當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)將校園招聘作為獲取高素質(zhì)員工的重要途徑，但企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)很難找到符合要求的人才，畢業(yè)生也苦于找不到適合的工作。

本文通過(guò)對(duì)大連地區(qū)大學(xué)校園招聘以及校園招聘服務(wù)外包現(xiàn)狀的綜合分析，探尋當(dāng)前校園招聘服務(wù)外包存在的問(wèn)題，并結(jié)合校園招聘服務(wù)外包中各方的問(wèn)題與需求，提出針對(duì)性的對(duì)策建議，從而為企業(yè)有效開(kāi)展校園招聘服務(wù)外包業(yè)務(wù)提供參考借鑒。

1 校園招聘外包的定義和分類(lèi)校園招聘外包是指企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為了選擇適合企業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，借助外部資源，將校園招聘活動(dòng)中的部分工作交給外包商來(lái)完成，如場(chǎng)地預(yù)定、筆試和面試的組織工作等，外包商利用自身在管理流程、電子信息等方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)協(xié)助企業(yè)完成校園招聘的整項(xiàng)業(yè)務(wù)。校園招聘外包可以分為服務(wù)性外包和戰(zhàn)略性外包。服務(wù)性外包的定義是企業(yè)把校園招聘活動(dòng)中的服務(wù)性項(xiàng)目外包給外包商，即外包商主要是提供高校應(yīng)屆畢業(yè)生的生源情況、提供電子平臺(tái)、招聘場(chǎng)地的預(yù)定、酒店的預(yù)定以及招聘過(guò)程中的服務(wù)性項(xiàng)目。而戰(zhàn)略性外包是指外包商除了提供服務(wù)性項(xiàng)目外，還負(fù)責(zé)筆試和基本能力面試，而企業(yè)只是負(fù)責(zé)最后的面試。

2 校園招聘及外包服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 校園招聘現(xiàn)狀人才招聘對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要的作用，它不僅為企業(yè)獲取人力資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也幫助企業(yè)提高了經(jīng)濟(jì)效益。而畢業(yè)生是一種可塑性強(qiáng)、具有潛在創(chuàng)造價(jià)值的人才，也逐漸成為市場(chǎng)爭(zhēng)奪的主要人力資源之一。不僅如此，校園招聘不僅可以推動(dòng)就業(yè)率，同時(shí)還可以進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，校園招聘對(duì)于一個(gè)企業(yè)的作用不可忽視。在企業(yè)招聘中，不僅有華為、國(guó)家電網(wǎng)等大型企業(yè)校園招聘比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社會(huì)招聘，中小型企業(yè)的校園招聘比例也占企業(yè)總招聘比例大部分。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年，全國(guó)畢業(yè)生總數(shù)達(dá)到了765萬(wàn)，并且每年呈增長(zhǎng)趨勢(shì)發(fā)展。因此校園招聘成為企業(yè)注入新鮮血液，進(jìn)行人才儲(chǔ)備的重要渠道之一，高校作為一個(gè)巨大的人才儲(chǔ)備庫(kù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才。有數(shù)據(jù)顯示，在2014年的典范企業(yè)中，平均一家企業(yè)招聘了683個(gè)畢業(yè)生，與2013年相比增長(zhǎng)了12.8%；平均招聘實(shí)習(xí)生642名，而2013年人數(shù)則是565人。在2013年中這些典范企業(yè)舉行了近3 000場(chǎng)校園招聘會(huì)，與2002年相比增加了45%，合作開(kāi)發(fā)的課程數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)100%，由此可以看出校園招聘在未來(lái)的發(fā)展中呈上升趨勢(shì)。

2 .2校園招聘服務(wù)外包現(xiàn)狀雖然校園招聘的發(fā)展呈上升趨勢(shì)，但校園招聘畢竟一個(gè)階段性的任務(wù)，企業(yè)缺乏大量的臨時(shí)性人力、完善的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，并且企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水平也不能很好的應(yīng)對(duì)校園招聘，因此大量的任務(wù)使企業(yè)員工手忙腳亂，效果卻不佳。例如，本文通過(guò)調(diào)查國(guó)家電網(wǎng)公司校招數(shù)據(jù)了解到，2016年國(guó)家電網(wǎng)對(duì)校園招聘需求人數(shù)為24 709人，但實(shí)際錄用人數(shù)卻只達(dá)到24 100人。由此可見(jiàn)，校園招聘情況難以達(dá)到企業(yè)所需。那么，校園招聘服務(wù)外包對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)疑是最優(yōu)的選擇。越來(lái)越多的企業(yè)選擇了校園招聘服務(wù)外包。在服務(wù)外包市場(chǎng)中，像智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)等大型招聘網(wǎng)站都開(kāi)始為企業(yè)提供了校園招聘外包的服務(wù)，僅中華英才網(wǎng)的校園招聘外包業(yè)務(wù)在2008年就達(dá)到了8 000多萬(wàn)元?？梢?jiàn)校園招聘外包具有廣闊的市場(chǎng)前景。然而，由于企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境的復(fù)雜性、外部環(huán)境的可變性和服務(wù)外包的不確定性，外包的實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)不符，以至于校園招聘活動(dòng)的失敗。因此，校園招聘服務(wù)外包為企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了很多問(wèn)題。

