1. 有目標(biāo)受眾

營(yíng)銷人員對(duì)他們的受眾有著深刻的理解。他們研究人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、態(tài)度和行為，以創(chuàng)建詳細(xì)的客戶角色和針對(duì)特定人群的信息。

HR可以使用同樣的策略來(lái)更好地接觸員工。從了解信息中目標(biāo)員工的一切開(kāi)始。他們的動(dòng)機(jī)是什么?他們的目標(biāo)是什么?他們最看重什么?他們關(guān)心什么?他們會(huì)對(duì)哪些財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)“提議”做出反應(yīng)?這些答案如何因部門而異?經(jīng)理和員工之間?

然后，利用這些知識(shí)將信息和人力資源計(jì)劃針對(duì)特定的員工群體，而不是向每個(gè)人發(fā)送通用信息。

例如，公司公告的外觀、感覺(jué)和聲音應(yīng)該根據(jù)受眾的不同而有所不同——不同的員工希望以不同的方式獲得不同的信息。他們想知道這將如何影響他們。它將如何改變他們的日常工作生活?這對(duì)他們有什么好處?

假設(shè)公司增加了一項(xiàng)新的健康計(jì)劃。給員工的信息應(yīng)該概述這個(gè)項(xiàng)目，以及它如何使他們受益。參與的回報(bào)是什么?另一方面，給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信息應(yīng)該概括出鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與的方法。

像市場(chǎng)營(yíng)銷人員一樣為每個(gè)員工提供最相關(guān)、最重要的信息。

2. 多渠道傳播

營(yíng)銷人員知道，如果他們想要吸引受眾的注意力，他們需要使用多種方法。營(yíng)銷人員使用多種媒體來(lái)傳達(dá)他們的信息。他們使用視頻、圖像、互動(dòng)網(wǎng)站、社交媒體等。事實(shí)上，最好的營(yíng)銷是病毒式的——這是其他員工對(duì)項(xiàng)目的看法。

因此，使用短信、移動(dòng)應(yīng)用程序、內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)和其他移動(dòng)優(yōu)化資源進(jìn)行交流。上傳視頻和圖片，讓員工參與時(shí)事通訊和公告。創(chuàng)建一個(gè)公司博客，并在微博、微信公眾號(hào)和其他員工使用的平臺(tái)上加倍下注。員工獲取和消化信息的方式越多越好。

3.項(xiàng)目集中

營(yíng)銷人員想要讓顧客的購(gòu)買過(guò)程變得簡(jiǎn)單。和營(yíng)銷人員一樣，人力資源希望員工“購(gòu)買”項(xiàng)目、計(jì)劃和福利登記方式更加簡(jiǎn)便。所以需要用更快捷的方式將他們與工作聯(lián)系起來(lái)。

當(dāng)人力資源關(guān)注品牌員工體驗(yàn)時(shí)，鼓勵(lì)員工參與項(xiàng)目就變得更容易了。將所有程序、計(jì)劃和信息放在一個(gè)易于使用的平臺(tái)上。將其視為一個(gè)樞紐，把最重要的人力資源福利、項(xiàng)目和計(jì)劃整合在一個(gè)方便的地方。

員工不必在多個(gè)網(wǎng)站之間來(lái)回切換，也不必分別跟蹤信息。當(dāng)他們可以在盡可能少的地方訪問(wèn)所有東西時(shí)，參與就變得容易多了。而且，在很多情況下，雇主也更容易管理。

4. 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

營(yíng)銷人員跟蹤和衡量一切，以找到最佳戰(zhàn)略，調(diào)整什么是不工作，并獲得最大的效益。在現(xiàn)代營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)就是一切。

HR團(tuán)隊(duì)還可以跟蹤和測(cè)量數(shù)據(jù)，以持續(xù)改進(jìn)流程。確定哪些指標(biāo)對(duì)公司文化和整體業(yè)務(wù)目標(biāo)最重要，并跟蹤它們以提高員工敬業(yè)度。員工對(duì)信息有反應(yīng)嗎?他們是否在正確的時(shí)間收到了正確的信息?他們參加項(xiàng)目了嗎?他們快樂(lè)嗎?什么可以做得更好?一些新的人力資源系統(tǒng)會(huì)了解員工并采取行動(dòng)，這樣雇主們甚至不必去做。

HR不是一份簡(jiǎn)單的工作。但是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看待它時(shí)，人力資源戰(zhàn)略可以改善員工的體驗(yàn)，并建立一個(gè)一致和強(qiáng)大的雇主品牌。