在當(dāng)今商業(yè)運(yùn)營(yíng)的多元模式中，店員外包逐漸走入人們的視野。那么，店員外包是什么呢？

店員外包，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)將店內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、管理等一系列與店員相關(guān)的事務(wù)委托給專業(yè)的外部服務(wù)機(jī)構(gòu)。例如，一家連鎖服飾店，它不再自行負(fù)責(zé)店員的招聘和日常人事管理工作，而是與專門的人力資源外包公司簽訂協(xié)議。外包公司會(huì)根據(jù)服飾店的需求，如店鋪規(guī)模、經(jīng)營(yíng)定位、客流量等，制定店員招聘計(jì)劃，篩選合適的人員，對(duì)他們進(jìn)行銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，然后將培訓(xùn)好的店員派遣到服飾店工作。并且在后續(xù)的工作過(guò)程中，外包公司還會(huì)負(fù)責(zé)店員的薪資發(fā)放、績(jī)效考核、勞動(dòng)糾紛處理等事務(wù)，服飾店只需專注于自身的商品銷售、店鋪陳列、市場(chǎng)拓展等核心業(yè)務(wù)。

店員外包當(dāng)然屬于外包的一種形式。它具備外包的典型特征，即將企業(yè)內(nèi)部的非核心業(yè)務(wù)功能轉(zhuǎn)移給外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于企業(yè)而言，選擇店員外包有諸多優(yōu)勢(shì)。其一，能節(jié)省大量的人力成本和時(shí)間成本。企業(yè)無(wú)需組建專門的人力資源團(tuán)隊(duì)來(lái)處理店員事務(wù)，減少了招聘渠道建設(shè)、招聘流程運(yùn)作、員工培訓(xùn)體系搭建等方面的投入。其二，可獲得更專業(yè)的人力資源服務(wù)。專業(yè)的外包公司在店員招聘和管理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成熟的流程，能夠篩選出更符合崗位要求的人才，提供更系統(tǒng)的培訓(xùn)。其三，增加了企業(yè)人力資源管理的靈活性。在銷售旺季可以迅速通過(guò)外包公司補(bǔ)充店員數(shù)量，淡季時(shí)則可減少人員配置，避免了企業(yè)自身在人員調(diào)整上的諸多麻煩。

然而，店員外包也并非毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能會(huì)面臨對(duì)店員管控力下降的問(wèn)題，店員對(duì)企業(yè)的歸屬感可能相對(duì)較弱，在服務(wù)質(zhì)量和品牌形象傳遞上可能存在一定的隱患。同時(shí)，如果外包公司選擇不當(dāng)，可能會(huì)出現(xiàn)人員供應(yīng)不及時(shí)、人員素質(zhì)參差不齊等情況。

總之，店員外包作為一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，在為企業(yè)帶來(lái)便利和效益的同時(shí)，也需要企業(yè)謹(jǐn)慎權(quán)衡利弊，做好外包公司的篩選與合作管理工作，以充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，規(guī)避其風(fēng)險(xiǎn)，從而助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好地前行。