今天我們分享的報告是來自肯耐珂薩的《從技術(shù)到服務(wù)，RPO的現(xiàn)在和未來》，以及kellyocg的《招聘外包的全球趨勢》。我將這兩份報告合并起來，為大家來解讀分享。

首先，相信RPO（Recruitment Process Outsourcing,招聘流程外包）對于很多企業(yè)來說已經(jīng)不是一個新的名詞，但是，真正了解RPO并采用這項服務(wù)的企業(yè)還不算多。

那么，造成使用率不高有幾個原因：

? l 企業(yè)規(guī)模有限，內(nèi)部招聘團隊能夠解決企業(yè)自身的招聘問題；

? l 對于RPO的理解不夠深入，企業(yè)內(nèi)部在是否使用這項服務(wù)的問題上存在分歧；

? l 片面認為RPO服務(wù)就是廉價的獵頭服務(wù)，但是費用依然感覺貴；

? l 市場上RPO提供商服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致以價格戰(zhàn)為主的惡性競爭，企業(yè)滿意度不高。

RPO服務(wù)不是簡單的“批量廉價招聘”，采用人員招聘及人員管理系統(tǒng)，降低企業(yè)繁雜的事務(wù)性招聘工作、縮短招聘時間、提高招聘效率、規(guī)范企業(yè)招聘流程、建立企業(yè)人才庫才是RPO真正的價值所在。從技術(shù)到服務(wù)，RPO提供的是招聘的全流程規(guī)范化管理：技術(shù)上，是滿足企業(yè)標準的系統(tǒng)管理需要，服務(wù)上，為企業(yè)提供“顧問式”招聘咨詢服務(wù)。只有同時具備這兩個特點的RPO服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的RPO服務(wù)，才能真正實現(xiàn)企業(yè)招聘效率質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

那么，企業(yè)在選擇RPO供應(yīng)商的時候，企業(yè)需要看重哪些標準因素呢？

供應(yīng)商選擇建議：

企業(yè)在選擇供應(yīng)商時應(yīng)當綜合考慮供應(yīng)商的人員規(guī)模、數(shù)據(jù)資源、行業(yè)經(jīng)驗，以及在員工保留和合規(guī)問題上的表現(xiàn)。因為RPO的實施很大程度上需要依賴供應(yīng)商后臺的數(shù)據(jù)庫和類似于呼叫中心的尋訪團隊，因此供應(yīng)商在顧問團隊和人才庫資源上的實力，以及在企業(yè)客戶所處行業(yè)中的經(jīng)驗，是保證RPO成功的前提。

另外從技術(shù)層面，不能簡單進行系統(tǒng)招聘操作就認為是合適的供應(yīng)商；企業(yè)還需要甄別功能更加齊全的系統(tǒng)，并能實現(xiàn)人才招聘的自動化管理。同時，在人員招聘上能夠進行可視化報表，進行候選人對比，更容易幫助企業(yè)做出決策。

除此以外，報告也建議企業(yè)在選擇供應(yīng)商時關(guān)注他們在人員保留上的表現(xiàn)及合規(guī)問題上一貫的聲譽，以避免供應(yīng)商顧問頻繁流動的問題以及招聘工作中潛在的合規(guī)風(fēng)險。對RPO 供應(yīng)商的選擇有時好比是對于職位候選人的選拔。企業(yè)既可以通過正面的“面試”了解供應(yīng)商在上述各方面的實力和表現(xiàn)，同時也可以通過側(cè)面的“背景調(diào)查”了解其他企業(yè)與此供應(yīng)商進行合作后的實際感受，綜合評估后做出決定。

那么，企業(yè)確定合作供應(yīng)商后，在RPO實施前需要做哪些工作呢？或者說需要哪些條件？

因為，企業(yè)的前期準備工作在RPO的成功實施中扮演了重要的角色，其中對于企業(yè)內(nèi)部招聘流程的梳理尤為重要。除了對內(nèi)部HR的工作職責(zé)做出必要的調(diào)整，還需要對自己的內(nèi)部招聘流程進行梳理。在RPO合作中，供應(yīng)商的招聘顧問在企業(yè)內(nèi)承擔(dān)著內(nèi)部招聘人員的角色，他們需要對于企業(yè)的招聘流程有一個非常清晰的認識。

企業(yè)HR 應(yīng)當在RPO實施前，將自己的招聘流程非常清晰地呈現(xiàn)給供應(yīng)商招聘團隊，保證他們充分理解。在供應(yīng)商需要承擔(dān)企業(yè)不同事業(yè)部招聘工作的情況下，企業(yè)還應(yīng)當對于不同事業(yè)部的用人標準進行統(tǒng)一和標準化的描述。

其次，在RPO 開始實施時，企業(yè)應(yīng)當給與供應(yīng)商充分的進行企業(yè)文化與相關(guān)行業(yè)知識培訓(xùn)，并確保供應(yīng)商完全理解企業(yè)的用人標準。供應(yīng)商始終是第三方。即使供應(yīng)商具有非常豐富的招聘經(jīng)驗，在RPO 合作的一開始，對于企業(yè)客戶的文化、行業(yè)背景和用人標準的理解總是不如企業(yè)內(nèi)部招聘人員。企業(yè)應(yīng)當向供應(yīng)商提供全面的企業(yè)文化與行業(yè)知識培訓(xùn)，確保供應(yīng)商深刻理解企業(yè)招聘的崗位，并以與企業(yè)完全一致的用人標準進行候選人選拔。

