用戶畫像對于公司了解客戶群體、產(chǎn)品定位非常之重要。顧名思義，用戶畫像就是用各種方法來刻畫潛在用戶的具體特征，刻畫越準確，我們越能了解用戶。為了構(gòu)造出具體的標簽化用戶畫像，我們可以從社會屬性、生活習(xí)慣和消費行為等各個角度全面地分析用戶。

構(gòu)建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標簽”，而標簽是通過對用戶信息分析而來的高度精煉的特征標識。舉個形象的例子，如果你使用過天貓京東這樣的網(wǎng)購平臺，你一定對它們的個性化推薦不陌生。為什么天貓京東可以這么了解你呢？答案很簡單，他們利用我們的瀏覽記錄購買歷史制作了精準的用戶畫像。如果你經(jīng)常購買一些玩偶玩具，那么電商網(wǎng)站就會根據(jù)玩具購買的情況給你打上“有孩子”這樣的標簽，甚至還能夠分析出你孩子的大致年齡，再貼上“有5-10 歲的孩子”這樣更為具體的標簽，當這樣的標簽越來越多，你的用戶畫像也就基本完成了。用戶畫像就是幫助我們判斷用戶都是什么樣的人。

“標簽化”是制作用戶畫像的好方法，除此之外，用戶畫像還應(yīng)具有“低交叉率”的特點，當兩組畫像除了權(quán)重較小的標簽外其余標簽幾乎一致，那就可以將二者合并，弱化低權(quán)重標簽的差異。用戶畫像的重要性是毋庸置疑的，還記得羅振宇今年的跨年演講《時間的朋友》嗎？他就舉了一個很好的例子：當一個壞商家掌握了你的購買數(shù)據(jù)，他就可以根據(jù)你平常購買商品的偏好來決定是給你發(fā)正品還是假貨以提高利潤。我們先不考慮這種情況發(fā)生的概率，但這確也說明了利用用戶畫像可以做到“精準銷售”，當然，這種用法是不道德的。

用戶畫像的作用大致涉及下面這幾個方面：

1）用戶統(tǒng)計，比如全國熱愛閱讀城市排行TOP10，全國分城市奶爸指數(shù)；

2）精準營銷，分析產(chǎn)品潛在用戶，針對特定群體利用短信郵件等方式進行營銷；

3）數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)，利用關(guān)聯(lián)規(guī)則計算，喜歡紅酒的人通常喜歡什么運動品牌，利用聚類算法分析，喜歡紅酒的人年齡段分布情況；

4），輔助優(yōu)化產(chǎn)品運營，做效果評估，提升服務(wù)質(zhì)量，其實這也就相當于市場調(diào)研、用戶調(diào)研，迅速下定位服務(wù)群體，提供高水平的服務(wù)。

在基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)時代，可以對海量的用戶數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析使得用戶畫像更加精準可行，也越來越成為我們絕不能忽視的一種主流方法。