項目外包是指企業(yè)將項目的全部或者一部分交給外部公司來完成，外部公司根據(jù)雙方達成的協(xié)議完成項目。企業(yè)所委托的項目都是非核心的業(yè)務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)項目委托給外部公司，有助于企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

項目外包的具體流程如下：

1.企業(yè)需求

（1）明確目的：企業(yè)選擇外包是為了在降低成本的同時提高工作效率和質(zhì)量。因此，企業(yè)需要明確自身的外包目的，以便在外包過程中有針對性地進行管理。

（2）確定服務(wù)范圍：企業(yè)需要根據(jù)自身的需求確定外包服務(wù)范圍。外包服務(wù)范圍應(yīng)該明確內(nèi)容，以確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）選擇合適的外包服務(wù)商：企業(yè)在選擇外包服務(wù)商時，應(yīng)該綜合考慮服務(wù)商的能力經(jīng)驗、服務(wù)質(zhì)量等問題。同時，企業(yè)也要考慮到服務(wù)商的信譽度等因素。

2.外包合同

（1）明確合同內(nèi)容：企業(yè)在與外包服務(wù)商簽訂合同時，需要明確合同的雙方、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費用等內(nèi)容，以確保雙方的權(quán)益得到保障。

（2）制定收費標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)在制定外包服務(wù)費用時，應(yīng)該綜合考慮服務(wù)的專業(yè)性、難度等因素，制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。同時，企業(yè)也要考慮服務(wù)商的收費要求和市場行情等因素。

（3）明確變更條款：企業(yè)在與外包服務(wù)商簽訂合同時，應(yīng)該明確合同變更的程序和條件，以便在服務(wù)過程中對合同進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3.外包管理

（1）建立有效管理機制：企業(yè)需要建立外包管理機制，包括外包項目管理、外包服務(wù)質(zhì)量管理、外包服務(wù)商評估等方面，以確保外包項目能夠按照計劃進行，并達到預(yù)期效果。

（2）加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管：企業(yè)需要對外包服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理，并對服務(wù)商進行獎懲措施，以保證服務(wù)質(zhì)量。

（3）建立服務(wù)評估體系：企業(yè)需要建立評估體系，對外包服務(wù)商進行綜合評估，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面，以便對服務(wù)商進行考核和獎懲。

總之，企業(yè)需要在外包需求、外包合同、外包管理等方面進行全面的管理。這樣，企業(yè)才能在降低成本的同時提高效率和質(zhì)量，實現(xiàn)自身的發(fā)展。