3 校園招聘外包存在問(wèn)題

3.1 外包市場(chǎng)、法律不健全企業(yè)招聘外包在2000年才開(kāi)始啟動(dòng)，校園招聘外包僅是其中一個(gè)分支。最初只有前程無(wú)憂(yōu)、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘開(kāi)展了校園招聘外包方面的業(yè)務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在出現(xiàn)了埃森哲、肯耐珂薩等，但大部分企業(yè)的校園招聘都只是作為公司業(yè)務(wù)的子項(xiàng)目，并沒(méi)有很多公司只專(zhuān)注于校園招聘服務(wù)外包。也就是說(shuō)，當(dāng)前人力資源服務(wù)外包企業(yè)大多專(zhuān)注于高端人才服務(wù)或企業(yè)人力資源行政事務(wù)，少數(shù)企業(yè)側(cè)重于校園招聘外包業(yè)務(wù)。由此看出，我國(guó)校園招聘外包市場(chǎng)還處于逐步發(fā)展階段。到目前為止，我國(guó)在企業(yè)招聘外包方面的政策法規(guī)非常少，僅有《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》以及各地方關(guān)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。沒(méi)有針對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專(zhuān)門(mén)的法律，更沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)校園招聘服務(wù)外包方面的政策。這樣就導(dǎo)致了很多的外包商鉆空子，例如在外包服務(wù)方面，外包商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，致使外包商在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中出現(xiàn)了過(guò)分夸大公司實(shí)力的問(wèn)題，并且還有在校園招聘服務(wù)外包的終止階段會(huì)由于薪酬不能順利終止的問(wèn)題，而這些都是由于政策法律不完善造成的。以上外包市場(chǎng)的不成熟、法律政策的不完善共同導(dǎo)致了外包商服務(wù)差，企業(yè)在校園招聘服務(wù)外包的過(guò)程中沒(méi)有保障。

3.2 外包商與企業(yè)之間溝通不夠充分，服務(wù)質(zhì)量下降已經(jīng)形成的根深蒂固的企業(yè)文化是很難改變的，因此文化沖突是企業(yè)與外包商之間進(jìn)行合作的首先應(yīng)該解決的問(wèn)題。兩者不同的理念、價(jià)值觀導(dǎo)致了在校園招聘服務(wù)外包的過(guò)程中，如果不能很好的相互適應(yīng)和融合，那么這兩種企業(yè)文化必將發(fā)生沖突，在招聘方案的決策方面就不能很好的達(dá)成一致，必然會(huì)造成外包商的服務(wù)質(zhì)量下降，導(dǎo)致外包商招的人不符合企業(yè)要求。另外，由于企業(yè)與外包商之間擁有必要的空間，所以有可能會(huì)導(dǎo)致外包商不積極溝通，有問(wèn)題卻不匯報(bào)給企業(yè)，致使整個(gè)招聘外包服務(wù)效果不盡如人意。

3.3 外包商及企業(yè)與學(xué)校對(duì)接不暢在外包過(guò)程中，如果外包商和企業(yè)與學(xué)校對(duì)接不暢，則會(huì)導(dǎo)致招聘效果不佳。在一些外包活動(dòng)中會(huì)有一些高校出現(xiàn)區(qū)別對(duì)待企業(yè)與外包商的問(wèn)題。例如，外包商在租借招聘場(chǎng)地上需要的費(fèi)用比招聘企業(yè)更多，而外包商則會(huì)讓招聘企業(yè)承擔(dān)更多的成本，從而維護(hù)自身利益。根據(jù)本文的問(wèn)卷調(diào)查，有71.15%的學(xué)生在學(xué)校給予企業(yè)校園招聘的宣傳力度方面選擇了“一般”，17.35%的學(xué)生選擇了宣傳力度小。由此可以看出，在校園招聘外包過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)外包商以及企業(yè)沒(méi)有及時(shí)和學(xué)校進(jìn)行良好溝通，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)宣傳不到位，學(xué)生并不能通過(guò)外部宣傳來(lái)了解企業(yè)的招聘信息，從而降低了招聘的質(zhì)量。

