人力資源專員必然對人力資源規(guī)劃能做到從內(nèi)到外的了解， 但是員工卻不然，畢竟它們很復(fù)雜。KPI，MBO，平衡計分卡…… 大多數(shù)員工在聽到這些術(shù)語和行話幾乎都瞪著眼睛。

因此，您需要一些技巧，去傳達您的人力資源方案、政策和績效考核標準等，避免員工產(chǎn)生誤解。

1、簡單點

在傳達人力資源計劃和度量時，簡單性是關(guān)鍵。愛因斯坦（Albert Einstein）曾經(jīng)說過：“如果您不能簡單地解釋它，那說明您還不夠了解?！笨梢栽O(shè)法使一些最復(fù)雜的信息足夠清晰，任何人都可以理解。

2、從故事開始

對于那些在人力資源之外工作的人來說，人力資源政策和計劃可能是復(fù)雜和技術(shù)性的。 他們不容易與信息聯(lián)系-即使他們知道信息很重要。但是，您可以通過以故事而不是數(shù)據(jù)或行話密集的信息開始演示或會議來獲得并保持注意力，并加深理解。

嘗試簡單的故事設(shè)置：問題，解決方案，結(jié)果。 您可能會分享一個有關(guān)新員工的故事，該員工緊張地瀏覽計劃（問題）。 然后，她花時間研究最佳方案，并與計劃提供者（解決方案）合作。 現(xiàn)在，十年后，她精通該計劃，對自己的投資選擇感到滿意，并且對退休后的生活感到滿意（結(jié)果）。

3、善用“類比”、“隱喻”

已故的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）使用“隱喻”和“類比”來幫助人們理解和購買技術(shù)，這是任何人在引入該技術(shù)時都無法想象的。 一個例子：他曾經(jīng)將一臺新計算機解釋為：“……我們所想出的最杰出的工具……相當于我們頭腦中的自行車。”

“類比”可以幫助員工理解，因為您可以將未知事物與熟悉事物進行比較。 復(fù)雜的程序不再那么令人生畏。

4、使用視覺效果

視覺效果可以幫助改善幾乎所有顯示效果。 人們喜歡帶有故事的圖片。 現(xiàn)在，研究人員發(fā)現(xiàn)，看到視覺隱喻的人比沒有聽到視覺隱喻的人能從聽到的聲音中獲得更多的見識。

例如，在提出新想法時顯示燈泡可以幫助員工獲得并記住它。 另一個可視化工具：以多種方式顯示一個概念，例如圖形，圖表和圖像。

5、適時沉默

人力資源專業(yè)人士和一線經(jīng)理有時傾向于在沉默中提供更多信息。還是他們問：“有什么問題嗎？”而且員工不會大聲疾呼，他們以為每個人都能理解，然后繼續(xù)前進。

6、親自交流

無論員工是在現(xiàn)場還是在遠程工作，您都希望親自溝通HR程序，而不是通過電子郵件或短信。沒有人想要舉行更多會議或通話，但是面對面的聯(lián)系對于傳達消息很重要。

Tonya Slawinski博士說：“溝通不良是工作場所的一個大問題?！?“當溝通中斷時，謠言四起，將直接影響生產(chǎn)力。”口頭分享信息時，可以避免電子郵件和文本的誤解問題，因為這不會傳遞情感和完整含義。您的語氣有助于傳達重要，嚴肅和/或重要的內(nèi)容。

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