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人力資源業(yè)務(wù)流程外包

1.員工招聘外包

代招代聘這個(gè)做法由來已久，并在中介的行業(yè)得到廣泛的使用。

但是中介行業(yè)的代招代聘只是針對低層次的員工，對其要求不是很高，中介機(jī)構(gòu)和用人單位之間也沒有硬性的約束。

隨著人力資源相關(guān)法律法規(guī)以及外部環(huán)境的不斷變化給企業(yè)的招聘政策、招聘工作帶來的較大風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就不斷需要技術(shù)能力型并符合企業(yè)發(fā)展需要的人員。

這時(shí)候，招聘工作不能再是臨時(shí)性、短期性和盲目性的。

此時(shí)，企業(yè)可以采用外包的方式求助于專業(yè)化的人力資源外包機(jī)構(gòu)，為企業(yè)設(shè)計(jì)招聘體系。

2.員工培訓(xùn)外包

企業(yè)人力資源開發(fā)的主要任務(wù)之一就是培訓(xùn)。

在員工培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)設(shè)計(jì)方面的工作可以外包給專業(yè)培訓(xùn)公司來完成，因?yàn)閮?yōu)秀的專業(yè)培訓(xùn)公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。

當(dāng)然在培訓(xùn)的實(shí)施過程中也需要企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的專業(yè)人員、經(jīng)理和其他輔助人員的參與，因?yàn)樗麄儽韧獠咳藛T更熟悉本企業(yè)的情況，對員工具有更好的示范效果和親和力，兩者結(jié)合可以更好的完成培訓(xùn)的工作。

3.薪酬與福利管理外包

薪酬體系的設(shè)計(jì)和發(fā)放以及員工的福利管理向來是人力資源管理部門最基本的業(yè)務(wù)。

目前，我國很多企業(yè)采用銀行代發(fā)工資的形式，這并不是外包服務(wù)所指的薪酬管理。

外包意義的薪酬管理包括了兩個(gè)方面，首先由專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)，進(jìn)行符合企業(yè)發(fā)展需要的薪酬方案設(shè)計(jì)和員工的績效考核，然后配合企業(yè)內(nèi)部人力資源管理規(guī)劃要求，分析行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)，制定具有激勵機(jī)制且符合企業(yè)成本控制需求的薪酬方案。

(1)方案確定之后，根據(jù)員工的績效考核結(jié)果，制定薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并代為發(fā)放工資。

薪酬管理的一項(xiàng)長期動態(tài)工作，如果伴隨著企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)浮動、員工表現(xiàn)等各方面因素，由第三方的專業(yè)機(jī)構(gòu)代為跟蹤操作，可以確保員工的薪酬時(shí)刻處于公平狀態(tài)。

企業(yè)的福利和津貼體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)心，容易使員工感到個(gè)人與企業(yè)的利益相關(guān)性，從而形成歸屬感和認(rèn)同感。

在我國，前期的福利外包包括國家法定的福利，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等。

隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，許多企業(yè)考慮在法定保險(xiǎn)之外，為員工提供其他福利項(xiàng)目。

令企業(yè)頗為困擾的是，如何利用有限的資金，為員工謀求最大的福利，這種福利政策又必須收到立竿見影的效果。

因此，企業(yè)把福利津貼方案的設(shè)計(jì)，外包給專業(yè)化的咨詢機(jī)構(gòu)制作。

專業(yè)化的咨詢機(jī)構(gòu)通過對不同層次員工需求的分析，制定切實(shí)符合企業(yè)和員工需要的，又可以激勵員工熱情，挽留企業(yè)核心員工的福利方案。

另一種外包形式是，企業(yè)不考慮具體分配的方式，把類似的福利與津貼的規(guī)劃與管理交給專業(yè)咨詢公司，一方面會提高雙方的效率，享受因各自規(guī)模經(jīng)濟(jì)而帶來的好處，另一方面還會因此而降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

4.績效管理外包

員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的整體效率和效益。

因此，掌握和提高員工的工作績效水平是企業(yè)經(jīng)營管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，而強(qiáng)化和完善績效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理部門的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。

但對許多公司而言，績效考核和管理都是一項(xiàng)非常不易的工作，不僅僅是因?yàn)楣ぷ髁看?，非?biāo)準(zhǔn)的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)也往往會導(dǎo)致結(jié)果的無效性，而最終會影響員工的心理穩(wěn)定。

外包的出現(xiàn)可以比較好的解決這個(gè)問題，將企業(yè)的績效考核體系設(shè)計(jì)外包給專門的人力資源管理公司，而公司的人力資源部進(jìn)行協(xié)助考核，可以確保公正公平。

