服務(wù)外包崗位是指企業(yè)把內(nèi)部服務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)商來完成，服務(wù)外包人員為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供專業(yè)的服務(wù)外包支持，幫助企業(yè)提高服務(wù)水平，減輕用人壓力，服務(wù)外包崗位所涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括數(shù)據(jù)分析與處理，客戶服務(wù)，市場營銷等。一般從事服務(wù)外包的人員需要具備溝通能力，應(yīng)變能力，合作能力等。

服務(wù)外包崗位的服務(wù)內(nèi)容會根據(jù)不同的崗位而不一樣，以下是常見的服務(wù)外包崗位的服務(wù)內(nèi)容：

1. 調(diào)研人員：深入了解客戶的業(yè)務(wù)，結(jié)合市場趨勢分析業(yè)務(wù)，制定相匹配的方案，努力提高企業(yè)業(yè)務(wù)水平，會根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行市場調(diào)研，跟蹤研究競爭對手的情況，及時(shí)跟進(jìn)市場動(dòng)態(tài)，撰寫相關(guān)報(bào)告；
2. 策劃人員：制定產(chǎn)品或其他服務(wù)市場的推廣策劃，包括營銷計(jì)劃的策劃，宣發(fā)材料的編輯等；
3. 數(shù)據(jù)人員：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分析與處理，根據(jù)客戶的需求，制定相關(guān)的數(shù)據(jù)表格，編寫數(shù)據(jù)報(bào)告等；
4. 客服：負(fù)責(zé)解答客戶的問題，為他們提供相關(guān)的服務(wù)，通過解決客戶的問題，保持并提高客戶的滿意度；
5. 技術(shù)人員：協(xié)助客戶解決技術(shù)難題，提供相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)，并且跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，逐一排查故障，制定項(xiàng)目應(yīng)急方案；
6. 人事：根據(jù)企業(yè)需求招聘員工，包括發(fā)布招聘廣告，篩選簡歷，安排面試，選擇候選人，制定員工入職培訓(xùn)計(jì)劃等；
7. 財(cái)務(wù)人員：核查數(shù)據(jù)，處理報(bào)銷憑證與財(cái)務(wù)報(bào)表，編輯財(cái)務(wù)報(bào)告等；

上面只是常見的服務(wù)外包崗位的服務(wù)內(nèi)容，具體內(nèi)容還需要根據(jù)實(shí)際情況而定，服務(wù)外包崗位不僅僅是幫助企業(yè)完成相應(yīng)的任務(wù)，更是為企業(yè)提供技術(shù)支持。對于企業(yè)而言，找到一個(gè)好的外包合作公司，能夠?yàn)樽陨韼斫档统杀九c風(fēng)險(xiǎn)，提高效率，創(chuàng)新技術(shù)等諸多好處。企業(yè)在尋找服務(wù)外包合作伙伴時(shí)一定要多對比，多考察。