項目外包是指企業(yè)將項目的全部或者一部分交給外部公司來完成，外部公司根據雙方達成的協(xié)議完成項目。企業(yè)所委托的項目都是非核心的業(yè)務，把非核心業(yè)務項目委托給外部公司，有助于企業(yè)專注于核心業(yè)務的發(fā)展。

項目外包的具體流程如下：

1.企業(yè)需求

（1）明確目的：企業(yè)選擇外包是為了在降低成本的同時提高工作效率和質量。因此，企業(yè)需要明確自身的外包目的，以便在外包過程中有針對性地進行管理。

（2）確定服務范圍：企業(yè)需要根據自身的需求確定外包服務范圍。外包服務范圍應該明確內容，以確保服務質量。

（3）選擇合適的外包服務商：企業(yè)在選擇外包服務商時，應該綜合考慮服務商的能力經驗、服務質量等問題。同時，企業(yè)也要考慮到服務商的信譽度等因素。

2.外包合同

（1）明確合同內容：企業(yè)在與外包服務商簽訂合同時，需要明確合同的雙方、服務范圍、服務標準、服務期限、服務費用等內容，以確保雙方的權益得到保障。

（2）制定收費標準：企業(yè)在制定外包服務費用時，應該綜合考慮服務的專業(yè)性、難度等因素，制定合理的收費標準。同時，企業(yè)也要考慮服務商的收費要求和市場行情等因素。

（3）明確變更條款：企業(yè)在與外包服務商簽訂合同時，應該明確合同變更的程序和條件，以便在服務過程中對合同進行適當?shù)恼{整。

3.外包管理

（1）建立有效管理機制：企業(yè)需要建立外包管理機制，包括外包項目管理、外包服務質量管理、外包服務商評估等方面，以確保外包項目能夠按照計劃進行，并達到預期效果。

（2）加強服務質量監(jiān)管：企業(yè)需要對外包服務質量進行監(jiān)管和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理，并對服務商進行獎懲措施，以保證服務質量。

（3）建立服務評估體系：企業(yè)需要建立評估體系，對外包服務商進行綜合評估，包括服務質量、服務態(tài)度、服務效率等方面，以便對服務商進行考核和獎懲。

總之，企業(yè)需要在外包需求、外包合同、外包管理等方面進行全面的管理。這樣，企業(yè)才能在降低成本的同時提高效率和質量，實現(xiàn)自身的發(fā)展。