良好的溝通比提供的實(shí)際福利更重要，至少在員工福利方面是這樣。

一個(gè)溝通能力很差的公司，就算他們福利項(xiàng)目豐富，并且優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還是只有22%的員工對他們的福利感到滿意。而當(dāng)一個(gè)企業(yè)的福利計(jì)劃不太豐富但溝通卻十分有效時(shí)，76%的員工對福利感到滿意。這些發(fā)現(xiàn)來自一項(xiàng)研究。

一、溝通錯(cuò)誤

1. 這些信息很無聊。許多員工認(rèn)為，如果這些信息是關(guān)于福利的，那就很可能是無聊的。因此，他們往往會(huì)忽視和錯(cuò)過重要的材料。

2. 不同時(shí)代的學(xué)習(xí)風(fēng)格和偏好沒有被考慮在內(nèi)。在多個(gè)代并行工作的情況下，一刀切的方法注定要失敗。

3.預(yù)算太低了。人力資源和福利專業(yè)人士需要在這方面表明自己的立場。

4. 語言“太專業(yè)”。認(rèn)為聽起來很正式的語言比“普通的語言”更好是一個(gè)常見但代價(jià)高昂的溝通錯(cuò)誤。

5. 有太多的信息被掩蓋了。把所有事情都塞進(jìn)一個(gè)單獨(dú)的會(huì)議中，肯定會(huì)讓員工不知所措。

二、溝通方式

雇主還需要注意，在員工福利溝通方面不要過于依賴科技。盡管在福利、服務(wù)和交流領(lǐng)域有很多技術(shù)創(chuàng)新，但人力資源專業(yè)人士不應(yīng)忘記傳統(tǒng)的人際互動(dòng)的重要性。

這是一項(xiàng)研究的主要結(jié)論之一。該研究在多個(gè)領(lǐng)域打破了員工喜歡的福利溝通方式。(注：員工可以選擇多個(gè)答案。)

1.當(dāng)被問及他們是如何獲取醫(yī)療費(fèi)用和行政信息時(shí)，報(bào)告發(fā)現(xiàn):

73%的員工直接通過電話與人交流

69%的人通過網(wǎng)站/在線門戶表示

56%的人更喜歡面對面的談話。

2.關(guān)于他們的健康福利:

71%的員工更喜歡通過網(wǎng)站/在線門戶接收信息

62%的人直接通過電話聯(lián)系

56%的人更喜歡面對面的談話。

3.在個(gè)人/情緒健康方面:

71%的員工更喜歡通過電話直接接收信息

65%的受訪者更喜歡面對面的談話

60%的人最希望通過網(wǎng)站/在線門戶接收信息。

4.在處理管理方面:

66%的員工更喜歡通過電話直接接收信息

63%最希望透過網(wǎng)站/網(wǎng)上入口接收資訊，以及

61%的人更喜歡面對面的談話。