據(jù)報道，客戶流失最嚴重的時間段即在返程上做出放棄的決定，這往往發(fā)生在公司的入職階段。入職階段是指客戶從第一次接觸到第一次使用公司的產(chǎn)品或服務(wù)。清楚地規(guī)劃出理想的入職流程非常重要;使用紙筆、便利貼或在線工具。這不僅能確保客戶得到他們需要的所有信息，而且還能確保這些信息是可管理的/可消費的。而這與新員工入職有多相似？客戶和團隊成員都是人，希望在整個過程中得到盡可能清晰的指導(dǎo)。

以下列出了新員工入職的四個關(guān)鍵階段，以及應(yīng)該在每個階段考慮什么。

1.第一印象

企業(yè)品牌既要吸引積極的候選人(即在市場上尋找新機會的人)，也要吸引消極的候選人(那些被動尋找新機會的人)。

招聘廣告是否恰當?shù)孛枋隽斯鞠胍囵B(yǎng)的企業(yè)文化？

當公司較為被動尋找新人才的時候，是否有一個平臺或途徑來分享雇主品牌？

人們?nèi)绾螐钠放埔庾R轉(zhuǎn)向求職？這在公司的網(wǎng)站上或在與HR的交流中清楚嗎？

2.接受分歧

在招聘過程中，分歧是有利的。這通常是求職者第一次有機會“看看幕后”或者時企業(yè)在社交媒體上策劃的世界，對企業(yè)有一個真正的了解。通過這個階段，HR可以通過明確期望和文化標準來幫助候選人進行選擇，這樣他們就可以評估這些是否符合他們的期望和價值觀。

這也是一個很好的機會，讓每個人留下積極的印象。給他們一個很好的體驗;花時間回答他們的問題，跟進并給他們一些建設(shè)性的反饋!

3.讓他們感到自豪

讓他們的第一周成為值得記住的一周，并向他們的朋友炫耀，確保所有的“后悔”都煙消云散。以下是首要建議:

在第一天開始之前，通過電話或短信確認你對他們加入你的團隊感到興奮，他們應(yīng)該什么時候到達，他們需要帶什么東西。

如果有一些品牌的附屬品——筆，筆記本——把它們分別放在他們的桌子上。

花些時間聊工作之外的事情，這樣團隊的其他成員可以了解他們是誰和他們以前的雇主是誰。

做一個計劃，觀察他們的第一周會是什么樣子,單獨完成的項目和會議，與團隊的其他成員的溝通。

4.保持溝通

新員工入職不會以他們的第一周、第一個月甚至試用期結(jié)束。為了讓新員工成為參與進來，必須繼續(xù)向他們提供信息，讓他們每天都回來，想要為企業(yè)的事業(yè)付出更多。繼續(xù)清晰地傳達期望，隨著時間的推移，期望會變得更容易、更快，并檢查他們的工作量、他們的目標、他們需要的任何支持。