Part 4：提升咨詢量

試想客戶看到了你的推廣，點(diǎn)擊了你的廣告，查看網(wǎng)站介紹后想咨詢了，這時(shí)卻發(fā)現(xiàn)找不到你的聯(lián)系方式，那之前所做的一切豈不是白搭？所以你還需做好以下3步：

（1）突出咨詢方式。在線客服圖標(biāo)、咨詢電話必須放在網(wǎng)站明顯的位置，各個(gè)渠道推廣時(shí)也盡量在廣告中加上電話和網(wǎng)址。設(shè)計(jì)時(shí)可以嘗試將咨詢圖標(biāo)做的大一點(diǎn)，并選擇與廣告背景顏色有色差的色調(diào)，讓客戶更容易看到。

（2）發(fā)起自動邀請。在線咨詢系統(tǒng)一般都可以設(shè)置自動邀請功能，從而增加點(diǎn)擊和咨詢次數(shù)。當(dāng)然，這一點(diǎn)還要慎用，搞不好會讓客戶覺得是騷擾，反而增加關(guān)閉網(wǎng)頁的可能性。建議邀請?jiān)L問頁面超過3頁以上的客戶，邀請的時(shí)間可以根據(jù)當(dāng)前頁面的內(nèi)容長度進(jìn)行調(diào)整，另外注意不要頻繁邀請，以免影響客戶體驗(yàn)。

（3）保持客服在線。注意安排好人員及時(shí)應(yīng)答電話和在線咨詢，如果休息時(shí)間沒人應(yīng)答，建議設(shè)置在線留言以及未接電話記錄，并讓銷售及時(shí)對留言客戶或者未接到的電話進(jìn)行回訪，以免造成客戶流失。

Part 5：提升訂單量

當(dāng)然，咨詢量多了不代表推廣工作就完成了，畢竟推廣的最終目的還是需要獲得訂單。那么，如何才能讓訂單量也多起來呢？這就需要靠銷售技能的培訓(xùn)（了解公司產(chǎn)品和客戶需求，學(xué)習(xí)銷售話術(shù)），以及推廣人員和銷售人員的定期溝通（根據(jù)銷售回訪情況，制定相應(yīng)推廣策略）。

最后舉個(gè)例子

假如你的郵件推廣每月可以獲得1000個(gè)咨詢量，你想讓咨詢量增加到2500個(gè)，該怎么設(shè)置預(yù)算。

可以看到，在各檔轉(zhuǎn)化率不變的情況下，預(yù)算是等比上升的，企業(yè)在推廣時(shí)需要想辦法優(yōu)化每一檔的轉(zhuǎn)化率，通過增加網(wǎng)站吸引力、增加郵件標(biāo)題吸引力、突出郵件中的點(diǎn)擊按鈕、突出聯(lián)系方式等方法，最終達(dá)到降本增效。