好，下面我們來說一說未來的RPO發(fā)展趨勢：

趨勢一、人才需求多元化，非傳統(tǒng)勞動力需求增速

今天，全世界已經(jīng)成為就業(yè)大熔爐。隨著組織尋找有才華的人員以前所未有的規(guī)模和速度推動創(chuàng)新和效率，邊界似乎正在消失。但是，越來越多的地區(qū)的勞動力正在萎縮，而知識工人和自由職業(yè)者的崛起已經(jīng)使得尋找合格的工人來擔(dān)任永久性全職職位變得越來越困難。人才供應(yīng)的減少以及可以促進數(shù)據(jù)共享和高質(zhì)量協(xié)作的技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了真正的全球勞動力的涌現(xiàn)。

組織和人力資源專業(yè)人員的任務(wù)是適應(yīng)這種多樣化的場景，而這樣也要求企業(yè)在思考這些人在哪里，如何與他們聯(lián)系，候選人在就業(yè)渠道也變得越來越多元化。這就越來越需要組織重新考慮選擇招聘供應(yīng)商和管理永久性和臨時性勞動力。所以，組織正在革新 RPO 解決方案的使用，來解決企業(yè)特定的業(yè)務(wù)勞動力需求。也使得招聘流程外包（RPO）也必須跟隨企業(yè)，來滿足企業(yè)的勞動力多樣化需求。

趨勢二、招聘渠道的多元化

傳統(tǒng)招聘人員依靠招聘網(wǎng)站獲取電話和人際關(guān)系等渠道，已經(jīng)顯得過于狹隘了。隨著人才就業(yè)渠道的多元化，人才分布更加分散，招聘人員需要拓展更加多元化的招聘渠道，各種社交軟件、微博微信、領(lǐng)英脈脈等，包括各種人才聚集地如滴滴平臺、專業(yè)人才社區(qū)平臺、行業(yè)峰會論壇、社區(qū)物業(yè)/商店等，都是可以使用的招聘渠道，多渠道開發(fā)與管理也變得更加重要。

使用所有可用工具來尋找和吸引候選人，工作和生活的綜合應(yīng)用，正在將招聘推向新的高度。

趨勢三、招聘外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴和雇主品牌大使

隨著 RPO 的不斷普及，企業(yè)愈加發(fā)現(xiàn)RPO為其創(chuàng)造的附加價值。RPO可以發(fā)現(xiàn)效率低下的問題，并幫助企業(yè)創(chuàng)建更好的招聘流程，和提供崗位素質(zhì)模型及員工人才畫像，以實現(xiàn)更好的人崗匹配，也就提升了企業(yè)員工的人效與員工敬業(yè)度，降低了員工離職率，為企業(yè)提供更高比例的高潛后備人才庫。從而也幫助企業(yè)塑造了更好的雇主品牌，同時更好的雇主品牌又幫助RPO機構(gòu)更好更快速的完成招聘。

所以，RPO 供應(yīng)商不僅僅是提供人才的招聘篩選工作，更多的是要幫助企業(yè)樹立良好的雇主品牌，提升企業(yè)吸引人才方面的競爭優(yōu)勢。對求職候選人的“顧問式”服務(wù)重心體現(xiàn)在從“找到人”逐步轉(zhuǎn)變成“吸引人”。為企業(yè)提供就業(yè)品牌服務(wù)，也是RPO機構(gòu)的行業(yè)競爭優(yōu)勢所在。

趨勢四：為求職候選人提供就業(yè)咨詢服務(wù)，并為企業(yè)提供裁員、收購兼并等情境下的員工就業(yè)心理疏導(dǎo)咨詢服務(wù)

作為第三方，RPO供應(yīng)商可以利用其中立的立場和對特定行業(yè)人才市場的深入了解，幫助候選人提供職業(yè)發(fā)展咨詢，規(guī)劃未來的職業(yè)方向等。

作為招聘服務(wù)商，一方面面臨企業(yè)人才招聘需求的問題，另一方面隨著經(jīng)濟下行或產(chǎn)品技術(shù)迭代、企業(yè)投融資及兼并收購等原因，企業(yè)員工也面臨裁員、再就業(yè)、換崗等問題，此時員工心理疏導(dǎo)、裁員員工補償方案、員工再就業(yè)及職業(yè)指導(dǎo)等也需要招聘服務(wù)商來提供解決方案支持，幫助企業(yè)順利過渡，維護企業(yè)品牌聲譽。

趨勢五、為企業(yè)提供一站式的人才招聘解決方案

隨著經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展和不斷變化的市場期望，導(dǎo)致企業(yè)越加關(guān)注整個“人才供應(yīng)鏈”的建設(shè)， 而不是單個的勞動力孤島。企業(yè)的人才需求變得更加的多元化，傳統(tǒng)勞動力和非傳統(tǒng)勞動力組合應(yīng)用，所以更期望招聘外包機構(gòu)能夠提供一站式的集成招聘服務(wù)，簡化供應(yīng)商管理以節(jié)省資金并提高效率。而不是同時與多家獵頭公司、代理招聘公司、靈活用工平臺溝通合作，這也加速了招聘服務(wù)行業(yè)的并購，未來也將出現(xiàn)更多的一站式集成招聘服務(wù)商，行業(yè)也將被重新整合。

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