(yè)的新增長點(diǎn)。

綜上所述，未來五到十年，中國的人力資源外包將進(jìn)入更新和更高的發(fā)展階段，并被更多的企業(yè)采用。

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