小編作為營(yíng)銷入門級(jí)小白，最近一直在惡補(bǔ)營(yíng)銷方法方面的知識(shí)。之前對(duì)于營(yíng)銷的了解，大多都是從朋友那里道聽途說，或者是來源于網(wǎng)絡(luò)新聞里的短資訊，都是一知半解，了解很少。今天小編Dylan就簡(jiǎn)單寫寫這段時(shí)間的學(xué)習(xí)心得和大家交流。

大家都知道現(xiàn)在的營(yíng)銷手段太多了，充斥著我們生活的各個(gè)角落。什么微博營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷啦，方法手段隨著科技的進(jìn)步，層出不窮，讓我們應(yīng)接不暇。小編也是稍微琢磨了這些營(yíng)銷手段，發(fā)現(xiàn)很多非常成功和有創(chuàng)意的營(yíng)銷手法大多都利用了一種營(yíng)銷切入點(diǎn)，就是沖突營(yíng)銷。

我們先看看沖突的定義：一是能夠被雙反感知，二是雙方有意見上的對(duì)立，并且可以相互作用。而沖突的來源也很廣泛，關(guān)系沖突、興趣沖突、價(jià)值沖突、結(jié)構(gòu)性沖突、信息沖突等等，發(fā)現(xiàn)這些沖突并不容易，需要很強(qiáng)的洞察力，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)生活工作中多觀察多思考，不斷提高了。

就拿黛安芬的“撒嬌購(gòu)物車”來說，就是一個(gè)充分利用沖突營(yíng)銷的案例，這個(gè)案例發(fā)生的時(shí)間挺久了，大家可能也逐漸淡忘了。撒嬌購(gòu)物車原理也很簡(jiǎn)單，就是女性顧客選完自己特別喜歡的內(nèi)衣時(shí)，只需要仍在虛擬的購(gòu)物籃里，填好準(zhǔn)確的收貨地址即可，不用付款。網(wǎng)站系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將付款入口通過指定郵箱發(fā)給她們的男朋友或者老公。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這種方法的付款率可以高達(dá)80%，大大提高了黛安芬的品牌知名度和銷量。這個(gè)案例除了非常有創(chuàng)意之外，充分挖掘和利用了女性顧客的心理需求。沖突切入點(diǎn)則是女性顧客渴望被關(guān)愛，渴望老公或者男朋友能夠參與到自己的購(gòu)物體驗(yàn)中，但是現(xiàn)實(shí)生活中這個(gè)心理需求又沒有得到滿足，即現(xiàn)實(shí)的不可達(dá)成和目前的心理需求的沖突。

沖突營(yíng)銷的例子非常之多，幾年前京東挑起的價(jià)格戰(zhàn)、雷軍和董明珠的豪賭，以及現(xiàn)在仍然泛濫的COSPLAY等等都是。沖突營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷方法，仔細(xì)想一想，其實(shí)很簡(jiǎn)單，既然有沖突嘛，那一定是哪里出現(xiàn)了問題，而需求又是由問題產(chǎn)生的。在生活中，沖突非常之多而且難以避免，因?yàn)槲覀兊娜诵允且粋€(gè)復(fù)雜的綜合體，是充滿矛盾的，充分挖掘這些沖突矛盾絕對(duì)可以大大豐富我們的營(yíng)銷方法。