一、制定合理的績(jī)效目標(biāo)

1.制定績(jī)效計(jì)劃。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，此階段，應(yīng)該是主管和員工共同討論以確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該怎樣完成工作才是令人滿意的績(jī)效的過(guò)程。

績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，是績(jī)效管理最為重要的環(huán)節(jié)，參與和承諾是制定績(jī)效計(jì)劃的前提，績(jī)效計(jì)劃是管理者和員工之間的事情。在這個(gè)階段，各部門(mén)主管應(yīng)該與員工進(jìn)行充分溝通，并制定本考核周期的PBC個(gè)人事業(yè)承諾任務(wù)。例如主管和員工可以就績(jī)效考核目標(biāo)達(dá)成共識(shí)：績(jī)效考核目標(biāo)=績(jī)效目標(biāo)+衡量指標(biāo)+改進(jìn)點(diǎn)。

2.堅(jiān)持績(jī)效原則。制定目標(biāo)或計(jì)劃應(yīng)符合SMART原則：Specific具體的、Measurable可衡量的、Attainable可達(dá)到的、Relevant相關(guān)的、Time-based基于時(shí)間的。管理者與員工應(yīng)對(duì)目標(biāo)或計(jì)劃進(jìn)行SWOT分析并共同探討防范措施。期初多問(wèn)幾個(gè)為什么，可以減少大量無(wú)效率的工作。破除“忙就是好”的誤區(qū)。沒(méi)有溝通就不是績(jī)效管理，績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的真正核心，是所有員工工共同達(dá)成目標(biāo)或計(jì)劃的最重要的方式。

二、績(jī)效評(píng)價(jià)階段的關(guān)鍵點(diǎn)

1.綜合收集到的考核信息結(jié)合關(guān)鍵事件記錄，公正客觀地評(píng)價(jià)員工。

2.根據(jù)各部門(mén)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，診斷員工的績(jī)效，并擬訂下一階段的績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃和績(jī)效發(fā)展計(jì)劃。

績(jī)效評(píng)價(jià)不是簡(jiǎn)單地給個(gè)考評(píng)結(jié)果。評(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想是:要圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)步、績(jī)效提高展開(kāi)，將績(jī)效評(píng)價(jià)視為一個(gè)管理過(guò)程，而不是單純地追求評(píng)價(jià)結(jié)果本身。管理者的使命是使目標(biāo)達(dá)成，要學(xué)會(huì)有技巧地告訴員工他的差距所在，發(fā)展才是最重要的。

三、績(jī)效反饋階段的關(guān)鍵點(diǎn)

在企業(yè)經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備后，就考核結(jié)果向員工進(jìn)行面對(duì)面反饋，內(nèi)容包括肯定成績(jī)、指出不足及改進(jìn)措施、共同制訂下一步目標(biāo)或計(jì)劃等。需要強(qiáng)調(diào)的是，反饋是雙向的，主管應(yīng)注意留出充分的時(shí)間讓員工發(fā)表意見(jiàn)。

其實(shí)，沒(méi)有雙向溝通，就稱(chēng)不上績(jī)效管理?？?jī)效管理是目標(biāo)導(dǎo)向與價(jià)值評(píng)價(jià)的載體，績(jī)效考核和薪酬緊密聯(lián)系，考核不僅僅是為報(bào)酬服務(wù)，而是以績(jī)效的改進(jìn)為目標(biāo)。主管要對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)控，再做出評(píng)價(jià)。和下屬的溝通列入了對(duì)各級(jí)主管的考評(píng)。