總的來說，進(jìn)行人力資源業(yè)務(wù)流程外包可以將企業(yè)的人力資源部從技術(shù)層次的人力資源管理中解放出來，從而更好的專注戰(zhàn)略性的人力資源管理問題。

人力資源外包公司也可以提供比較專業(yè)化的服務(wù)，從而幫助企業(yè)發(fā)展。

但同時(shí)人力資源業(yè)務(wù)流程外包也會給公司帶來些不利影響。

企業(yè)一旦選擇了將部分甚至全部的技術(shù)性人力資源管理工作外包，就必須要對外部服務(wù)商建立一種有效的管理機(jī)制，避免企業(yè)內(nèi)部人力資源管理與外包服務(wù)商的工作脫節(jié)

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人力資源咨詢外包

人力資源咨詢也可以當(dāng)作是人力資源外包的一種，它與人力資源流程外包在使用范圍方面有一定的相似性，只不過它是以顧問的形式而非參與管理與執(zhí)行來幫助企業(yè)建立人力資源戰(zhàn)略或者人力資源管理體系（人力資源流程外包是要外包公司參與到用人單位的管理中來的）。

人力資源咨詢外包涉及的方面主要包括：人力資源治理模式、人力資源規(guī)劃、組織再造、人力資源業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)以及職位、績效、薪酬體系設(shè)計(jì)等。

人力資源咨詢是一種服務(wù)商對企業(yè)進(jìn)行人力資源管理理念、方法與技術(shù)的知識轉(zhuǎn)移，并且往往是一次性的服務(wù)。

人力資源咨詢外包的內(nèi)容也涉及到人力資源管理的各大模塊，但與人力資源業(yè)務(wù)流程外包相比，咨詢外包的范圍更加廣泛。

而且這種服務(wù)往往是一次性的。對于中小型企業(yè)來說，采用人力資源咨詢外包的方式來進(jìn)行公司的人力資源管理，也是一個(gè)實(shí)用的方法。

在中國，由于絕大多數(shù)企業(yè)還處于人力資源理念的導(dǎo)入階段，尚未建立起有效的人力資源管理體系，這使得人力資源咨詢業(yè)務(wù)獲得了廣闊的發(fā)展空間。 有調(diào)查表明，人力資源咨詢已成為中國管理咨詢行業(yè)市場份額最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包

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勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包是我國人才市場近期根據(jù)市場需求而開辦的新的人才中介服務(wù)項(xiàng)目，是一種新的用人方式，可跨地區(qū)、跨行業(yè)進(jìn)行。?

用人單位可根據(jù)自身工作和發(fā)展的需要，通過正規(guī)勞務(wù)公司，派遣所需要的各類工作人員。?

實(shí)行勞務(wù)派遣后，實(shí)際用人單位和勞務(wù)派遣公司簽訂《勞務(wù)派遣合同》，勞務(wù)派遣公司和勞務(wù)人員簽訂《勞動合同》，實(shí)際用人單位與勞務(wù)人員簽訂《勞務(wù)協(xié)議》，雙方之間只有使用關(guān)系，沒有聘用合同關(guān)系。

從某種意義上講，勞動關(guān)系外包是隨著勞務(wù)派遣的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，用人單位實(shí)行勞務(wù)派遣的同時(shí)也就意味著用人單位將員工與公司的關(guān)系外包給了派遣公司。

可以毫不夸張的說，《勞動合同法》的出臺促進(jìn)了勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包的發(fā)展，這是因?yàn)椤秳趧雍贤ā穼ΜF(xiàn)行勞動法的修改是大范圍的，因而對企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生的影響也是多方面的。

?比如說《勞動合同法》的出臺，將會提高企業(yè)的招聘難度、留人難度、裁員難度、解雇難度、商業(yè)秘密的保護(hù)難度等等，如果對新法的理解、操作不當(dāng)，就會產(chǎn)生巨大的勞動法風(fēng)險(xiǎn)。

?而企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最好方法就是企業(yè)通過勞務(wù)派遣、勞動關(guān)系外包等方式將用工風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁出去。?

對企業(yè)來說，采用這種人力資源外包的好處是顯而易見的。

?在實(shí)行勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包以前，也就是采用傳統(tǒng)的用人模式時(shí)，由企業(yè)的人力資源部根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求和人力資源規(guī)劃，制定出詳細(xì)的工作說明書，然后再由人力資源部面向社會發(fā)出招聘通知，在接受的簡歷中進(jìn)行篩選，然后舉行面試，錄用的員工還要簽訂勞動合同，并為員工購買保險(xiǎn)等事項(xiàng)，這些事情辦下來起碼需要一個(gè)月的時(shí)間。?