3.4 外包商對(duì)學(xué)校及學(xué)生缺乏了解首先，企業(yè)會(huì)將校招的前期工作交給外包商，例如，篩選應(yīng)聘者、筆試、面試等，但這樣恰恰導(dǎo)致畢業(yè)生與企業(yè)缺少進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，從而認(rèn)為自己不受重視，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生抵觸心理；另一方面， 新聞中“黑中介”的報(bào)道信息會(huì)影響畢業(yè)生的判斷，會(huì)因?yàn)榕率窍葳宥钟|外包商，這對(duì)于企業(yè)校園招聘來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的問(wèn)題。其次，有很多外包商再進(jìn)行外包服務(wù)時(shí)，對(duì)于招聘的學(xué)校在不了解的情況下就進(jìn)行招聘等一系列活動(dòng)，例如不了解學(xué)生的專(zhuān)業(yè)背景、學(xué)生專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)情況以及在進(jìn)行宣傳時(shí)不了解學(xué)校的要求等，這樣就使外包的效果大打折扣，浪費(fèi)時(shí)間精力。

4 研究對(duì)策“將合適的人放在合適的崗位上”是人力資源管理的基本原則之一。在校園招聘中，我們也要堅(jiān)持這樣的原則—讓專(zhuān)業(yè)的服務(wù)外包機(jī)構(gòu)去做專(zhuān)業(yè)的事。因此對(duì)于本文提出的校園招聘服務(wù)外包所產(chǎn)生的問(wèn)題提出以下對(duì)策。

4.1 全程規(guī)范校園招聘服務(wù)外包當(dāng)企業(yè)應(yīng)對(duì)外包市場(chǎng)法律不健全這樣的大環(huán)境時(shí)，為了使自身利益不受到威脅，可以在四個(gè)過(guò)程中加強(qiáng)管理，使其更加規(guī)范化。首先，在外包服務(wù)開(kāi)始前，企業(yè)主要可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、靈活性、透明度和溝通能力這幾個(gè)方面對(duì)外包商進(jìn)行考察選擇。擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的外包商將會(huì)使外包服務(wù)的效果大大提升；具有靈活應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力的外包商可以解除緊急事件的危機(jī)，為外包服務(wù)清除障礙；透明度能夠幫你獲得對(duì)外包服務(wù)的信心，例如外包商是否會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)參與招聘過(guò)程、是否會(huì)完全將招聘信息告知給企業(yè)等；所有成功的項(xiàng)目都離不開(kāi)溝通，尤其是外包行業(yè)，好的外包商不僅會(huì)在內(nèi)部做好溝通，還會(huì)有暢通的客戶(hù)溝通渠道。企業(yè)在選定外包商后，應(yīng)該利用合同對(duì)其進(jìn)行約束，在合同條款中對(duì)整個(gè)外包服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，以防出現(xiàn)因合同問(wèn)題而導(dǎo)致的糾紛，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。通過(guò)管理約束降低外包商的道德風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)輿論與社會(huì)給外包商帶來(lái)外部約束。在外包過(guò)程中，企業(yè)不僅要約束外包商，還要對(duì)其進(jìn)行一定的激勵(lì)，因此除了固定報(bào)酬，績(jī)效報(bào)酬也非常的重要，根據(jù)外包商的績(jī)效成果，給予獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，不僅可以提高外包商的工作積極性，還可以提高招聘效率，最終達(dá)到兩者風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享。當(dāng)整個(gè)校園招聘外包活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行評(píng)估，例如外包的結(jié)果是否與人力資源部門(mén)的既定目標(biāo)相匹配，以及在過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)事件的處理結(jié)果等，再根據(jù)評(píng)估的結(jié)果支付相應(yīng)的績(jī)效報(bào)酬。最后根據(jù)反饋的信息總結(jié)整個(gè)外包過(guò)程，為下次外包積累經(jīng)驗(yàn)。

