在HR的日常工作當(dāng)中，招聘人員是其中的重要工作之一，其實(shí)招聘人員對(duì)于企業(yè)來說非常關(guān)鍵，必須要找到有用的人才才能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，因此每次的面試工作也讓很多HR有一定的壓力，畢竟要在短短1個(gè)小時(shí)內(nèi)快速了解一個(gè)人，并判斷是否適合崗位、業(yè)務(wù)部門會(huì)不會(huì)滿意、能不能適應(yīng)企業(yè)文化等并不容易。所以，要想在面試過程中提高人才甄選成功率，問對(duì)問題就成為關(guān)鍵。面試問題問不好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)聊了那么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)候選人還是沒了解透，甚至候選人都不想跟你聊了。那么面對(duì)面試者該怎樣發(fā)問更加合適更加有效呢？

1、封閉式發(fā)問：這類問題通常比較簡(jiǎn)單，而且常常針對(duì)某個(gè)單一固定的事件所提出的問題。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經(jīng)歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因等。

2、開放式發(fā)問：這類問題需要面試者更加詳細(xì)的進(jìn)行解答，并不是通過YES or NO來回答這么簡(jiǎn)單。例如“你如何做到在壓力下工作？”這是個(gè)開放式提問，要求候選人詳細(xì)回答。這種方式優(yōu)勝于封閉式提問，保證可以讓候選人講話而HR在旁聆聽。這些問題通常這樣開頭：“我想知道……”，“你可以把……說來聽聽嗎？”

3、對(duì)過去的成績(jī)發(fā)問：通過這類問題可以更加清楚的知道面試者對(duì)于過去的成績(jī)以及未來的計(jì)劃，至少可以預(yù)計(jì)與過去一樣好或一樣差。這些提問本質(zhì)上是開放式，但著重于詢問以往行為的具體例子。通常這樣問：“說說在……時(shí)你的情況?！薄敖o我一個(gè)……的例子?！暗?。

4、對(duì)弱點(diǎn)方面發(fā)問：HR在面試當(dāng)中所看到的基本都是面試者將自己的優(yōu)點(diǎn)和才能全部展示出來，并且相信他可以在任何事情上都能處理的很好。事情并非如此，是時(shí)候控制住自己，尋找候選人的弱點(diǎn)了。當(dāng)HR發(fā)現(xiàn)自己被過分打動(dòng)時(shí)，可以試試問：“那十分讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時(shí)候嗎？”或簡(jiǎn)單地問：“現(xiàn)在你能否舉個(gè)例子說說你不那么自豪的方面呢？”

5、通過案例分析來發(fā)問：HR在面試過程中可以給面試者一些案例，讓面試者對(duì)案例進(jìn)行更加深入的分析和判斷，從而根據(jù)分析結(jié)果來看面試者的思考、分析和解決問題的能力等等。

6、分層式發(fā)問：HR如果想到了一個(gè)好問題，但是欠缺表達(dá)能力，就很容易讓這個(gè)問題失去穿透力，給你不完整或誤導(dǎo)信息，而分層提問可以探出完整和多層面的答案。例如在讓候選人敘述之前做過的項(xiàng)目后，緊接著就可以問：“你從那次項(xiàng)目中學(xué)到什么？”這就是很好的分層技巧，能讓HR有更多時(shí)間去判斷和觀察。

其實(shí)面試中的發(fā)問是HR和面試者溝通的主要橋梁，在面試過程中，高質(zhì)量的發(fā)問既可以讓HR拿到想要的訊息，也可以讓候選人了解公司并表現(xiàn)自己。所以在面試前掌握一定面試提問技巧是非常重要的。