然后企業(yè)還要承擔(dān)所招之人并非所需之人的風(fēng)險(xiǎn)，而且在現(xiàn)行合同法下，要解雇一個(gè)員工絕非易事，要么你需要提前30天通知，要么支付員工一個(gè)月的薪水作為補(bǔ)償。?而在這種情況下，人力資源部也就不得不在招人與解雇人中間浪費(fèi)著精力。?

而如果采用了勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包，那么我們所做的就是和勞務(wù)派遣單位簽訂勞務(wù)派遣合同，然后出具所需人員素質(zhì)和工作條件等因素就可以了，剩下的事情，都?xì)w勞務(wù)派遣公司搞定。

?至于員工薪水問題，也只需要把工資通過銀行打給派遣公司就行。?人力資源部也就可以集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略方面的思考。?

當(dāng)然在這種情況下，我們?nèi)匀徊荒芘懦馄溉藛T的問題，但在這個(gè)時(shí)候，我們所需要的只是向派遣單位出具所解雇之人不合格的證明，然后將該員工退回給派遣公司就可以了，這樣就避免了勞動糾紛。

?采用勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包可以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但不是說將風(fēng)險(xiǎn)丟給勞動人員，《勞動合同法》加大了對勞動者的保護(hù)力度，因此這種風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁只能是轉(zhuǎn)嫁給了勞務(wù)派遣單位，我們完全不必?fù)?dān)心員工被辭退后的生活問題，勞動法規(guī)定，勞務(wù)派遣單位必須與派遣員工簽訂兩年以上的勞動合同，在派遣員工無工作期間，派遣公司須支付其不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY的報(bào)酬。

?所以派遣公司就必須想辦法對該員工進(jìn)行培訓(xùn)，并在最短時(shí)間內(nèi)把該員工再次派遣出去。

?勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包使很多公司都受益頗多，中石油、中石化、中國銀行等多家大型單位都實(shí)行了這種人力資源外包。

在具體的操作過程中，勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包一般分為兩種模式：完全派遣和轉(zhuǎn)移派遣。

完全派遣就是由人力資源管理公司進(jìn)行外包一條龍服務(wù)，從人才的招聘，到勞動合同的簽訂都是由勞務(wù)派遣公司執(zhí)行，用人單位只要給出條件和標(biāo)準(zhǔn)就可以了。?

轉(zhuǎn)移派遣就是把企業(yè)現(xiàn)有員工給外包出去，由派遣公司給他們簽訂合同，并由派遣公司負(fù)責(zé)員工的薪資福利，處理勞動糾紛等事項(xiàng)。當(dāng)前市場上實(shí)行的勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包大多屬于后者，而且他的實(shí)施對象主要是針對中低層的員工，對于高端人才還不太適應(yīng)。

?勞務(wù)派遣的流程如下：

?1、業(yè)務(wù)資訊，初步了解雙方意向，確認(rèn)合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說明。

?2、分析考察。依據(jù)用人單位要求，對實(shí)際工作環(huán)境，崗位進(jìn)行了解，如有必要可進(jìn)行考察。

?3、提供派遣方案：根據(jù)不同用人單位要求及其現(xiàn)狀，制定勞務(wù)派遣方案。

?4、洽談方案;雙方研究協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)容，并在合法用工的前提下修改，完善派遣方案。?

5、簽訂《勞務(wù)派遣合同》：明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂《勞務(wù)派遣合同》?。

?6、實(shí)施，提供服務(wù)：與員工簽訂勞動合同，嚴(yán)格執(zhí)行《勞務(wù)派遣合同》的約定。?

在這里，我們必須強(qiáng)調(diào)勞務(wù)派遣和中介的區(qū)別，兩者的根本區(qū)別在與勞務(wù)派遣組織必須和勞動派遣人員簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系，是企業(yè)與員工的關(guān)系，調(diào)整適用與勞動法。?

人力資源流程外包、人力資源咨詢外包以及勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包是人力資源外包的三大板塊，通過人力資源外包可以給企業(yè)帶來新的活力，幫助企業(yè)規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。

但是任何事情都不是絕對的，外包也是一把雙刃劍，如果處理得當(dāng)，則能促進(jìn)公司的發(fā)展，反之，也能給公司帶來風(fēng)險(xiǎn)。?就當(dāng)前人力資源外包市場而言，還存在著許多不規(guī)范，需要各用人單位在實(shí)際運(yùn)用中注意。

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