崗位外包和業(yè)務(wù)外包雖然都屬于外包，但是兩者存在很大差別，如下：

一、定義不同

崗位外包主要是指企業(yè)將某個特定崗位的工作任務(wù)和職責，全部或部分外包給第三方服務(wù)提供商。崗位外包的范圍相對較窄，聚焦于具體的崗位。

業(yè)務(wù)外包則涵蓋的范圍更廣，它是企業(yè)將一項完整的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)板塊外包給外部機構(gòu)。業(yè)務(wù)外包涉及的是整個業(yè)務(wù)鏈條，而不僅僅是單個崗位。

二、責任不同

在崗位外包中，企業(yè)雖然將崗位工作外包出去，但通常仍會對工作的質(zhì)量和標準進行一定程度的監(jiān)督和管理。企業(yè)會與外包公司明確崗位的職責和績效要求，外包公司按照這些要求來安排人員工作。對于崗位工作的結(jié)果，企業(yè)和外包公司共同承擔一定責任。

業(yè)務(wù)外包情況下，企業(yè)對業(yè)務(wù)整體的管理參與度相對較低。企業(yè)主要關(guān)注業(yè)務(wù)外包的目標是否達成。

三、風險不同

崗位外包存在一定風險，比如外包公司的人員素質(zhì)和穩(wěn)定性可能會影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)開展。如果外包客服人員頻繁更換，可能會導致客戶服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，影響企業(yè)形象。

業(yè)務(wù)外包可以使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)，降低在非核心業(yè)務(wù)上的風險。不過，如果選擇的外包公司出現(xiàn)經(jīng)營問題或無法履行合同，可能會對企業(yè)的整個業(yè)務(wù)鏈條產(chǎn)生較大沖擊。

企業(yè)在選擇時，需要充分考慮自身的戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)需求、成本效益等因素，以確定哪種外包方式更適合自己。