隨著HR六大模塊、三大支柱理論的不斷普及，我們聽到了越來越多的HR專業(yè)術(shù)語：員工價值生命周期，員工滿意度，員工敬業(yè)度，員工體驗……
今天，我們來聊聊員工體驗。
員工體驗是員工對其與所在組織之間互動的全部觀感之和。從本質(zhì)上講，員工體驗是組織文化環(huán)境，它會讓那些關(guān)鍵員工產(chǎn)生有影響的感知，進(jìn)而推動敬業(yè)度和滿意度。
關(guān)于員工體驗可以用一個簡單的方式來理解：它回答了一個常常被問到的問題：“這里是什么樣的？”
當(dāng)今社會，求職者對比offer時，并不只考慮薪資待遇。他們更加看重的，是公司老員工對公司的評價，公司與團(tuán)隊的氛圍。而這些都是員工體驗的結(jié)果。
今年來，在新冠疫情大環(huán)境的影響下，為什么有的企業(yè)員工穩(wěn)定性依舊很高，而有的企業(yè)員工流失率很大？糾其內(nèi)因，也跟員工體驗有關(guān)。
據(jù)2018年一次關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大人力資源問題的大型調(diào)研結(jié)果顯示，員工體驗將給企業(yè)帶來巨大紅利，而大量公司目前尚未捕獲這些紅利。
建立良好的員工體驗環(huán)境有利于企業(yè)的穩(wěn)固發(fā)展。企業(yè)是人構(gòu)成的組織，沒有良好的員工體驗，就沒有好的用戶體驗，如果想要在員工與用戶之間構(gòu)建良好的關(guān)系，就必須先在員工和企業(yè)之間構(gòu)建良好的員工體驗。
那么，HR該如何提升員工體驗?zāi)兀?/strong>
– 關(guān)注可溝通性
企業(yè)能夠傾聽員工的意見和抱怨并針對性進(jìn)行反饋；HR要幫助員工建立與上下級的良好關(guān)系，建立同事之間溫和相處的氛圍。
– 關(guān)注可信度
企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造可信任的環(huán)境，沒有信任度就很難談敬業(yè)度和滿意度；HR要幫助企業(yè)實現(xiàn)信息透明、制度透明，無論是升職加薪還是裁員都要按照制度執(zhí)行。
譬如，制定詳細(xì)的員工手冊，發(fā)工資時給到每位員工工資條明細(xì)。使用螞蟻電子工資條，一分鐘搞定工資條發(fā)送，大大節(jié)省HR工作效率與提升員工體驗。
– 關(guān)注自我實現(xiàn)
關(guān)注每位員工的價值生命周期，幫助員工成長，在企業(yè)層面實現(xiàn)自己的崗位價值，在個人層面實現(xiàn)自身硬、軟實力的提升。
作為HR，從入職新人介紹，到薪酬福利制定，再到崗位晉升評選，每個環(huán)節(jié)都需重視員工體驗。去傾聽、尊重、信任每一位員工，員工才能給企業(yè)帶來更長遠(yuǎn)的價值回報。
– THE END –
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