4.2 建立校園招聘外包全過(guò)程的溝通管理機(jī)制企業(yè)要想在校園招聘外包時(shí)達(dá)到預(yù)期效果，那么一定要與外包商建立起完善的全過(guò)程溝通管理機(jī)制。首先在校園招聘外包之前，企業(yè)應(yīng)該就企業(yè)自身文化與外包商進(jìn)行溝通，將招聘目標(biāo)分解為三個(gè)階段，前期、中期、后期，并對(duì)每個(gè)階段目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分析，以此達(dá)成一致，形成共同的目標(biāo)，避免出現(xiàn)因文化沖突的問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。并且，企業(yè)要與外包商進(jìn)行有效溝通，將自己的需求準(zhǔn)確傳達(dá)給外包商。其次，在外包服務(wù)實(shí)施過(guò)程中要與外包商在溝通反饋上達(dá)成一致，在一定周期內(nèi)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，而企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程進(jìn)行整體把控，將反饋意見(jiàn)傳達(dá)給外包商。如果外包商在定期內(nèi)沒(méi)有將項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度匯報(bào)給企業(yè)，企業(yè)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行管理。并且，企業(yè)與外包商之間可以建立一個(gè)溝通匯報(bào)小組，對(duì)外包的具體任務(wù)、反饋信息等進(jìn)行綜合管理；最后在外包結(jié)束后企業(yè)對(duì)外包商的績(jī)效等進(jìn)行一個(gè)溝通總結(jié)。

4.3 企業(yè)要加強(qiáng)與高校、外包商之間的溝通合作溝通合作是生存之本，因此企業(yè)外包服務(wù)的整個(gè)過(guò)程都要加強(qiáng)與高校及外包商之間的合作。在外包活動(dòng)進(jìn)行前，與高校建立良好的合作關(guān)系，可以獲得高校的生源情況 ，制定合理的外包計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)預(yù)計(jì)招聘的專(zhuān)業(yè)和數(shù)量，而企業(yè)在與高校建立長(zhǎng)期的合作的同時(shí)，可以為學(xué)校學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)習(xí)生崗位等。在外包過(guò)程中加強(qiáng)合作，可以通過(guò)宣講會(huì)前實(shí)地拜訪高校，與招生就業(yè)辦的老師進(jìn)行溝通，還可以為學(xué)校提供贊助等方式。這樣不僅為企業(yè)塑造良好形象，增強(qiáng)高校、學(xué)生對(duì)其的認(rèn)可度，還有利于監(jiān)督外包商的工作，以此對(duì)外包商的績(jī)效進(jìn)行正確評(píng)估。外包商與高校之間的合作關(guān)系，則有利于外包商工作的開(kāi)展，提高工作效率，提升績(jī)效水平。而對(duì)于學(xué)校，校企合作可以推動(dòng)學(xué)校建設(shè)化發(fā)展。

4.4 搭建校園招聘的校內(nèi)學(xué)生服務(wù)平臺(tái)企業(yè)可將業(yè)務(wù)外包給學(xué)校一部分，在校園中招募大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，搭建校園招聘的學(xué)生服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)可以充分利用團(tuán)隊(duì)大學(xué)生的身份，更加深入了解學(xué)校情況，充分掌握大學(xué)生的求職需求、心理狀態(tài)，并且可通過(guò)企業(yè)或外包商了解企業(yè)的招聘需求，可以使學(xué)校-企業(yè)更好地對(duì)接，而且大學(xué)生可以充分利用豐富的校園人脈資源、社團(tuán)網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的宣傳，并且能夠建立快捷高效的信息溝通與反饋渠道，比如利用校園社團(tuán)的優(yōu)勢(shì)條件，在校園舉辦宣講會(huì)、專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)等。結(jié)束語(yǔ)校園招聘外包在人力資源外包市場(chǎng)中扮演著重要的角色，因此校園招聘服務(wù)外包問(wèn)題及對(duì)策研究不僅有助于校園招聘的蓬勃發(fā)展，同時(shí)還為校園招聘的企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三者建立了友好的關(guān)系。在校園招聘服務(wù)外包過(guò)程中，應(yīng)該規(guī)范校園招聘服務(wù)外包的四個(gè)過(guò)程，提前做好對(duì)外包商的管理，有效避免外包風(fēng)險(xiǎn)；建立校園招聘外包全過(guò)程的溝通管理機(jī)制，構(gòu)成快捷高效的信息溝通與反饋渠道；加強(qiáng)合作，促成良好合作關(guān)系，提高外包效率；搭建校園招聘的校內(nèi)學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，使其成為企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)人力資源的助推器。希望本文可為此后企業(yè)校園招聘外包的實(shí)施提供可參考、可借鑒的建議與對(duì)策，提高校園招聘的效率。

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